Dialog Insight fournit une suite de solutions offerte sous un mode de services applicatifs (SaaS) ci-après désignée « la plateforme », contenant une variété d’outils et de ressources pour gérer la relation client personnalisée y compris des fonctions pour traiter des formulaires électroniques, gérer des contenus, gérer des bases de données et transmettre des messages électroniques sous divers canaux.
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