Vous pouvez personnaliser le formulaire par défaut dans l'application Dialog Insight en ajoutant un logo et en changeant les textes et les couleurs. Ce formulaire est dynamique et affiche les bonnes options de désabonnement, selon que vous utilisez le centre de consentement (Loi C-28) ou non.

Si vous avez besoin d'un visuel plus élaboré, Dialog Insight peut programmer pour vous un formulaire sur mesure.

La principale différence entre l'utilisation ou non d'un centre de consentement est la suivante :

Avec : Le contact n'est jamais désactivé, mais plutôt désabonné des communications indiquées.
Sans : Le contact est désactivé.

Exemple d'un formulaire de désabonnement avec toutes les options offertes :

Il existe 3 options de désabonnement possibles, qui peuvent être offertes une à la fois ou en combinaison :

Option Comportement
Désabonnement complet Sur un seul clic de bouton, le contact est désabonné de tous les abonnements.
Désabonnement du type de communication courante Sur un clic de bouton, le contact est désabonné du type de communication associé au message reçu.
Désabonnement par abonnement Une case à cocher est présentée pour chaque abonnement actif, que l'on peut décocher afin de se désabonner.
Si le contact a plus d'un abonnement, il aura le choix de décocher ceux qu'il ne désire plus recevoir.
Note : Option affichée seulement avec le centre de consentement actif.


  Variantes possibles du formulaire par défaut
  • S'il n'y a pas de centre de consentement
    ou
  • si le projet comporte 1 seul champ d’abonnement
Lorsqu'il y a un centre de consentement, on veut offrir au contact :
  • de se désabonner de cet abonnement
S'il n'y a pas de centre de consentement, le contact est désactivé.
Les variantes suivantes s'affichent uniquement lorsque le centre de consentement est activé.
  • S'affiche si le type de communication est Administratif.
Le contact ne peut pas se désabonner de ce type de communication.
  • S'affiche si le projet comporte au moins 2 champs d’abonnements
    et
  • que le contact est abonné uniquement à la communication courante
On veut offrir au contact :
  • de se désabonner de la communication courante
  • de se désabonner de TOUTES les communications offertes (ne plus jamais rien recevoir)
On veut quand même offrir au contact un désabonnement complet (c’est la loi, car on ne veut pas par la suite qu’un droit « implicite » par exemple cause des envois d’un autre type), mais on ne lui présentera pas la version détaillée case-par-case (qui n'aurait qu'une seule case); car ça reviendrait exactement au même que de « se désabonner de la communication courante ».
  • S'affiche si le projet comporte au moins 2 champs d’abonnements
    et
  • que le contact est abonné à au moins un champ d’abonnement de plus que la communication courante
On veut offrir au contact :
  • de se désabonner de la communication courante
  • de se désabonner des communications énumérées (une case à cocher par abonnement et un bouton pour confirmer)
  • de se désabonner de TOUTES les communications offertes (ne plus jamais rien recevoir)
La liste de cases à cocher présente seulement les abonnements que la personne possède (soit les champs d'abonnement qui ont le statut Abonné). Il ne s'agit pas ici d'un formulaire de profil, mais d'une façon de se désabonner. Donc, quand le contact a au moins un abonnement en plus de celui courant, on lui montre une liste de tous ces abonnements afin qu'il puisse apporter les changements nécessaires.


 Pré-requis Aucun
Chemin d'accès > Processus > Autres formulaires > Désabonnement

 Comment faire

Il est possible de personnaliser le formulaire par défaut en modifiant le texte ou la couleur de certains éléments.

Personnaliser le contenu
  1. Commencez par afficher un aperçu du formulaire pour voir le format d'origine en cliquant sur l'icône  en regard de la langue appropriée.
  2. Cliquez sur l'icône d'édition du formulaire, dans la langue appropriée.
  3. Allez à l'onglet Contenu et apportez les changements de texte désirés et ajoutez une bannière si vous désirez une image au haut du formulaire.

Personnaliser les couleurs
  1. Commencez par afficher un aperçu du formulaire pour voir le format d'origine en cliquant sur l'icône  en regard de la langue appropriée.
  2. Cliquez sur l'icône d'édition du formulaire, dans la langue appropriée.
  3. Allez à l'onglet Styles et apportez les changements de couleur désirés.