Les résultats de volumétrie sont calculés pour un projet donné et permettent de voir divers résultats, selon des périodes définies ou des types de communication précis.

On peut afficher une page sommaire de tous les résultats ou encore une page spécifique de résultats. Il existe 4 pages différentes :

  • Sommaire
  • Envois
  • Ouvertures 
  • Clics
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 Comment faire

Afficher le sommaire des résultats d'un projet

La page sommaire des résultats présente un résumé de tous les résultats disponibles reliés au projet. On peut donc y voir combien de messages ont été ouverts et cliqués, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  1. Par défaut, c'est la page sommaire des résultats de volumétrie qui s'affiche. Si toutefois, vous êtes sur une autre page de résultats de volumétrie, sélectionnez simplement l'option Sommaire de la liste déroulante de pages.
  2. Sélectionnez la période d'affichage pour laquelle vous souhaitez afficher des résultats. Par défaut, cette période est de 6 mois, mais elle peut être modifiée en tout temps via les options de la liste déroulante du champ Période, en tapant des dates précises dans les champs de dates sous le format aaaa.mm.jj ou en cliquant simplement dans le calendrier sur les dates de début et de fin (la période choisie étant mise en évidence). Pour modifier la période d'affichage, cliquez sur l'icône de calendrier .

    Description des période  
    Personnalisée Cette option permet de choisir n'importe quelle date de début et de fin directement dans le calendrier. Il faut savoir que chaque clic dans le calendrier fait basculer vers la date de début ou la date de fin, en alternance. Si vous voulez vous assurer de préciser soit le début ou la fin, vérifiez que le champ de date mis en évidence est le bon.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois si la période sélectionnée couvre plus de 60 jours; autrement, l'affichage se fait par jour.
    7 derniers jours Période de 7 jours incluant et se terminant à la date courante.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par jour.
    Dernier mois Période de 1 mois incluant et se terminant à la date courante. La période correspond à un mois avant la date de fin, + 1 jour. Par exemple, si la date de fin est le 15 février, la date de début sera le 16 janvier.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par jour.
    3 derniers mois Période de 3 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commence toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    6 derniers mois Période de 6 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commencent toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    Dernière année Période de 12 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commence toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    Tous Période allant de la date de création du projet à la date courante.
    L'affichage des résultats dans le graphique peut se faire par jour, par mois ou par année, selon ce qui suit :
    • Si la période compte moins de 63 jours, l'affichage sera par jour.
    • Si la période compte entre 63 jours et moins de 26 mois, l'affichage sera par mois.
    • Si la période compte 26 mois ou plus, l'affichage sera par année.
  3. Préciser le type de communication pour lequel vous souhaitez obtenir des résultats. Par défaut, tous les types de communication dans le projet sont pris en compte dans les résultats. Au besoin, il est possible sélectionner un seul type de communication pour avoir des résultats plus précis.
    Les types de communication présentés sont tous ceux qui ont été créés en vertu du projet. (Pour plus d'infos à ce sujet, voir Ajouter un type de communication.)
  4. S'affichent alors les résultats.

    Description des résultats dans le tableau Totaux et moyenne pour la période
    Total envoyés Nombre total de messages envoyés au serveur de destination.
    Total ouverts Nombre total de messages ouverts par les destinataires, soit en téléchargeant une image ou en cliquant sur un lien.
    Total cliqués Nombre total de messages dont au moins un lien a été cliqué.
    Taux d'ouvertures Pourcentage de messages livrés qui ont été ouverts.
    Taux de clics Pourcentage de messages livrés dont au moins un lien a été cliqué.
    Description des résultats dans le graphique Volumes d'envois
    Envoyés Nombre de message dans le projet qui ont été envoyés. Est considéré envoyé un message qui est parvenu au serveur de destinataire, qu'il est été livré ou non à son destinataire.
    Ouverts Nombre de messages dans le projet qui ont été ouverts, c'est-à-dire qu'une image a été téléchargée ou qu'un lien a été cliqué par le destinataire.
    Cliqués Nombre de messages dans le projet dont au moins un lien a été cliqué dans le message.
    • Au besoin, vous pouvez masquer certains résultats dans le graphique en cliquant dans la légende, sur l'élément à masquer. Pour ré-afficher un élément masqué, il suffit de cliquer de nouveau sur cet élément dans la légende.
  • Ainsi, si vous cliquez sur les éléments Envoyés et Ouverts, vous ne verrez dans le graphique que la ligne correspondant au nombre de messages cliqués.
Afficher le nombre de messages envoyés dans un projet

La page affichant les résultats sur les messages envoyés présente, parmi le nombre total de messages envoyés, combien ont été reçus (livraisons) et combien sont en erreur et n'ont donc pas été livrés.

  1. Par défaut, c'est la page sommaire des résultats de volumétrie qui s'affiche. Pour changer la page, sélectionnez l'option Envois dans la liste déroulante de pages.
  2. Sélectionnez la période d'affichage pour laquelle vous souhaitez afficher des résultats. Par défaut, cette période est de 6 mois, mais elle peut être modifiée en tout temps via les options de la liste déroulante du champ Période, en tapant des dates précises dans les champs de dates sous le format aaaa.mm.jj ou en cliquant simplement dans le calendrier sur les dates de début et de fin (la période choisie étant mise en évidence). Pour modifier la période d'affichage, cliquez sur l'icône de calendrier .

    Description des périodes
    Personnalisée Cette option permet de choisir n'importe quelle date de début et de fin directement dans le calendrier. Il faut savoir que chaque clic dans le calendrier fait basculer vers la date de début ou la date de fin, en alternance. Si vous voulez vous assurer de préciser soit le début ou la fin, vérifiez que le champ de date mis en évidence est le bon.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois si la période sélectionnée couvre plus de 60 jours; autrement, l'affichage se fait par jour.
    7 derniers jours Période de 7 jours incluant et se terminant à la date courante.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par jour.
    Dernier mois Période de 1 mois incluant et se terminant à la date courante. La période correspond à un mois avant la date de fin, + 1 jour. Par exemple, si la date de fin est le 15 février, la date de début sera le 16 janvier.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par jour.
    3 derniers mois Période de 3 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commence toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    6 derniers mois Période de 6 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commencent toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    Dernière année Période de 12 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commence toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    Tous Période allant de la date de création du projet à la date courante.
    L'affichage des résultats dans le graphique peut se faire par jour, par mois ou par année, selon ce qui suit :
    • Si la période compte moins de 63 jours, l'affichage sera par jour.
    • Si la période compte entre 63 jours et moins de 26 mois, l'affichage sera par mois.
    • Si la période compte 26 mois ou plus, l'affichage sera par année.
  3. Préciser le type de communication pour lequel vous souhaitez obtenir des résultats. Par défaut, tous les types de communication dans le projet sont pris en compte dans les résultats. Au besoin, il est possible sélectionner un seul type de communication pour avoir des résultats plus précis.
    Les types de communication présentés sont tous ceux qui ont été créés en vertu du projet. (Pour plus d'infos à ce sujet, voir Ajouter un type de communication.)
  4. S'affichent alors les résultats.

    Description des résultats dans le tableau Totaux et moyenne pour la période
    Total envoyés Nombre total de messages envoyés au serveur de destination.
    Total erreurs Nombre total de messages en erreur; les messages en erreurs ne sont pas livrés. Sont considérés en erreur les messages présentant les conditions suivantes :
    • Boîte de réception inconnue, pleine ou désactivée
    • Erreur de serveur à destination, de communication Internet, de protocole de livraison ou de conversion de format
    • Erreur de politique de sécurité ou d'intégrité
    • Autre erreur indéterminée
    Total livraisons Nombre total de messages livrés.
    Total envoyés - Total erreurs = Total livraisons
    Taux d'erreurs Pourcentage de messages en erreur, donc non livrés.
    Taux de livraisons Pourcentage de messages livrés aux destinataires.
    Description des résultats dans le graphique Volumes de livraisons
    Envoyés Nombre de messages dans le projet qui ont été envoyés au serveur de destination.
    Erreurs Nombre de messages dans le projet qui n'ont pas été livrés aux destinataires en raison d'erreurs.
    Livraisons Nombre de messages dans le projet qui ont livrés aux destinataires.
  5. Pour voir les résultats en chiffres dans le graphique, cliquez sur le signe + figurant à côté du libellé Données. S'affichera alors un tableau des résultats présentés dans le graphique. Vous pouvez également cliquer dans le graphique même, sur n'importe quel point pour voir s'afficher les résultats précis pour un jour, un mois ou une année spécifique, selon la période d'affichage.
  6. Au besoin, vous pouvez masquer certains résultats dans le graphique en cliquant dans la légende, sur l'élément à masquer. Pour ré-afficher un élément masqué, il suffit de cliquer de nouveau sur cet élément dans la légende.
  • Ainsi, si vous cliquez sur les éléments Erreurs, vous ne verrez dans le graphique que les lignes correspondant au nombre de messages envoyés et livrés.
Afficher le nombre de messages ouverts dans un projet

La page affichant les résultats relatifs aux messages ouverts présente le nombre total de messages qui ont été ouverts (clic ou image téléchargée) et parmi ces messages ouverts, combien l'ont été depuis un appareil mobile par rapport à un ordinateur.

  1. Par défaut, c'est la page sommaire des résultats de volumétrie qui s'affiche. Pour changer la page, sélectionnez l'option Ouverts dans la liste déroulante de pages.
  2. Sélectionnez la période d'affichage pour laquelle vous souhaitez afficher des résultats. Par défaut, cette période est de 6 mois, mais elle peut être modifiée en tout temps via les options de la liste déroulante du champ Période, en tapant des dates précises dans les champs de dates sous le format aaaa.mm.jj ou en cliquant simplement dans le calendrier sur les dates de début et de fin (la période choisie étant mise en évidence). Pour modifier la période d'affichage, cliquez sur l'icône de calendrier .

    Description des périodes
    Personnalisée Cette option permet de choisir n'importe quelle date de début et de fin directement dans le calendrier. Il faut savoir que chaque clic dans le calendrier fait basculer vers la date de début ou la date de fin, en alternance. Si vous voulez vous assurer de préciser soit le début ou la fin, vérifiez que le champ de date mis en évidence est le bon.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois si la période sélectionnée couvre plus de 60 jours; autrement, l'affichage se fait par jour.
    7 derniers jours Période de 7 jours incluant et se terminant à la date courante.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par jour.
    Dernier mois Période de 1 mois incluant et se terminant à la date courante. La période correspond à un mois avant la date de fin, + 1 jour. Par exemple, si la date de fin est le 15 février, la date de début sera le 16 janvier.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par jour.
    3 derniers mois Période de 3 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commence toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    6 derniers mois Période de 6 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commencent toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    Dernière année Période de 12 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commence toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    Tous Période allant de la date de création du projet à la date courante.
    L'affichage des résultats dans le graphique peut se faire par jour, par mois ou par année, selon ce qui suit :
    • Si la période compte moins de 63 jours, l'affichage sera par jour.
    • Si la période compte entre 63 jours et moins de 26 mois, l'affichage sera par mois.
    • Si la période compte 26 mois ou plus, l'affichage sera par année.
  3. Préciser le type de communication pour lequel vous souhaitez obtenir des résultats. Par défaut, tous les types de communication dans le projet sont pris en compte dans les résultats. Au besoin, il est possible sélectionner un seul type de communication pour avoir des résultats plus précis.
    Les types de communication présentés sont tous ceux qui ont été créés en vertu du projet. (Pour plus d'infos à ce sujet, voir Ajouter un type de communication.)
  4. S'affichent alors les résultats.

    Description des résultats dans le tableau Totaux et moyenne pour la période
    Ouvertures totales Nombre total de message ouverts dans le projet. Lorsqu'il s'agit d'ouvertures totales, on tient compte des ouvertures multiples; ainsi, si un destinataire ouvre le même message 3 fois, ces 3 fois seront calculées comme 3 ouvertures.
    Ouvertures uniques Nombre de messages distincts ouverts. Dans les ouvertures uniques, on ne tient compte que de la première fois qu'un contact ouvre le message; ainsi, si un contact ouvre le même message 2 fois, 1 seule ouverture sera comptée.
    Moyenne ouvetures / envoi Nombre moyen de messages envoyés qui ont été ouverts.
    Moyenne ouvertures / livraison Nombre moyen de messages livrés qui ont été ouverts. Cette moyenne est plus représentative puisque les messages qui ne sont pas rendus aux destinataires (envois) peuvent évidemment pas être ouverts.
    Description des résultats dans le graphique Volumes d'ouvertures
    Ouvertures  Nombre de messages dans le projet qui ont été ouverts par les destinataires. Un message est considéré ouvert dès qu'une image est téléchargée ou qu'un lien est cliqué.
    Ouvertures mobiles Nombre de messages dans le projet qui ont été ouverts sur des appareils mobiles (téléphones, tablettes ou consoles).
    Ouvertures ordinateur Nombre de messages dans le projet qui ont été ouverts depuis un ordinateur (de bureau ou portable).
  5. Pour voir les résultats en chiffres dans le graphique, cliquez sur le signe + figurant à côté du libellé Données. S'affichera alors un tableau des résultats présentés dans le graphique. Vous pouvez également cliquer dans le graphique même, sur n'importe quel point pour voir s'afficher les résultats précis pour un jour, un mois ou une année spécifique, selon la période d'affichage.
  6. Au besoin, vous pouvez masquer certains résultats dans le graphique en cliquant dans la légende, sur l'élément à masquer. Pour ré-afficher un élément masqué, il suffit de cliquer de nouveau sur cet élément dans la légende.
  • Ainsi, si vous cliquez sur les éléments Ouvertures  et Ouvertures ordinateur, vous ne verrez dans le graphique que la ligne correspondant au nombre de messages ouverts sur un appareil mobile.
Afficher le nombre de messages cliqués dans un projet
  1. Par défaut, c'est la page sommaire des résultats de volumétrie qui s'affiche. Pour changer la page, sélectionnez l'option Clics dans la liste déroulante de pages.
  2. Sélectionnez la période d'affichage pour laquelle vous souhaitez afficher des résultats. Par défaut, cette période est de 6 mois, mais elle peut être modifiée en tout temps via les options de la liste déroulante du champ Période, en tapant des dates précises dans les champs de dates sous le format aaaa.mm.jj ou en cliquant simplement dans le calendrier sur les dates de début et de fin (la période choisie étant mise en évidence). Pour modifier la période d'affichage, cliquez sur l'icône de calendrier .

    Description des périodes
    Personnalisée Cette option permet de choisir n'importe quelle date de début et de fin directement dans le calendrier. Il faut savoir que chaque clic dans le calendrier fait basculer vers la date de début ou la date de fin, en alternance. Si vous voulez vous assurer de préciser soit le début ou la fin, vérifiez que le champ de date mis en évidence est le bon.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois si la période sélectionnée couvre plus de 60 jours; autrement, l'affichage se fait par jour.
    7 derniers jours Période de 7 jours incluant et se terminant à la date courante.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par jour.
    Dernier mois Période de 1 mois incluant et se terminant à la date courante. La période correspond à un mois avant la date de fin, + 1 jour. Par exemple, si la date de fin est le 15 février, la date de début sera le 16 janvier.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par jour.
    3 derniers mois Période de 3 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commence toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    6 derniers mois Période de 6 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commencent toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    Dernière année Période de 12 mois incluant et se terminant à la date courante. Les mois précédant le mois courant sont toujours complets, donc commence toujours le 1er du mois; par contre, le mois courant se terminant à la date courante peut ne pas être complet.
    L'affichage des résultats dans le graphique se fait par mois.
    Tous Période allant de la date de création du projet à la date courante.
    L'affichage des résultats dans le graphique peut se faire par jour, par mois ou par année, selon ce qui suit :
    • Si la période compte moins de 63 jours, l'affichage sera par jour.
    • Si la période compte entre 63 jours et moins de 26 mois, l'affichage sera par mois.
    • Si la période compte 26 mois ou plus, l'affichage sera par année.
  3. Préciser le type de communication pour lequel vous souhaitez obtenir des résultats. Par défaut, tous les types de communication dans le projet sont pris en compte dans les résultats. Au besoin, il est possible sélectionner un seul type de communication pour avoir des résultats plus précis.
    Les types de communication présentés sont tous ceux qui ont été créés en vertu du projet. (Pour plus d'infos à ce sujet, voir Ajouter un type de communication.)
  4. S'affichent alors les résultats.

    Description des résultats dans le tableau Totaux et moyenne pour la période
    Clics totaux Nombre de liens cliqués au total dans tous les messages du projet. Si un destinataire a cliqué sur 3 fois sur le même lien dans un message, les 3 clics sont pris en compte dans les clics totaux.
    Clics uniques Nombre de liens distincts cliqués dans tous les message du projet. Si un même lien a été cliqué deux fois par la même, un seul clic est enregistré dans le nombre de clics uniques. Le nombre de clics uniques correspond aussi au nombre de personnes distinctes qui ont cliqués sur des liens.
    Moyenne de clics par message Nombre de liens cliqués en moyenne par message. La moyenne est calculée à partir des clics uniques, c'est-à-dire que seul le premier clic sur un lien dans un même message, par un même destinataire, est pris en compte.
    Taux de clics / envois Nombre de clics uniques dans le projet par rapport au nombre de messages envoyés.
    Taux de clics / livraisons Nombre de clics uniques dans le projet par rapport au nombre de messages livrés.
    Taux de clics / ouverture Nombre de clics uniques dans le projet par rapport au nombre de messages ouverts.
    Description des résultats dans le graphique Volumes de clics
    Clics Nombre de clics uniques parmi tous les message du projet.
    Clics mobiles Nombre de clics uniques qui ont été effectués via un appareil mobile (téléphone, tablette ou console).
    Clics ordinateur Nombre de clics uniques qui ont été effectués via un ordinateur (bureau, portable ou source inconnue).
  5. Pour voir les résultats en chiffres dans le graphique, cliquez sur le signe + figurant à côté du libellé Données. S'affichera alors un tableau des résultats présentés dans le graphique. Vous pouvez également cliquer dans le graphique même, sur n'importe quel point pour voir s'afficher les résultats précis pour un jour, un mois ou une année spécifique, selon la période d'affichage.
  6. Au besoin, vous pouvez masquer certains résultats dans le graphique en cliquant dans la légende, sur l'élément à masquer. Pour ré-afficher un élément masqué, il suffit de cliquer de nouveau sur cet élément dans la légende.
  • Ainsi, si vous cliquez sur les éléments Clics et Clics ordinateur, vous ne verrez dans le graphique que la ligne correspondant au nombre de clics effectués sur des appareils mobiles.