Le fait de lever la mise en quarantaine d'un contact permet de restaurer son état afin qu'il puisse de nouveau recevoir des messages.

Il est important de savoir que le fait de lever la quarantaine d'un contact n'est pas recommandé, à moins d'avoir rectifier la situation en corrigeant l'adresse courriel du contact ou la source des erreurs de livraison répétitives. 

Une levée de la mise en quarantaine non justifiée pourrait nuire à votre réputation d'envoyeur. Par exemple, si vous levez la quarantaine d'un contact sans modifier son adresse courriel dans le profil, cette adresse risque fort d'être remise en quarantaine par le serveur de destination au prochain envoi.

 Pré-requis
Pour pouvoir lever la mise en quarantaine, il faut nécessairement que le contact ait été mis en quarantaine au préalable par le système, suite à une erreur de syntaxe dans l'adresse de courriel ou à une adresse inexistante.
Chemin d'accès
> Consulter le profil d'un contact

Comment faire

  1. Il est conseillé tout d'abord de corriger la situation ayant causé la mise en quarantaine.
  2. Accédez à la fiche du contact et ouvrez le menu Profil.
  3. Cliquez sur le bouton Lever la quarantaine.
    Le contact récupérera alors son état initial.