L'utilisation d'une campagne pour envoyer des messages permet de gérer en une seule opération plusieurs envois, que vous vouliez envoyer des versions différentes d'un message à différents groupes, scinder vos envois en segments pour en faire une analyse statistique ou faire des envois différés selon des groupes définis.
L'envoi d'un message via une campagne évite de devoir gérer des listes de contacts ou des groupes. De plus, en utilisant une campagne, vous êtes assurés qu’un seul message sera envoyé par contact.
La première étape consiste à créer un ou des messages que vous voulez envoyer dans votre campagne.
Il existe différents types de campagnes dans l'application:
| A/B Split | La campagne A|B Split permet d’envoyer plusieurs versions de messages à un échantillon de contacts afin de comparer la performance de chacune des versions et déterminer lequel est le meilleur. Vous pouvez ainsi valider quelle version aura généré le plus de clics ou aura été ouverte le plus souvent pour ensuite décider celle qui sera envoyée au reste des contacts. *Un contact ne recevra qu’un seul message dans une même campagne (si une personne reçoit un message via la campagne, elle ne recevra pas une autre version du message plus tard). Voici quelques exemples d'utilisation de campagnes A/B Split :
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| Multi-segments | Ce type de campagne permet d'envoyer, en un seul envoi, des messages personnalisés selon des segments de contacts prédéfinis. Le contenu de votre base de contacts est alors subdivisé par segment comme dans cet exemple :
Grâce à cet outil, vous pouvez plus facilement évaluer la performance de vos envois puisque les statistiques sont présentées selon les segmentations choisies. De plus, vous pouvez personnaliser votre ou vos messages pour chaque segment. Pour savoir comment faire, consultez Créez une campagne multi-segment Notez que l'option de campagne multi-segments n’est pas accessible à tous les clients; il s’agit d’une option facultative qui demande une configuration initiale par notre équipe. | ||||||||||||
| Marketing automatisé | Le module de marketing automatisé de Dialog Insight permet d’exécuter, gérer et automatiser des campagnes personnalisées. Il permet de créer des scénarios automatisés en fonction de plusieurs déclencheurs, et de gérer différentes actions comme l'envoi de message, l'abonnement de contact ou encore l'import/export automatisé de données. L'automatisation du marketing élimine les tâches manuelles et répétitives et vous aide à fidéliser vos clients et à en attirer de nouveaux. Ciblez les contacts en fonction de l’étape du cycle d’achat, d’actions clés effectuées par un visiteur sur votre site ou tout autre événement que vous aurez défini - et utilisez ces informations pour leur souhaiter la bienvenue, renouveler des abonnements, leur envoyer une offre d’anniversaire, et bien plus encore. Notez que l'option de marketing automatisé n’est pas accessible à tous les clients; il s’agit d’une option facultative qui demande une configuration initiale par notre équipe. |