Le module Contenu vous permet de créer des contenus pouvant être réutilisés dans vos communications aussi souvent que nécessaire. Ce module vient avec :

  • Une librairie de contenus
  • Un éditeur de contenus
  • Un bloc contenu dans l’éditeur de courriel

La librairie de contenus permet de centraliser l’ensemble des contenus créés et de consulter leur performance. Il est possible de récolter des résultats d’envoi pour évaluer le rendement de chacun des contenus utilisés.

La librairie offre aussi un éditeur de contenus pour créer ou modifier des contenus existants. Une fois édités, ces contenus sont modifiés instantanément dans les communications associées. 

Enfin, le module vient également avec un bloc contenu qui s’ajoute dans l’éditeur de courriel de tous les nouveaux messages créés à l’aide d’un modèle Dialog Insight

Pour plus de détails, consultez la page promotionnelle.

TABLE DES MATIÈRES

Éditeur de contenu

Configuration

Chemin d'accès > Librairies > Contenus

Lorsque le module est activé dans votre compagnie, l’option d’activation dans un projet s’affiche dans la page Contenus :

Lors de l’activation dans un projet, des types de contenus et des exemples de contenus sont ajoutés à la librairie, afin d’avoir une base pour débuter : 

De plus, un bloc Contenu et un accès rapide à la librairie de contenus sont disponibles dans les modèles de courriel Dialog Insight

Vous devez communiquer avec l’équipe de Dialog Insight pour ajouter le bloc Contenu et l'accès rapide à la librairie dans vos modèles de courriel personnalisés.

Concepts de base

Types de contenu

Le type de contenu définit la structure d’un contenu. Il contient : 

  • Des variables, dont vous pouvez modifier les valeurs pour contrôler le texte, le style, etc. d’un contenu.
  • Le positionnement des éléments qui composeront le contenu, tel que l’emplacement du texte, du bouton, de l’image, etc.
Vous devez communiquer avec l’équipe de Dialog Insight pour créer ou modifier un type de contenu. Nous pourrons vous conseiller, car les possibilités de configuration sont vastes. 


Pour commencer, vous avez à votre disposition cinq types de contenu. Chacun contient son propre lot de variables. Vous pouvez modifier les valeurs de ces variables lors de la création ou de l’édition d’un contenu. Plusieurs variantes de contenus peuvent être créées à partir d’un type de contenu.

Types de contenuVariables de contenuVariables de styles
Texte / TextTexte
Texte du lien
Lien en savoir plus
Couleur de fond
Couleur du texte
Texte et bouton / Text and buttonTexte
Texte du bouton
Lien du bouton
Couleur de fond du texte
Couleur du texte
Couleur de fond du bouton
Couleur de texte du bouton
ImageImage
Texte alternatif
Lien
Couleur de fond
Image et texte / Image and textTitre
Image
Texte alternatif
Lien
Texte
Couleur de fond
Couleur du titre
Couleur du texte
Offre / OfferTitre
Image
Texte alternatif
Texte
Texte du bouton
Lien du bouton
Couleur de fond
Couleur du titre
Couleur du texte
Couleur de fond du bouton
Couleur de texte du bouton

Contenu

Un contenu est un élément réutilisable que vous pouvez intégrer à vos messages courriel. Sa structure est définie par son type de contenu et peut être configuré selon les valeurs que vous sauvegardez.

Lorsqu’un contenu publié est modifié, tous les endroits où ce contenu est utilisé seront affectés par cette modification. Cela est pratique pour les contenus récurrents de vos messages. Il vous permet de faire une modification à un seul endroit, au lieu d’avoir à modifier chacun de vos messages.

Un contenu doit être publié afin d’être utilisé dans un message.


Chaque contenu permet de récolter des résultats et d’afficher les statistiques de son utilisation, telles que le nombre d’envois, le nombre d’impressions et le taux de clics.

Plusieurs variantes de contenus peuvent être créées à partir d’un type de contenu. Vous avez à votre disposition sept exemples de contenus. Chacun est associé à un type de contenu.

Exemples de contenuTypes de contenu
Adresse / AddressTexte / Text
Information légale / Legal InformationTexte / Text
Souscription d'adhésion / Membership subscriptionTexte et bouton / Text and button
Bannière des fêtes / Holiday bannerImage
Horaire d’été / Summer scheduleImage et texte / Image and text
Offre / OfferOffre / Offer
Événement caritatif / Charity eventOffre / Offer

Comme vous pouvez le constater, certains contenus partagent le même type de contenu. Ces contenus sont configurés avec des valeurs différentes, ce qui donne deux affichages uniques et indépendants.

Utilisation

Création et édition d’un contenu

  1. Cliquez le bouton Créer de la page Contenus.
  2. Une fenêtre contextuelle (pop-up) s’ouvre. Vous pouvez créer un contenu à partir de zéro, ou partir d’un modèle existant.
  3. Utilisez le champ étiquette pour nommer le contenu.
  4. Sélectionnez un type de contenu.
  5. Par défaut, les contenus sont bilingues (FR/EN). Vous pouvez supprimer une langue si vous ne l’utilisez pas. Les champs qui diffèrent d’une langue à l’autre sont identifiés par cette icône :  
  6. Complétez les champs des variables (titre, texte, etc) avec vos informations.

    Dans un champ texte, il est possible d’ajouter de la personnalisation dynamique selon le contact.

  7. Cliquez sur le bouton Créer pour continuer.
  8. L’éditeur de contenu s’ouvre.
  9. Dans la section de gauche se trouvent différents onglets pour configurer les variables du contenu :
    • Contenu permet de modifier les textes, titres, images, etc.
    • Styles permet de modifier certains aspects visuels (couleurs d’arrière-plan, boutons, etc).
    • Identification permet d’utiliser un code de votre choix pour identifier le contenu lors d’un export de données.
    • Résultats affichera des statistiques d’envois, une fois  le contenu envoyé à des contacts.
    • Diffusion permet de mettre une date de début et de fin à la diffusion de votre contenu. Un contenu qui est arrivé à échéance ne s’affichera plus dans les messages associés.
  10. Dans la section de droite se trouve la zone de prévisualisation du contenu. Vous pouvez changer l’affichage selon la langue, la zone (600px et 300px) ou le type d’appareil (ordinateur ou mobile). Si vous avez ajouté des champs de personnalisation, vous pouvez changer le profil du contact pour prévisualisation, en cliquant sur l’icône

    Il faut sauvegarder pour rafraîchir l’affichage de la prévisualisation.

  11. Sauvegardez lorsque vous avez terminé.

Pour éditer un contenu, allez dans la librairie de contenus. Vous pouvez double-cliquer sur le contenu en question, ou cliquer sur l’icône crayon (éditer) lorsque vous survolez le contenu que vous désirez éditer.

Utilisation du bloc Contenu

Chemin d'accès > Messages > Courriel
  1. Une fois un nouveau courriel créé à partir d’un modèle Dialog Insight, vous verrez apparaitre dans les éléments du menu de gauche de l’éditeur de courriel, le bloc Contenu.
  2. Glissez et déposez ce bloc dans la structure de votre message. Notez que le bloc peut seulement être ajouté dans les structures à une ou à deux colonnes.
  3. Sélectionnez le contenu à afficher en double-cliquant sur le bloc que vous venez d’insérer ou en cliquant sur le crayon (coin supérieur droit du bloc).
  4. Dans le panneau d’édition de gauche, cliquez sur le crayon à droite du champ texte pour accéder à la librairie de contenus.
  5. Dans la fenêtre qui apparait, sélectionnez le contenu que vous désirez utiliser, puis cliquez sur Appliquer.
  6. Dans le panneau d’édition de gauche, sélectionnez la zone d’affichage qui correspond au bloc de structure où le contenu sera affiché.
  7. Cliquez sur Sauvegarder et fermer.
  8. Pour prévisualiser le contenu, passez en mode Test.

Librairie de contenus de l’éditeur de courriel

  1. Dans l’éditeur de courriel, vous avez aussi à votre disposition un accès rapide à la librairie de contenus dans le panneau de gauche.
  2. Ce menu permet d’éditer directement des contenus de la librairie déjà créés. Pour éditer un contenu, cliquez sur le crayon. Un nouvel onglet s’ouvrira. Modifiez-le à votre guise, puis sauvegardez lorsque vous avez terminé.
  3. Vous pouvez aussi passer par ce menu pour intégrer vos contenus directement dans votre message. Pour ce faire, glissez et déposez un contenu dans un bloc structure. C’est une façon alternative et plus simple pour ajouter un bloc Contenu à votre message. Il est toujours possible de modifier le contenu associé au bloc par la suite si nécessaire. Ajustez la zone d’affichage au besoin.

Résultats d’envois et statistiques

Résultats globaux

Chemin d'accès > Librairies > Contenus

Lorsqu’un contenu est envoyé à des contacts, nous récoltons des résultats d’envois. Voici comment consulter les résultats cumulés de tous les envois d’un contenu.

  1. Dans la librairie de contenus, cliquez sur l’icône Statistiques qui se trouve dans le coin supérieur droit de la liste.
  2. La liste vous présente un résumé des résultats d’envoi.
  3. Vous avez la possibilité d’exporter les résultats en cliquant l’icône Exporter.

Vous avez aussi la possibilité de visionner les résultats d’un contenu précis via l’éditeur de contenu, sous l’onglet Résultats.

À partir de cette interface, vous pouvez filtrer les résultats selon une plage de dates ou selon la langue. Vous pouvez aussi modifier le calcul du taux de clics entre Clics/Impressions ou Clics/Envois.

Résultats d’un envoi

Chemin d'accès > Messages > Courriel

Vous pouvez aussi consulter les résultats d’un contenu spécifique à un envoi.

  1. Cliquez sur l’icône Statistique (coin supérieur droit) et sélectionnez l’envoi pour lequel vous voulez les résultats
  2. Dans la page sommaire des résultats, sélectionnez Contenus dans le menu au haut de la page.
  3. Le détail des résultats de tous les contenus inclus dans le courriel s’affiche.
  4. Vous avez la possibilité d’exporter les résultats en cliquant l’icône Exporter.