Le module Parcours vous permet de faire un suivi des visites sur votre site Web. Ces données sont envoyés vers votre projet DI. Dans cet article, nous verrons comment configurer votre site Web et comment connecter les visiteurs. Vous pourrez ainsi collecter des données sur le parcours de vos contacts à travers votre site Web.
→ En savoir plus sur Parcours
**Il peut y avoir un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures avant que les statistiques apparaissent.
Chemin d'accès : Analytiques -> Contacts et Parcours |
Étape 1 : Ajouter le site Web
Commencez par vous rendre dans Configuration :
Cliquez ensuite sur Créer un site Parcours.
Dans la fenêtre d'ajout d'un site, attribuez un nom au site et spécifiez le domaine dont vous voulez suivre les visites :
Il n'est pas nécessaire d'entrer le « www. ».
Si vous voulez afficher une bannière qui permet aux visiteurs d'accepter ou de refuser que leurs visites soient suivies, cochez l'option Attendre le consentement du visiteur pour commencer le suivi.
Cette option empêche le suivi de la première page visitée de votre site Web, laissant le temps aux visiteurs de prendre connaissance de votre bannière explicative sur l'utilisation des cookies et de décider s'il veut les accepter ou non.
Si cette option n'est pas activée : toutes les pages visitées seront suivies, dès la première page visitée.
Si cette option est activée : le suivi comportemental ne peut s'effectuer qu'après la première page visitée, selon la réponse du visiteur à la demande de consentement. S'il accepte les cookies, toutes les pages visitées seront suivies, et s'il exprime son refus, aucune page visitée ne sera suivie. Il faut savoir que s'il ignore ou ne répond pas à la demande de consentement affichée à la première page visitée, il sera réputé avoir accepté que ses visites soient suivies.
| *Prenez note que l'affichage et la gestion de cette bannière sont sous votre responsabilité. Cette bannière devrait offrir le consentement et explique comment vous utilisez les cookies sur votre site et quelles sont les options de protection de données que vous offrez. Voici quelques ressources pour vous aider à gérer cette bannière :
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Étape 2 : Ajouter le script
Dans la page de configuration du site, vous avez un script à intégrer à votre site Web. Vous devez copier le code de script affiché sur chaque page Web, soit dans l'entête <head> ou juste devant la balise de fin </body>. Seules les pages qui incluent ce code pourront être suivies et retourner des résultats sur la source de la visite et le nombre de visiteurs dans Dialog Insight.
Indicateurs E-commerce
Si vous votre site est une boutique en ligne, vous pouvez ajouter ces extensions pour faire un suivi de ces indicateurs E-commerce :
Vous aurez à ajouter des scripts supplémentaires dans les pages concernées. En cliquant sur Utilisation, vous avez un exemple de script et des précisions sur la façon d'utiliser l'extension.
Une fois le script installé sur votre site, il est normal que le statut du site vous indique qu'il est encore en attente de données. Le statut changera quand des données de visiteurs connus entreront (voir les prochaines étapes). Vous pouvez toutefois vérifier l'historique qui devrait commencer à recevoir des informations sur les pages visitées (il y a généralement un décalage entre la visite et l'affichage de cette information).
Étape 3 : Générer des visiteurs connus
Méthode 1 : Lien partagé dans un courriel
Pour générer des données de visiteurs connus dans votre projet, vous pouvez partager le lien de votre site en envoyant un courriel à des contacts. Ainsi, vos contacts qui visitent votre site en cliquant sur ce lien dans le courriel deviendront des visiteurs connus. Lorsqu'un contact clique sur le lien, des paramètres sont injectés dans l'URL à l'aide de la règle d'injection de suivi Dialog Insight (→ En savoir plus sur les règles d'injection).
Vous devez d'abord activer la règle Suivi Dialog Insight en vous rendant dans les options supplémentaires :
Dans Statistiques de clics, cocher la case de la règle Suivi Dialog Insight :
Ensuite, ajoutez le lien vers votre site dans un élément du courriel (par exemple dans le lien d'un bouton) :
Vous pourriez faire un test en vous envoyant le courriel à vous-mêmes (ce test sera comptabilisé dans vos statistiques, incluant vos visites).
→ Voir le guide sur la validation et les tests de courriels
Méthode 2 : Plateforme de connexion intégrée au site Web
Si vous avez des informations d'utilisateurs connectés à votre site Web et que vous voulez envoyer ces infos vers votre projet DI, vous devez ajouter un script supplémentaire après le script principal de Parcours.
Si votre clé unique de projet est le courriel
function OFSYS_Tracking_onload()
{
DI.Journey.Set("f_EMail", "bob@dialoginsight.com");
DI.Journey.Track();
}
Si votre clé unique de projet est un numéro de client
function OFSYS_Tracking_onload()
{
DI.Journey.Set("f_NumeroClient", "14534234");
DI.Journey.Track();
}
Résultats
Lorsque des visiteurs connus commencent à visiter votre site, le statut de votre site devrait changer à 
.
Les statistiques globales pour le projet et pour l'ensemble de votre site commenceront à entrer dans les analytiques de votre projet.
→ En savoir plus sur les résultats de Parcours
**Il peut y avoir un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures avant que les statistiques apparaissent.