Glossaire

Campagne qui permet de créer plusieurs variantes d'un message et de tester celui qui est le plus efficace afin de l'utiliser celui-ci à plus large échelle.

Type de campagne qui permet d'envoyer des messages par segment de contacts prédéfinis. Le contenu de votre base de contacts est alors subdivisé par segment.

Le centre de consentement permet de configurer et de gérer toutes les fonctions nécessaires à l'obtention des consentements requis par la Loi canadienne anti-pourriel en ce qui concerne l'envoi de messages par courriel.

Un champ est un élément de la base de données et permet d'y saisir une information. Les champs constituent la base d'un projet (liste des contacts).

Les champs requis correspondent aux données obligatoires qu'il faut fournir pour créer un contact.

La clé unique représente le ou les champs qui permettent d'identifier un contact de façon unique. Les champs composant la clé unique sont nécessairement requis pour créer un contact.

Accord donné par un contact pour confirmer qu'il accepte de recevoir une ou des communications.Il en existe deux sortes - le consentements explicite (accordé par le contact qui accepte de s'abonner en remplissant un formulaire) et le consentement implicite (qui découle d'une relation d'affaires).

Personne dont vous avez entré les informations dans la base de données d'un projet (liste de contacts). Pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce qu'un contact?

La conversion représente l’objectif visé lorsque qu'internaute visite un site Web (achat, inscription, demande de devis, etc…). Il s’agit donc du résultat positif découlant d’une action menée auprès d’une cible.

Opération qui regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales, à savoir les ventes réalisées sur des boutiques en lignes sur le Web.

Dans une page ou un formulaire, il s'agit du nom du champ. Figure à côté du nom du champ une zone qui permet de saisie la valeur correspondante.

Procédure automatisée par laquelle des données de Dialog Insight sont copiées dans un fichier CSV, à des fins de sauvegarde ou d'utilisation par une autre application. L'export automatisé s'exécute selon une fréquence et une heure définies d'avance.

Page dans Dialog Insight qui présente les informations sur le contact.

Procédure par laquelle on ajoute ou modifie des contacts dans un projet en les important d'un autre projet ou d'un fichier externe, au format CSV.

Procédure automatisée par laquelle on ajoute ou modifie des contacts dans un projet en les important d'un autre projet ou d'un ficher externe CSV. L'import automatisé s'exécute selon une fréquence et une heure définies d'avance.

Mesure d'entreprise qui permet d'évaluer le niveau de rendement d'un contact.

Fenêtre (popup) qui s'affiche lorsqu'un internaute visite une page Web et qui l'invite à exécuter une action donnée (remplir un sondage, participer à un concours ou à une activité, consulter une autre page Web, etc.)

Module qui permet de créer rapidement des scénarios variés qui non seulement automatisent un processus lié aux envois de courriel, mais qui peuvent aussi définir un processus plus complet qui gère des interactions avec des systèmes de publipostage, de télémarketing et autres.

Message qui est destiné à un envoi par courriel ou par SMS.

Gabarit que vous pouvez sauvegarder et réutiliser pour créer des éléments de même sorte.

Un module de l'application Dialog Insight est généralement une sous-application qui peut être activée sur demande, avec ou sans frais supplémentaires.

Court message d’alerte envoyé aux visiteurs ayant autorisé la réception à partir de votre site Web.

Système qui permet d'attribuer des points à vos contacts selon des critères que vous définissez vous-même. Comme ce pointage s'affiche dans la fiche du contact, vous pouvez facilement identifier vos meilleurs contacts.

Mode de création sous forme de schéma qui permet de créer le formulaire et toutes les pages nécessaires à l'abonnement, à la mise à jour d'un profil, à l'inscription à une activité ou à un concours ou encore à l'interception.

Ensemble de toutes les informations contenues dans une base données. Un projet contient obligatoirement une liste de contacts et donne accès, selon les permissions octroyées, à différentes fonctionnalités.La création d'un projet est essentielle à l'utilisation de l'application Contact de Dialog Insight.

Terme anglais couramment utilisé pour parler de l'ajustement automatique d'une page Web ou d'un message en fonction de la taille de l'écran utilisé pour l'afficher.

Fonction qui sert à filtrer une liste de contacts et de découper ceux-ci en sous-groupes ayant des caractéristiques communues afin d'envoyer des messages personnalisés à chaque groupe.

Programme informatique qui permet la communication et l'échange de données entre des applications ou systèmes différents.

Données complémentaires sur les contacts qui sont maintenues séparées de celles du projet, évitant ainsi de surcharger votre base de données. 

Les types de communication servent à catégoriser les messages et à définir des droits de communication à vos contacts.

Valeur d'un champ qui est automatiquement attribuée lorsqu'aucune valeur n'est saisie dans le champ par l'utilisateur.