Lorsqu'une campagne de marketing automatisé a été exécutée et que des contacts y ont répondu, les résultats sont non seulement visibles dans le journal des exécutions de scénarios mais aussi dans le profil des contacts ciblés.

Une section intitulée Marketing automatisé est ajoutée dans les profils de contact lorsque le module de marketing automatisé est activé et qu'un premier scénario a été créé.

 Pré-requis Pour que des données de marketing automatisé figurent dans le profil d'un contact, ce contact doit avoir été ciblé par au moins une campagne de marketing automatisé.
Chemin d'accès On peut accéder à la fiche d'un contact depuis une recherche, un groupe ou les résultats d'envois.

 Comment faire

  1. Une fois le profil du contact affiché, sélectionnez le menu Marketing automatisé pour y voir une liste de tous les exécutions de scénarios auxquels le contact a participé. Vous y verrez l'état d'exécution du scénario, dans la première colonne, la date et l'heure du lancement, la date et l'heure de la fin de l'exécution du scénario, de même que le résultat spécifique pour le contact courant, représenté par une icône ( pour un scénario réussi,  pour un échec,  pour un abandon et pour les autres fins.)
    Si aucun résultat n'est affiché pour une exécution donnée, c'est que le scénario n'est pas terminé et que le contact n'a pas encore passé par une des étapes du scénario. Un scénario en cours est représenté dans la première colonne par  , alors qu'un scénario terminé est identifié par .
  2. Pour voir l'ensemble du scénario, cliquez sur Voir ou sur l'icône .
    Vous verrez toutes les étapes du scénario qui ont été exécutées. Le scénario spécifique suivi par le contact est mis en évidence, alors que les étapes non applicables sont réduites.
  3. Pour sortir de l'affichage du scénario, fermez simplement la fenêtre.