Vous trouverez en pièce jointe toute la documentation pour comprendre le langage de programmation de Dialog Insight (Syntaxe, personnalisation, opérateurs, expressions conditionnelles, etc.) que vous pouvez utiliser dans la programmation d'un courriel HTML ou Drag n Drop.
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Ressources
- Quoi de neuf
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FAQ
- Pourquoi je n'arrive plus à accéder à mon compte ?
- Pour quelles raisons mes envois n'atteignent pas tous mes contacts ?
- Comment puis-je mettre une pièce jointe dans un envoi ?
- Est-ce possible de mettre des Emoji :) dans mes envois ?
- Comment faire pour enlever le soulignement qui s'applique sur mes liens ?
- Combien de temps sont conservés mes messages/résultats ?
- Comment un lien peut avoir été cliqué mais non envoyé ni vu ?
- Quels items sont supportés par les attributs de sécurité ?
- Comment comprendre les erreurs de connexion SFTP ?
- Comment fonctionne la loi canadienne anti-pourriel (LCAP ou C-28) ?
- Comment créer un abonnement ou une inscription « double-optin » par formulaire
- Comment créer un projet FCM (Firebase Cloud Messaging)
- Comment exporter ma liste de contacts ?
- Comment créer des clés Google reCAPTCHA ?
- Pourquoi mon compte à rebours s'arrête-t-il après un certain temps ?
- Pourquoi mon compte à rebours ne s'anime-t-il pas dans un courriel ?
- Quels sont les différents codes d'erreurs de livraison que je peux obtenir ?
- Configurations des comptes et authentification des messages
- Fin du support des protocoles TLS 1.0 et 1.1 dans la plateforme Dialog Insight le 19 octobre 2021
- Dépannage rapide pour les problèmes de flux RSS
- Résolution des problèmes liés aux états de réception des contacts
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Documentation
- Comment créer une campagne de bienvenue performante
- Transformez vos contacts en abonnés
- Guide d'utilisation du langage DI#
- Guide d'utilisation du module E-commerce
- Guide d'utilisation des Webhooks
- Guide d'utilisation du module Parcours
- Comment appliquer des validateurs pour les sondages
- Guide de configuration initiale d'un compte
- Guide de configuration et d'utilisation des services Web
- Guide d'utilisation des messages Dialog Insight - Avancé
- Les méthodes DI#
- Documentation complète sur Magento
- Classes & méthodes
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Livres blancs
- AIDE MÉMOIRE - Comparez la Loi C-28 vs. le RGPD
- LIVRE BLANC - Découvrez le concept du référentiel client unique
- GRILLE DIAGNOSTIQUE - Maîtrisez l'engagement client
- AIDE-MÉMOIRE - Mesurez vos courriels avec les bons KPI
- GABARIT DE RÉFLEXION - Élaborez vos scénarios de marketing automatisé
- INFOGRAPHIE - 6 méthodes de segmentation qui rapportent
- INFOGRAPHIE - Bâtir une stratégie de marketing automatisé efficace en 8 étapes
- LIVRE BLANC - Anatomie d’un courriel responsive
- LIVRE BLANC - Bien tester vos campagnes avec Dialog Insight
- LIVRE BLANC - Comment élaborer sa stratégie de marketing automatisé?
- LIVRE BLANC - Comment se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel?
- LIVRE BLANC - Découvrez les Web push notifications
- LIVRE BLANC - Guide complet pour créer des courriels efficaces
- LIVRE BLANC - Guide pratique pour la livraison de vos courriels
- LIVRE BLANC - La personnalisation dans un univers digital: tout savoir
- LIVRE BLANC - Marketing en temps réel: est-ce vraiment important?
- LIVRE BLANC - Tout savoir sur le Customer Data Platform
- LIVRE BLANC - Utiliser les SMS marketing pour accroître l'engagement client
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Configuration du compte
- Pour commencer
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Sécurité et permissions
- Définir les règles de sécurité de la compagnie
- Assigner les permissions à un nouvel utilisateur
- Groupe de permissions
- Récupérer mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe
- Authentification unique (Single Sign-on)
- Description des permissions d'accès prédéfinis
- Assigner des permissions individuelles
- Flux de notifications utilisateur
- Ajout/Édition d'un utilisateur
- Découvrir la plateforme
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Projets et bases de données
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Configurer
- Ajouter, modifier ou supprimer un champ dans un projet
- Archiver ou réactiver un projet
- Créer un projet
- Définir la disponibilité des champs
- Définir les langues disponibles d'un projet
- Supprimer un projet
- Dupliquer un projet
- Modifier les configurations d'un projet
- Définir les fuseaux horaires
- Trouver l'identifiant d'un projet ou d'une table relationnelle
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Configurer
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Centre de consentements
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Configurer
- Mettre en place le centre de consentements
- Définir les conditions d'envoi d'un type communication
- Abonnements
- Consentement implicite
- Activer l'interception des messages
- Configurer le formulaire d'interception
- Importer l'état et la date d'abonnement des contacts
- Utiliser les données relatives aux consentements et abonnements
- Afficher les résultats de confirmation d'abonnement
- Définir les comportements en cas de désabonnements
- Créer et configurer un type de communication
- Gérer le suivi comportemental
- Type de communication et canaux autorisés
- Alternative au centre consentement
- Lois et règlements
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Configurer
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Courriels
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Édition de messages
- Configurer le message pour faciliter la validation des variantes
- Créer un courriel
- Créer un courriel HTML
- Créer un message multi-versions
- Définir des conditions
- Description de l'éditeur HTML
- Description de l'éditeur
- Liste des éléments de courriels par défaut
- Insérer une image dans un courriel
- Insérer du texte dans un courriel
- Catégoriser les liens de messages grâce aux attributs
- Qu'est-ce qu'un lien opérationnel?
- Créer et insérer un lien opérationnel
- Qu'est-ce que l'ajout de paramètres à des liens?
- Ajouter des paramètres à des liens
- Configurer et ajouter des expéditeurs autorisés
- Générer une version texte
- Créer et publier un modèle de courriel
- Description des options supplémentaires
- À propos des modèles Dialog Insight
- Diffuser du contenu RSS par courriel
- Éditer et tester la version mobile d'un courriel
- Support des Google Font
- Meilleures pratiques d'utilisation d'images dans un message
- Contenus
- Créer des courriels avec Dartagnan.io
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Envoi
- Envoyer un message
- Envoyer un message depuis la fiche du contact
- Procéder à la simulation d'un envoi de messages
- Fonction de transfert de message à un ami
- Tester l'envoi d'un message
- Comprendre la taille des courriels
- Qu'est ce que la mise en quarantaine ?
- Configurer la mise en quarantaine sur erreurs de livraison
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Édition de messages
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Gestion des contacts
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Contacts
- Activer la fonction de géolocalisation
- Qu'est-ce que le système de pointage ?
- Activer, désactiver et supprimer des contacts
- Ajouter un contact sur la liste noire des courriels
- Calculer le pointage attribué aux contacts
- Vérifier les contacts inscrits sur la liste noire
- Configurer le système de pointage
- Qu'est-ce qu'un contact?
- Créer un persona
- Retirer un contact de la liste noire des courriels
- Lever la mise en quarantaine d'un contact
- Rechercher des contacts
- Exploiter les résultats d'une recherche de contacts
- Tirer avantage des personas
- Consulter le profil d'un contact
- Ajouter un numéro de téléphone sur la liste noire des SMS
- Retirer un numéro de téléphone de la liste noire des SMS
- Ajout/Édition de segments (glisser et déposer)
- Groupes
- Import/Export
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Contacts
- DImension
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Imports et exports
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Comprendre...
- Export automatisé
- Import automatisé
- Créer un format de fichier d'import
- Exporter une liste de contacts
- Guide d'assignation dynamique
- Export des journaux
- Exporter mes contacts dans Google Ads Customer Match
- Importer des contacts depuis un fichier externe
- Importer les contacts d'un autre projet
- Types d'import
- Définir un format de fichier fixe pour un import automatisé
- Configurer un serveur SFTP
- Utiliser le serveur de transfert de fichiers (FTP)
- Exporter toutes les données d'un contact
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Comprendre...
- SMS
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Campagnes
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Les campagnes en général
- Description du module
- Configurations
- Choisir les actions à afficher
- Ajouter une action
- Ouvrir ou éditer une action
- Options avancées d'une campagne
- Consulter les résultats d'un scénario actif
- Accéder à l'historique d'exécution
- Description des types de nodes
- Les modèles
- Ignorer des dates dans l'exécution de vos campagnes
- Les campagnes ponctuelles
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Marketing automatisé
- Qu'est-ce que le marketing automatisé?
- Voir les campagnes de marketing automatisé d'un contact
- Voir les résultats d'un marketing automatisé
- Lancer un scénario automatisé manuellement
- Éditeur freeform de marketing automatisé
- Ajout/Édition d'un scénario automatisé
- Valider, tester et activer un scénario automatisé
- Modifier un scénario automatisé actif
- Utiliser les codes promo
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Les campagnes en général
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Communications Push
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Mobile Push
- Configurer les communications mobile push
- Configurer un type de notification mobile push
- Consulter les résultats d'envoi des notifications mobiles push
- Comment configurer le suivi des liens profonds (deep links) ?
- Qu'est-ce qu'une notification mobile push ?
- Créer, éditer, tester et envoyer une notification mobile push (nouvelle version)
- Web Push
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Mobile Push
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Données relationnelles
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Configurer
- Créer une table relationnelle
- Mettre à jour une donnée dans plusieurs enregistrements d'une table relationnelle
- Importer des données dans une table relationnelle
- Qu'est-ce qu'une donnée relationnelle ?
- Utiliser les données d'une table relationnelle pour cibler des contacts
- Épuration de données relationnelles automatisée
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Configurer
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Pages de destination
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Configurer
- Utiliser un domaine personnalisé sur une page de destination
- Rassembler les pages de destination dans des dossiers
- Insérer des scripts et une page d'erreur 404
- Filtrer des adresses IP
- Publier une page de destination
- Créer une page de destination
- Gestion des versions (Tests A/B/X)
- Afficher une bannière d'avertissement de consentement au suivi comportemental (cookies)
- Configurations supplémentaires pour les pages de destination
- Qu'est-ce qu'une page de destination ?
- Résultats d'une page de destination
- Paramètres de personnalisation
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Configurer
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E-commerce
- Configurer
- Comprendre
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Parcours
- Configurer
- Comprendre
- Concours
- Connexions externes
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Sondages
- Configurer
- Comprendre
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Groupes et critères
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Critères de groupes
- Critères de groupe - Édition avancée
- Critères de groupe - Import récent
- Critères de groupe - Contact
- Critères de groupe - Concours
- Critères de groupe - Sondage
- Critères de groupe - Activité
- Critères de groupe - Parcours
- Critères de groupe - Pointage
- Critères de groupe - Géolocalisation
- Critères de groupe - Édition simplifiée
- Comprendre
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Critères de groupes
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Formulaires
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Abonnement/désabonnement
- Créer un formulaire d'abonnement hébergé sur Dialog Insight
- Créer un formulaire d'abonnement intégré sur un site Web
- Créer un formulaire d'abonnement
- Personnaliser le formulaire de désabonnement
- Activer le module des formulaires d'abonnement et de mise à jour
- Créer un formulaire de désabonnement au suivi comportemental
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Prospection
- Voir les données de prospection dans la fiche contact
- Voir les résultats de prospection
- Qu'est-ce qu'un formulaire de prospection
- Ajouter un champ au formulaire de prospection
- Supprimer un champ du formulaire de prospection
- Créer un groupe des contacts ayant rempli un formulaire de prospection
- Créer un formulaire de prospection
- Modifier un champ du formulaire de prospection
- Rechercher les contacts qui ont rempli un formulaire de prospection
- Autres formulaires
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Abonnement/désabonnement
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Activités
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Configurer
- Ajouter un champ au formulaire d'activité ou de prospection
- Inscrire manuellement une personne à une activité
- Créer une activité
- Supprimer un champ du formulaire d'activité
- Modifier un champ du formulaire d'activité
- Créer la page d'atterissage de l'activité
- Configurer le formulaire d'inscription à une activité
- Configurez les messages liée à une activité
- Configurer le fichier iCalendar d'une activité
- Publier une activité
- Qu'est-ce que le module de gestion des activités ?
- Résultats
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Configurer
- Tirages
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Résultats
- Configurer
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Afficher
- Résultats de messages: Sommaire
- Résultats: Impact dans les courriels
- Afficher les résultats d'envoi de messages
- Résultats: Hyperliens dans les courriels
- Résultats: Ecommerce et courriel
- Description des graphiques - Sommaire des messages
- Tableaux de bord intelligents
- Cumuler les résultats de plusieurs messages
- Qu'est-ce que le hameçonnage ?
- Exporter les résultats sur les contacts
- Comprendre les résultats sur les liens cliqués
- Description des résultats sur les contacts
- Comprendre les erreurs de livraison
- Afficher les résultats sur les clics
- Afficher les résultats sur les contacts
- Afficher les résultats de conversion
- Afficher les résultats sur les SMS
- Afficher les résultats globaux d'un projet
- Afficher les résultats d'un envoi unitaire (courriel ou SMS)
- Partager les résultats d'envoi d'un message
- Qu'est-ce que la performance de livraison?