Dans les 20 dernières années, l'utilisation d'image a beaucoup évolué. Dans les débuts de la plateforme Dialog Insight, le courriel consistait d'un canal purement texte. Maintenant, l'email représente un média riche avec la possibilité d'inclure des images dynamiques, personnalisées et animées (GIF). D'autres canaux émergent aussi avec la promesse d'offrir des communications enrichies comme le RCS (rich SMS), Mobile Push, WhatsApp, et bien d'autres. Il devient donc important de bien comprendre quand et comment utiliser une image. 

Les images attirent l'attention des contacts et améliorent l'engagement avec le message. Un message rempli de texte capte moins l'attention puisque le destinataire est forcé à lire le contenu tandis qu'un message avec une image permet de rapidement comprendre le contexte de la communication. Comme il est souvent dit, "une image vaut mille mots," dans le contexte de communications digitales, ce proverbe est tout à fait vrai puisque les contacts ne prennent souvent pas le temps de lire une communication au complet. Donc, l'image devient la source première d'information du lecteur.

Même si l'utilisation d'image est encouragée, celle-ci nécessite une attention particulière afin qu'elles soient diffusées correctement.

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Taille de l'image

Les dimensions et le format d'une image sont directement liés à taille de l'image. Même si la taille des images n'affecte pas le poid du gabarit du courriel, une image volumineuse se téléchargera plus lentement à l'ouverture du message. De plus, les courriels ouverts sur un appareil mobile utiliseront plus de la donnée mobile de vos contacts engendrant des coûts supplémentaires. 

Votre image devrait : 

  • Avoir entre 600px et 1200px de largeur
  • Être d'une résolution de 72dpi
  • Ne pas dépasser 2x sa largeur réelle lorsqu'on veut l'agrandir pour ne pas qu'elle soit pixelisée 

Textes dans l'image

Pour plusieurs raisons, une image peut ne pas s'afficher dans la boîte courriel des destinataires, alors nous recommandons d'ajouter un texte alternatif pour décrire l'image. De cette façon, le courriel reste compréhensible pour l'utilisateur même sans l'image.  

Mode sombre

L'utilisation de mode sombre (Dark Mode) croit d'année en année depuis l'ajout en 2018 par Apple. Les composeurs d'emails doivent donc s'assurer que les messages sont bien adaptés à cet affichage de boîte de messagerie. Avec l'outil d'Aperçu à la réception, vous pouvez prévisualiser le rendu des courriels dans les différentes boîtes de messagerie incluant les modes sombres. 

Une des considérations les plus importantes en mode sombre est l'affichage d'image puisque ceux-ci peuvent être moins bien affichés sur une couleur de fond différent à ce qu'il était prévu. 

Voici quelques astuces pour s'assurer que les images en mode sombre s'affichent bien :

  1. Utiliser un fond d'image transparent afin de ne pas avoir des encadrer pâles sur des fonds foncés
  2. Appliquer un contour pâle sur les textes foncés d'images afin de garder la lisibilité
  3. Si l'image nécessite une couleur de fond, s'assurer d'avoir un rembourrage égal tout autour afin de maintenir un encadrer constant

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