Option 1 : Recherche par courriel
Si vous cherchez un seul contact et que vous connaissez son courriel, vous pouvez utiliser cette option en vous rendant dans Contacts sous Audience. Entrez une partie ou l'entièreté du courriel. Cliquez ensuite sur la loupe à droite du champ de recherche pour activer le filtre, puis cliquez sur Appliquer pour lancer la recherche :
Vous pouvez modifier le nombre de résultats en cliquant sur Top 100.
Option 2 : Recherche avancée
Pour faire une recherche avec davantage de critères, rendez-vous dans Recherche avancée :
Puis, entrez les critères de recherche (voir plus bas pour la liste des critères). Vous pouvez ensuite cliquer sur Calculer pour voir le nombre de contacts trouvés par la recherche sans quitter cette page. Pour lancer la recherche directement, cliquez sur Rechercher :
Pour configurer les champs affichés dans l'interface de recherche avancée, vous pouvez définir les champs globalement (pour le projet et ses utilisateurs). Vous pouvez aussi le faire en cliquant sur Modifier les champs, puis dans le sélecteur de champs, indiquez vos choix et cliquez sur Enregistrer mes choix (n'oubliez pas de cliquer sur Appliquer quand vous avez terminé) :
Liste des critères de recherche avancée
Vous pouvez soit lancer la recherche sans critères pour obtenir la liste complète ou ajouter un ou des critères parmi les suivants :
La recherche de contacts en fonction de personas permet de trouver les contacts qui correspondent à un ou plusieurs personas. Pour effectuer ce genre de recherche, il faut que vous ayez au préalable créé vos personas et ayez défini les critères auxquels doivent répondre les contacts pour y être associés. Pour vous assurer que votre recherche soit la plus actuelle possible, il peut s'avérer utile de mettre à jour le calcul de vos personas avant de faire une recherche.
Si vous avez des tables relationnelles contenant des données de contact, vous pourrez utiliser cette option dans la recherche :
Cette recherche permet de rechercher des contacts en fonction de l'état de leur adresse de courriel ou de leur numéro de téléphone. On peut notamment obtenir une liste des contacts présentant une adresse ou un numéro mis en quarantaine.
| Option | Description |
|---|---|
| Courriel (syntaxe) - Valide ou Invalide | Contacts présentant une adresse de courriel qui est valide ou qui ne l'est pas. |
| En quarantaine [courriel ou SMS] - Oui ou Non | Contacts présentant une adresse ou un numéro mis en quarantaine ou non, en raison de sa non reconnaissance par le serveur de destination. |
Cette recherche permet d'effectuer une recherche de contacts selon le comportement du contact face aux messages qui lui ont été envoyés, à savoir s'il a reçu ou non un message ou encore s'il a cliqué ou non un lien dans le message.
| Option | Description |
|---|---|
| A reçu ou N'a pas reçu | Contacts qui ont reçu, ou qui n'ont pas reçu, le message sélectionné dans le champ Message. |
| A cliqué ou N'a pas cliqué | Contacts qui ont cliqué, ou qui n'ont pas cliqué, sur le lien sélectionné dans le champ Hyperlien. |
Cette recherche permet de baser la recherche de contacts sur diverses actions enregistrées en lien avec les contacts.
| Option | Description |
|---|---|
| Import | Indique que l'action a été effectuée par le téléchargement d'un fichier ou encore par import automatisé. |
| Formulaire Web | Indique que l'action a été effectuée par le contact en remplissant un formulaire sur une page Web. |
| Hyperlien | Indique que l'action a été effectuée par le biais d'un lien opérationnel qu'a cliqué le contact. |
| Par un utilisateur Dialog Insight | Indique que l'action a été effectuée directement dans l'application Dialog Insight par un utilisateur, de façon manuelle. |
| Désabonnement | Indique que la désactivation a été effectuée par le contact en cliquant sur un lien de désabonnement dans un message. |
Cette fonction permet d'afficher les contacts d'un groupe déjà créé ou encore d'effectuer une recherche parmi les contacts d'un groupe existant, soit pour affiner davantage le groupe ou encore pour mettre à jour une même donnée pour les contacts d'un groupe particulier.
| Champ de texte et courriel | Champ numérique et date | Champ Vrai/Faux |
|---|---|---|
| égal | égal | est vrai (ou 1) |
| pas égal | pas égal | est faux (ou 0) |
| contient | plus petit que | |
| ne contient pas | plus petit ou égal à | |
| commence par | plus grand que | |
| ne commence pas par | plus grand ou égal à | |
| termine par | entre | |
| ne se termine pas par | n'est pas entre | |
| ressemble à | est vide | |
| ne ressemble pas à | n'est pas vide | |
| est vide | ||
| n'est pas vide | ||
Exemple | Exemple | Exemple |
Résultats
Trier les données
Les résultats peuvent être triées en ordre croissant ou décroissant en cliquant
:
- Ordre croissant, cliquez sur
. - Ordre décroissant, cliquez sur
.
Sauvegarder la recherche
Si vous souhaitez réutiliser cette recherche plus tard, vous pouvez l'enregistrer pour qu'elle apparaisse dans le critère Recherches sauvegardées :