Normalement, si vous êtes rendu à cette étape, vous devriez avoir fait des tests et des validations. Cet article présente l'envoi en mode simple, c'est-à-dire un envoi avec une seule version.
Étape 1 : Choisir les destinataires
Dans l'interface Envoi, sélectionnez les contacts à cibler dans la section Destinataires :
L'option recommandée est de cibler les contacts d'un ou plusieurs groupes. Cochez les groupes à cibler dans l'espace de gauche, puis cliquez sur la flèche de droite pour l'envoyer dans l'espace de droite (Sélectionnés). Pour connaître le nombre de contacts ciblés par l'envoi, cliquez sur Calculer.
Si vous avez créé un groupe témoin, vous pourriez cocher Inclure un groupe témoin.
Gérer les contacts uniques se partageant la même adresse courriel Si la clé unique identifiant vos contacts est composée de plus d'un champ, ou si elle ne se compose que d'un seul champ, qui n'est pas le courriel, il vous sera demandé de préciser comment vous souhaitez gérer les contacts qui pourraient avoir la même adresse courriel. Vous pouvez opter pour l'envoi d'un message à chaque contact, auquel cas un même contact pourrait recevoir plusieurs fois le message, ou l'envoi d'un seul message par courriel, c'est-à-dire que si deux contacts différents ont la même adresse courriel, un seul recevra le message (ou si le contact existe deux fois dans la liste, un seul message lui sera envoyé). |
Étape 2 : Planifier le moment d'envoi
Dans la section Date et heure d'envoi, vous pouvez choisir d'envoyer le message maintenant (dès que l'envoi est approuvé), selon les Heures d'envoi optimisées ou plus tard selon la date et l'heure précisées (choisissez le fuseau horaire) :
Options supplémentaires | |
| Contrôler le rythme de livraison | Préciser le nombre maximum de messages à envoyer chaque heure ou de préciser la durée maximale de l'envoi. Par exemple, pour éviter de surcharger votre site lors d'une promotion. |
| Définir une date limite de livraison | Combiné au rythme de livraison, cela permet d'arrêter l'envoi après une certaine date stratégique (l'événement annoncé ou la date de fin d'une promotion). |
| Ajouter un préfixe à l'objet du message | Ajouter un préfixe à l’objet du message, par exemple [RAPPEL] ou [TEST]. Le préfixe s'affichera pour tous les destinataires. |
| Envoyer une version spécifique du message | Forcer l'envoi du message dans une langue seulement (si vous avez créé le message en multilingue). |
Étape 3 : Préparer l'envoi
En haut à droite, cliquez sur Préparer l'envoi. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vérifiez la liste de consignes et confirmez si tout est conforme. Cliquez sur Approuver pour aller de l'avant avec votre envoi. Vous pouvez annuler en cliquant sur Rejeter. La liste des envois à approuver est affichée sur la page d'accueil.
Avant d'approuver un message, il est important de vérifier que le message est bel et bien celui que vous voulez envoyer et aussi que le nombre de destinataires est correct. En cas de doute, vous pouvez valider ou tester à nouveau votre message.
Résultats
Pour connaître la performance de votre envoi (livraisons, clics, ouvertures, vous pouvez consulter l'article sur les résultats.
Un contact dit ne pas avoir reçu votre message? Vous pouvez le réenvoyer en passant par sa fiche contact.
| Pour annuler un envoi planifié, rendez-vous dans la section Communications -> Envois planifiés dans le menu de gauche. Repérez le courriel et cliquez sur Annuler au bout de la ligne. |