Dans un premier temps, je vous invite à lire l'article 4 questions fréquentes sur les emojis dans les objets de courriels.

Ensuite, il importe de garder en tête que :

• Ils ne sont pas supportés partout; ils le sont de plus en plus, mais pas encore à 100%.
• Ce ne sont pas tous les symboles qui sont supportés, il faut bien tester.
• Lorsque le symbole ne peut pas être affiché, il y aura un carré qui s’affichera (☐).

De plus, au niveau de la réception des messages, ou de leur conversion en pourriels, nous n’avons rien qui nous indique clairement si les courriels sont bien reçus ou non, et rien ne peut nous garantir la livraison des messages. Aussi, au niveau de la livraison, chaque domaine est configuré différemment ou presque, de même que les boîtes de messageries et les filtres anti-pourriels. Bref, pour chaque compagnie et chaque client, il y a possiblement des règles différentes qui acceptent ou non les caractères spéciaux, par conséquent les émojis.

Alors pour répondre à la question de départ... « Oui, utilisez-les si vous voulez, MAIS testez ! »

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Au final, la règle d’or est « Testez, testez, testez ! »


Toutefois, il y une méthode un peu plus avancée qui pourrait vous permettre d'utiliser n'importe quel Emoji en suivant les étapes suivantes : 

1. Dans les options supplémentaires de votre message, vous devez aller dans la section "Paramètres" et en ajouter un en lui donnant le code et l'étiquette que vous désirez. (par exemple : Monemoji)

2. Copiez l'emoji que vous désirez afficher dans la valeur par défaut, la valeur de prévisualisation et la valeur pour les tests. Vous devriez obtenir un résultats comme celui-ci :

3. Dans l'objet ou l'endroit où vous voulez afficher l'emoji, vous devez insérer ce bout de code de personnalisation : [[=Message.Parameters.CodeDuParamètre;]]. Évidemment, il faut remplacer "CodeDuParamètre" par le code que vous avez donné à votre paramètre. Dans l'exemple ici, le code est Monemoji et le code devrait être [[=Message.Parameters.Monemoji;]].

4. Sauvegardez et testez votre message qui devrait maintenant afficher votre emoji.