Les taux d’ouverture de courriels sur mobile étant maintenant supérieurs à ceux sur ordinateur, il est désormais nécessaire de passer aux courriels responsive, afin de créer une expérience utilisateur sans accroc.
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Ressources
- Quoi de neuf
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FAQ
- Pourquoi je n'arrive plus à accéder à mon compte ?
- Pour quelles raisons mes envois n'atteignent pas tous mes contacts ?
- Comment puis-je mettre une pièce jointe dans un envoi ?
- Est-ce possible de mettre des Emoji :) dans mes envois ?
- Comment faire pour enlever le soulignement qui s'applique sur mes liens ?
- Combien de temps sont conservés mes messages/résultats ?
- Comment un lien peut avoir été cliqué mais non envoyé ni vu ?
- Quels items sont supportés par les attributs de sécurité ?
- Comment comprendre les erreurs de connexion SFTP ?
- Comment fonctionne la loi canadienne anti-pourriel (LCAP ou C-28) ?
- Comment créer un abonnement ou une inscription « double-optin » par formulaire
- Comment créer un projet FCM (Firebase Cloud Messaging)
- Comment exporter ma liste de contacts ?
- Comment créer des clés Google reCAPTCHA ?
- Pourquoi mon compte à rebours s'arrête-t-il après un certain temps ?
- Pourquoi mon compte à rebours ne s'anime-t-il pas dans un courriel ?
- Quels sont les différents codes d'erreurs de livraison que je peux obtenir ?
- Configurations des comptes et authentification des messages
- Fin du support des protocoles TLS 1.0 et 1.1 dans la plateforme Dialog Insight le 19 octobre 2021
- Dépannage rapide pour les problèmes de flux RSS
- Résolution des problèmes liés aux états de réception des contacts
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Documentation
- Comment créer une campagne de bienvenue performante
- Transformez vos contacts en abonnés
- Guide d'utilisation du langage DI#
- Guide d'utilisation du module E-commerce
- Guide d'utilisation des Webhooks
- Guide d'utilisation du module Parcours
- Comment appliquer des validateurs pour les sondages
- Guide de configuration initiale d'un compte
- Guide de configuration et d'utilisation des services Web
- Guide d'utilisation des messages Dialog Insight - Avancé
- Les méthodes DI#
- Documentation complète sur Magento
- Classes & méthodes
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Livres blancs
- AIDE MÉMOIRE - Comparez la Loi C-28 vs. le RGPD
- LIVRE BLANC - Découvrez le concept du référentiel client unique
- GRILLE DIAGNOSTIQUE - Maîtrisez l'engagement client
- AIDE-MÉMOIRE - Mesurez vos courriels avec les bons KPI
- GABARIT DE RÉFLEXION - Élaborez vos scénarios de marketing automatisé
- INFOGRAPHIE - 6 méthodes de segmentation qui rapportent
- INFOGRAPHIE - Bâtir une stratégie de marketing automatisé efficace en 8 étapes
- LIVRE BLANC - Anatomie d’un courriel responsive
- LIVRE BLANC - Bien tester vos campagnes avec Dialog Insight
- LIVRE BLANC - Comment élaborer sa stratégie de marketing automatisé?
- LIVRE BLANC - Comment se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel?
- LIVRE BLANC - Découvrez les Web push notifications
- LIVRE BLANC - Guide complet pour créer des courriels efficaces
- LIVRE BLANC - Guide pratique pour la livraison de vos courriels
- LIVRE BLANC - La personnalisation dans un univers digital: tout savoir
- LIVRE BLANC - Marketing en temps réel: est-ce vraiment important?
- LIVRE BLANC - Tout savoir sur le Customer Data Platform
- LIVRE BLANC - Utiliser les SMS marketing pour accroître l'engagement client
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Configuration du compte
- Pour commencer
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Sécurité et permissions
- Définir les règles de sécurité de la compagnie
- Assigner les permissions à un nouvel utilisateur
- Groupe de permissions
- Récupérer mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe
- Authentification unique (Single Sign-on)
- Description des permissions d'accès prédéfinis
- Assigner des permissions individuelles
- Flux de notifications utilisateur
- Ajout/Édition d'un utilisateur
- Découvrir la plateforme
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Projets et bases de données
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Configuration
- Ajouter, modifier ou supprimer un champ dans un projet
- Archiver ou réactiver un projet
- Créer un projet
- Définir la disponibilité des champs
- Définir les langues disponibles d'un projet
- Supprimer un projet
- Dupliquer un projet
- Modifier les configurations d'un projet
- Définir les fuseaux horaires
- Trouver l'identifiant d'un projet ou d'une table relationnelle
- Nouveau champ - Personnalisé
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Configuration
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Centre de consentements
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Configuration
- Mettre en place le centre de consentements
- Définir les conditions d'envoi d'un type communication
- Créer des champs d'abonnement
- Consentement implicite
- Activer l'interception des messages
- Configurer le formulaire d'interception
- Importer l'état et la date d'abonnement des contacts
- Utiliser les données relatives aux consentements et abonnements
- Afficher les résultats de confirmation d'abonnement
- Définir les comportements en cas de désabonnements
- Créer et configurer un type de communication
- Gérer le suivi comportemental
- Type de communication et canaux autorisés
- Alternative au centre consentement
- Lois et règlements
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Configuration
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Courriels
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Édition de messages
- Configurer le message pour faciliter la validation des variantes
- Créer un courriel
- Créer un courriel HTML
- Créer un message multi-versions
- Définir des conditions
- Description de l'éditeur HTML
- Description de l'éditeur
- Liste des éléments de courriels par défaut
- Insérer une image dans un courriel
- Insérer du texte dans un courriel
- Catégoriser les liens de messages grâce aux attributs
- Qu'est-ce qu'un lien opérationnel?
- Créer et insérer un lien opérationnel
- Qu'est-ce que l'ajout de paramètres à des liens?
- Ajouter des paramètres à des liens
- Configurer et ajouter des expéditeurs autorisés
- Générer une version texte
- Créer et publier un modèle de courriel
- Description des options supplémentaires
- À propos des modèles Dialog Insight
- Diffuser du contenu RSS par courriel
- Éditer et tester la version mobile d'un courriel
- Support des Google Font
- Meilleures pratiques d'utilisation d'images dans un message
- Contenus
- Créer des courriels avec Dartagnan.io
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Envoi
- Envoyer un message
- Envoyer un message depuis la fiche du contact
- Procéder à la simulation d'un envoi de messages
- Fonction de transfert de message à un ami
- Tester l'envoi d'un message
- Comprendre la taille des courriels
- Qu'est ce que la mise en quarantaine ?
- Configurer la mise en quarantaine sur erreurs de livraison
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Édition de messages
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Gestion des contacts
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Contacts
- Qu'est-ce qu'un contact?
- Activer, désactiver et supprimer des contacts
- Rechercher des contacts
- Lever la mise en quarantaine d'un contact
- Exploiter les résultats d'une recherche de contacts
- Consulter le profil d'un contact
- Ajout/Édition de segments (glisser et déposer)
- Activer la fonction de géolocalisation
- Import/Export
- Liste noire
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Contacts
- DImension
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Imports et exports
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Imports
- Import automatisé
- Créer un format de fichier d'import
- Guide d'assignation dynamique
- Importer des contacts depuis un fichier externe
- Importer les contacts d'un autre projet
- Types d'import
- Définir un format de fichier fixe pour un import automatisé
- Configurer un serveur SFTP
- Utiliser le serveur de transfert de fichiers (FTP)
- Exports
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Imports
- SMS
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Campagnes
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Les campagnes en général
- Description du module
- Configurations
- Choisir les actions à afficher
- Ajouter une action
- Ouvrir ou éditer une action
- Options avancées d'une campagne
- Consulter les résultats d'un scénario actif
- Accéder à l'historique d'exécution
- Description des types de nodes
- Les modèles
- Ignorer des dates dans l'exécution de vos campagnes
- Les campagnes ponctuelles
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Marketing automatisé
- Qu'est-ce que le marketing automatisé?
- Voir les campagnes de marketing automatisé d'un contact
- Voir les résultats d'un marketing automatisé
- Lancer un scénario automatisé manuellement
- Éditeur freeform de marketing automatisé
- Ajout/Édition d'un scénario automatisé
- Valider, tester et activer un scénario automatisé
- Modifier un scénario automatisé actif
- Utiliser les codes promo
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Les campagnes en général
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Communications Push
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Mobile Push
- Configurer les communications mobile push
- Configurer un type de notification mobile push
- Consulter les résultats d'envoi des notifications mobiles push
- Comment configurer le suivi des liens profonds (deep links) ?
- Qu'est-ce qu'une notification mobile push ?
- Créer, éditer, tester et envoyer une notification mobile push (nouvelle version)
- Web Push
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Mobile Push
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Données relationnelles
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Configuration
- Créer une table relationnelle
- Mettre à jour une donnée dans plusieurs enregistrements d'une table relationnelle
- Importer des données dans une table relationnelle
- Qu'est-ce qu'une donnée relationnelle ?
- Utiliser les données d'une table relationnelle pour cibler des contacts
- Épuration de données relationnelles automatisée
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Configuration
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Pages de destination
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Configuration
- Utiliser un domaine personnalisé sur une page de destination
- Rassembler les pages de destination dans des dossiers
- Insérer des scripts et une page d'erreur 404
- Filtrer des adresses IP
- Publier une page de destination
- Créer une page de destination
- Gestion des versions (Tests A/B/X)
- Afficher une bannière d'avertissement de consentement au suivi comportemental (cookies)
- Configurations supplémentaires pour les pages de destination
- Qu'est-ce qu'une page de destination ?
- Résultats d'une page de destination
- Paramètres de personnalisation
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Configuration
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E-commerce
- Configuration
- Comprendre
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Parcours
- Configuration
- Comprendre
- Concours
- Connexions externes
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Sondages
- Configuration
- Comprendre
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Ciblage
- Groupes
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Critères avancés
- Critères de groupe - Édition avancée
- Critères de groupe - Import récent
- Critères de groupe - Contact
- Critères de groupe - Concours
- Critères de groupe - Sondage
- Critères de groupe - Activité
- Critères de groupe - Parcours
- Critères de groupe - Pointage
- Critères de groupe - Géolocalisation
- Critères de groupe - Édition simplifiée
- Outils de ciblage
- Persona
- Pointage
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Formulaires
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Abonnement/désabonnement
- Créer un formulaire d'abonnement hébergé sur Dialog Insight
- Créer un formulaire d'abonnement intégré sur un site Web
- Créer un formulaire d'abonnement
- Personnaliser le formulaire de désabonnement
- Activer le module des formulaires d'abonnement et de mise à jour
- Créer un formulaire de désabonnement au suivi comportemental
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Prospection
- Voir les données de prospection dans la fiche contact
- Voir les résultats de prospection
- Qu'est-ce qu'un formulaire de prospection
- Ajouter un champ au formulaire de prospection
- Supprimer un champ du formulaire de prospection
- Créer un groupe des contacts ayant rempli un formulaire de prospection
- Créer un formulaire de prospection
- Modifier un champ du formulaire de prospection
- Rechercher les contacts qui ont rempli un formulaire de prospection
- Autres formulaires
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Abonnement/désabonnement
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Activités
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Configuration
- Ajouter un champ au formulaire d'activité ou de prospection
- Inscrire manuellement une personne à une activité
- Créer une activité
- Supprimer un champ du formulaire d'activité
- Modifier un champ du formulaire d'activité
- Créer la page d'atterissage de l'activité
- Configurer le formulaire d'inscription à une activité
- Configurez les messages liée à une activité
- Configurer le fichier iCalendar d'une activité
- Publier une activité
- Qu'est-ce que le module de gestion des activités ?
- Résultats
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Configuration
- Tirages
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Résultats
- Configuration
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Affichage des résultats
- Résultats de messages: Sommaire
- Résultats: Impact dans les courriels
- Afficher les résultats d'envoi de messages
- Résultats: Hyperliens dans les courriels
- Résultats: Ecommerce et courriel
- Description des graphiques - Sommaire des messages
- Tableaux de bord intelligents
- Cumuler les résultats de plusieurs messages
- Qu'est-ce que le hameçonnage ?
- Exporter les résultats sur les contacts
- Comprendre les résultats sur les liens cliqués
- Description des résultats sur les contacts
- Comprendre les erreurs de livraison
- Afficher les résultats sur les clics
- Afficher les résultats sur les contacts
- Afficher les résultats de conversion
- Afficher les résultats sur les SMS
- Afficher les résultats globaux d'un projet
- Afficher les résultats d'un envoi unitaire (courriel ou SMS)
- Partager les résultats d'envoi d'un message
- Qu'est-ce que la performance de livraison?