En général, lorsque vous insérez des liens dans vos messages, c'est que vous voulez inciter les gens à consulter d'autres pages, soit votre site Web, une annonce, un produit, un sondage ou toute autre adresse de votre choix. Et lorsque vos messages incluent des liens, les résultats sur les messages vous permettent de savoir quels liens ont été les plus souvent cliqués, donc les plus populaires, et de voir l'adresse de destination du lien cliqué.

Toutefois, il se peut que cette adresse ne vous en dise pas suffisamment et que vous vouliez plutôt savoir quel genre de lien est cliqué (appel à l'action, info, sondage, etc. ) ou encore quel emplacement dans un message est le plus propice aux clics. Pour pouvoir avoir de tels résultats, il faut ajouter des attributs spécifiques sur les liens du message afin que les résultats qui en découlent soient plus spécifiques.

Les attributs de liens permettent donc de catégoriser les liens selon les critères de votre choix. Il existe déjà dans Dialog Insight des valeurs par défaut qui permettent de catégoriser les liens selon une catégorie ou une sous-catégorie. Toutefois, des attributs personnalisés vous permettent d'aller au-delà de ces deux critères. Voici quelques exemples d'utilisation :

  • Emplacement du lien dans un message - pour savoir si les gens cliquent davantage sur un lien en haut de page que sur un lien en bas de page, à gauche ou à droite
  • Type de lien - pour savoir si les gens sont plus enclins à cliquer sur un lien d'action (comme télécharger un document) ou un lien d'information, ou sur tout autre type de lien
  • Instance - si plusieurs liens mènent vers la même page de destination, par exemple, la page d'accueil d'un site Web, on peut savoir lequel est le plus populaire

Vous pouvez créer les attributs précis correspondant à vos besoins. Ces attributs sont créés au niveau du projet et sont alors disponibles pour tous les messages de ce projet. Pour pouvoir voir des résultats, il faut assigner des attributs aux liens. De plus, on peut appliquer des attributs à des messages qui ont déjà été envoyés afin d'analyser la pertinence des liens qui y étaient présentés et ainsi mieux construire les messages à venir.

 Pré-requisFonction offerte à tous les utilisateurs.
Chemin d'accès
  • > Configuration > Messages > Attributs de liens pour créer ou éditer les attributs.
  • > Messages > Courriel > Sélection du message > Éditer pour assigner des attributs à des liens.
  • > Résultats > Courriel > page Hyperliens pour voir les liens cliqués et les attributs associés.

 Comment faire

Créer un attribut de lien

Pour pouvoir assigner des attributs à des liens dans un message, il faut d'abord les créer.

  1. Allez à > Configuration > Messages > Attributs de liens.
  2. Dans la page des attributs, cliquez sur Ajouter un attribut.
  3. Entrez un code et une étiquette, ainsi qu'un type d'attribut. Le type d'attribut définit la valeur que l'on pourra attribuer au lien. Par exemple, si vous créez un attribut pour savoir quel emplacement de lien est le plus performant, le type pourrait être String puisque ce type peut accepter n'importe quelle valeur et que vous voulez y mettre la valeur Haut, Bas, Gauche, Droite.

    Description des types de valeur d'attribut
    TypeDescription
    StringPermet d'utiliser n'importe quelle valeur alphanumérique.
    IntPermet d'utiliser uniquement des chiffres entiers.
    DecimalPermet d'utiliser des chiffres avec des décimales.
    BoolPermet d'utiliser un choix de 2 valeurs - Vrai/Faux. Ici, la valeur est inscrite dans le système comme étant 0 ou 1.
    DateTimePermet d'utiliser une date accompagnée d'une heure, au format AAAA.MM.JJ HH:MM.
  4. Une fois les données précisées, cliquez sur Ajouter.
Définir les liens d'un message

Une fois les attributs créés, vous pouvez les utiliser pour définir n'importe quel lien de message dans le projet, que le message soit déjà envoyé ou en préparation.

  1. Ouvrez le message dont vous souhaitez définir les liens ( > Messages > Courriel > Sélection du message > Éditer).
  2. Une fois dans l'éditeur de message, ouvrez la page des options supplémentaires en cliquant sur l'icône  et ensuite la section Statistiques de clics. La liste de tous les liens suivis du message figure sous la section Liens suivis.

  3. Dans la fenêtre des liens suivis, cliquez sur l'icône d'édition  du lien auquel vous souhaitez assigner un attribut.
  4. Une fois dans la fenêtre Éditer un lien, vous verrez un champ pour chaque attribut que vous avez créé. Vous n'avez qu'à y préciser la valeur qui correspond au lien. Dans notre exemple, il s'agit d'un attribut sur l'emplacement du lien, et ce lien figure dans l'en-tête du message. Et c'est cette valeur que vous verrez dans les résultats et qui vous permettra de mieux connaître le meilleur emplacement pour vos liens.

  5. Vous pouvez également définir un attribut pour chaque instance d'un lien, advenant qu'une même adresse URL est utilisée plusieurs fois dans le message. Ainsi, vous pourrez connaître l'emplacement de chaque instance.
  6. Cliquez sur Sauvegarder.
  7. Répétez ces étapes pour chaque lien auquel vous souhaitez assigner un attribut.
  8. Fermez la fenêtre des attributs pour retourner au message.
Voir les résultats sur les liens

Une fois les attributs créés et appliqués à des liens, vous pouvez savoir quels liens sont les plus populaires et pourquoi, de par les attributs que vous avez utilisés.

Les résultats sur les liens sont présentés à plusieurs endroits :

  • Pour voir la liste sommaire des liens les plus cliqués, sans les attributs
    > Résultats > Courriel > page Sommaire
  • Pour voir tous les liens dans le message et le nombre de clics pour chacun, ainsi que les attributs pour mieux les identifier et les analyser
    > Résultats > Courriel > page Hyperliens