Dialog Insight a une politique d'Accord sur les niveaux de services (SLA). Il s'agit d'une garantie de services des applications de la plateforme pour les clients. L’Accord garantit une disponibilité (« uptime ») pour chaque mois.
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Ressources supplémentaires
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FAQ
- Comment puis-je mettre une pièce jointe dans un envoi ?
- Est-ce possible de mettre des Emoji :) dans mes envois ?
- Comment faire pour enlever le soulignement qui s'applique sur mes liens ?
- Combien de temps sont conservés mes messages/résultats ?
- Quels items sont supportés par les attributs de sécurité ?
- Comment comprendre les erreurs de connexion SFTP ?
- Comment fonctionne la loi canadienne anti-pourriel (LCAP ou C-28) ?
- Comment créer un abonnement ou une inscription « double-optin » par formulaire
- Comment créer un projet FCM (Firebase Cloud Messaging)
- Comment exporter ma liste de contacts ?
- Comment créer des clés Google reCAPTCHA ?
- Quels sont les différents codes d'erreurs de livraison que je peux obtenir ?
- Fin du support des protocoles TLS 1.0 et 1.1 dans la plateforme Dialog Insight le 19 octobre 2021
- Qu'est-ce que la signature DKIM?
- Qu'est-ce que le hameçonnage ?
- Qu'est-ce que le protocole SPF?
- Qu'est-ce que la politique DMARC?
- Pourquoi authentifier ses courriels?
- À quoi servent les liens de suivi?
- Qu'est ce que la mise en quarantaine?
- Comprendre les erreurs de livraison
- Qu'est-ce qu'un projet ?
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Résolution de problèmes
- Pourquoi je n'arrive plus à accéder à mon compte ?
- Pour quelles raisons mes envois n'atteignent pas tous mes contacts ?
- Comment un lien peut avoir été cliqué mais non envoyé ni vu ?
- Pourquoi mon compte à rebours s'arrête-t-il après un certain temps ?
- Pourquoi mon compte à rebours ne s'anime-t-il pas dans un courriel ?
- Dépannage rapide pour les problèmes de flux RSS
- Résolution des problèmes liés aux états de réception des contacts
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Guides
- Comment créer une campagne de bienvenue performante
- Transformez vos contacts en abonnés
- Guide d'utilisation du langage DI#
- Guide d'utilisation du module E-commerce
- Guide d'utilisation des Webhooks
- Guide d'utilisation du module Parcours
- Comment appliquer des validateurs pour les sondages
- Guide de configuration et d'utilisation des services Web
- Guide d'utilisation des messages Dialog Insight - Avancé
- Les méthodes DI#
- Classes & méthodes
- Quoi de neuf
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Livres blancs
- AIDE MÉMOIRE - Comparez la Loi C-28 vs. le RGPD
- LIVRE BLANC - Découvrez le concept du référentiel client unique
- GRILLE DIAGNOSTIQUE - Maîtrisez l'engagement client
- AIDE-MÉMOIRE - Mesurez vos courriels avec les bons KPI
- GABARIT DE RÉFLEXION - Élaborez vos scénarios de marketing automatisé
- INFOGRAPHIE - 6 méthodes de segmentation qui rapportent
- INFOGRAPHIE - Bâtir une stratégie de marketing automatisé efficace en 8 étapes
- LIVRE BLANC - Anatomie d’un courriel responsive
- LIVRE BLANC - Bien tester vos campagnes avec Dialog Insight
- LIVRE BLANC - Comment élaborer sa stratégie de marketing automatisé?
- LIVRE BLANC - Comment se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel?
- LIVRE BLANC - Découvrez les Web push notifications
- LIVRE BLANC - Guide complet pour créer des courriels efficaces
- LIVRE BLANC - Guide pratique pour la livraison de vos courriels
- LIVRE BLANC - La personnalisation dans un univers digital: tout savoir
- LIVRE BLANC - Marketing en temps réel: est-ce vraiment important?
- LIVRE BLANC - Tout savoir sur le Customer Data Platform
- LIVRE BLANC - Utiliser les SMS marketing pour accroître l'engagement client
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FAQ
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Survol de la plateforme
- Premiers pas
- Standards
- Résultats globaux
- Performance
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Configuration
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Délivrabilité
- Optimiser la délivrabilité (checklist)
- Configurer l'authentification des messages (délégation de sous-domaines)
- Ajouter Dialog Insight à votre liste blanche
- Identifier votre délégué à la protection des données (DPO)
- Prédéfinir des expéditeurs autorisés ou des adresses de retour
- Configurer la mise en quarantaine sur erreurs de livraison
- Réchauffer la réputation d'expéditeur (IP et domaines)
- Ajouter des domaines (sans assistance)
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Sécurité et permissions
- Définir les règles de sécurité de la compagnie
- Assigner les permissions à un nouvel utilisateur
- Groupe de permissions
- Récupérer mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe
- Authentification unique (Single Sign-on)
- Description des permissions d'accès prédéfinis
- Assigner des permissions individuelles
- Flux de notifications utilisateur
- Ajout/Édition d'un utilisateur
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Projet (base de données)
- Ajouter, modifier ou supprimer un champ dans un projet
- Archiver ou réactiver un projet
- Créer un projet
- Définir la disponibilité des champs
- Définir les langues disponibles d'un projet
- Définir les fuseaux horaires
- Supprimer un projet
- Dupliquer un projet
- Modifier les configurations d'un projet
- Trouver l'identifiant d'un projet ou d'une table relationnelle
- Nouveau champ - Personnalisé
- Faire une recherche globale dans un projet
- Changer de projet
- Gérer les tags
- Afficher les résultats globaux d'un projet
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Délivrabilité
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Base de données
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Liste de contacts
- Consulter et modifier la fiche contact
- Activer/désactiver ou supprimer un contact
- Rechercher des contacts
- Lever la mise en quarantaine d'un contact
- Exploiter les résultats d'une recherche de contacts
- Supprimer plusieurs contacts à la fois
- Gérer les contacts inscrits sur la liste noire
- Voir la performance de la base de contacts
- Importer des contacts (survol des méthodes)
- Ajouter et modifier un contact manuellement
- Importer des contacts avec un fichier externe
- Exporter les données de contacts
- Importer les contacts d'un autre projet
- Tables relationnelles
- Import automatisé
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Liste de contacts
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Intégrations
- Connexions externes
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E-commerce
- Qu'est-ce que le module de commerce électronique ?
- Activer et configurer le module de commerce électronique
- Voir les informations de commerce électronique dans le profil des contacts
- Afficher les résultats de commerce électronique
- Mettre en place l'intégration Shopify
- Mettre en place l'intégration Salesforce
- Mettre en place l'intégration Adobe Commerce
- Configurer l'intégration avec Google Analytics
- Mettre en place la recommandation de produits
- Utiliser les codes promo
- Résultats: Ecommerce et courriel
- À quoi sert l'intégration Google Analytics?
- Exporter mes contacts dans Google Ads Customer Match
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Consentements
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Centre de consentements
- Mettre en place le centre de consentements
- Créer et configurer un type de communication
- Créer des champs d'abonnement
- Configurer un consentement implicite (Canada seulement)
- Activer l'interception des messages
- Configurer le formulaire d'interception
- Importer l'état et la date d'abonnement des contacts
- Utiliser les données relatives aux consentements et abonnements
- Afficher les résultats de confirmation d'abonnement
- Définir les comportements en cas de désabonnements
- Type de communication et canaux autorisés
- Alternative au centre consentement
- Lois et règlements
- Suivi comportemental
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Centre de consentements
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Ciblage
- Groupes
- Persona
- Pointage
- DImension
- Pression commerciale
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Communications
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Édition de courriels
- Créer un courriel
- Créer un modèle de courriel
- Ajouter du contenu dans un courriel
- Insérer une image dans un courriel
- Insérer du texte dans un courriel
- Configurer le message pour faciliter la validation des variantes
- Créer un courriel HTML
- Créer un courriel multilingue
- Définir des conditions
- Générer une ligne d'objet de courriel avec l'IA
- Description de l'éditeur HTML
- Générer une version texte
- Diffuser du contenu RSS par courriel
- Créer des courriels avec Dartagnan.io
- Intégrer votre image de marque à vos courriels
- Test de courriels
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Envoi de courriels
- Envoyer un courriel
- Envoyer/réenvoyer un courriel à un contact
- Bloquer/débloquer les envois courriels à un contact (liste noire)
- Comprendre la taille des courriels
- Résultats: Impact dans les courriels
- Cumuler les résultats de plusieurs messages
- Voir la performance des courriels (livraisons, ouvertures, clics)
- SMS
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Mobile Push
- Configurer les communications mobile push
- Configurer un type de notification mobile push
- Consulter les résultats d'envoi des notifications mobiles push
- Comment configurer le suivi des liens profonds (deep links) ?
- Qu'est-ce qu'une notification mobile push ?
- Créer, éditer, tester et envoyer une notification mobile push (nouvelle version)
- Web Push
- Pages de destination
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Contenus et images
- Meilleures pratiques d'utilisation d'images dans un message
- Contenus
- Qu'est-ce qu'un lien opérationnel?
- Créer et insérer un lien opérationnel
- Catégoriser les liens de messages grâce aux attributs
- Qu'est-ce que l'ajout de paramètres à des liens?
- Ajouter des paramètres à des liens
- Support des Google Font
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Édition de courriels
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Automatisations de campagne
- Les campagnes en général
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Marketing automatisé
- Qu'est-ce que le marketing automatisé?
- Créer une campagne de marketing automatisé
- Voir les campagnes de marketing automatisé d'un contact
- Voir les résultats d'un marketing automatisé
- Lancer un scénario automatisé manuellement
- Éditeur freeform de marketing automatisé
- Valider, tester et activer un scénario automatisé
- Modifier un scénario automatisé actif
- Description des types de nodes
- Les modèles
- Les campagnes A/B Split
- Campagnes multi-segments
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Processus
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Parcours
- Configurer le module de suivi Parcours
- Afficher le parcours Web d'un contact
- Créer un intercepteur
- Éditer un intercepteur
- Voir les résultats d'interception
- Créer un entonnoir de conversion
- Voir les résultats personnalisés de conversion
- Qu'est-ce que le module de suivi Parcours ?
- Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion?
- Parrainage
- Concours
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Activités
- Qu'est-ce que le module de gestion des activités ?
- Ajouter un champ au formulaire d'activité ou de prospection
- Inscrire manuellement une personne à une activité
- Créer une activité
- Supprimer un champ du formulaire d'activité
- Modifier un champ du formulaire d'activité
- Créer la page d'atterissage de l'activité
- Configurez les messages liée à une activité
- Configurer le formulaire d'inscription à une activité
- Configurer le fichier iCalendar d'une activité
- Publier une activité
- Voir le taux de participation à une activité
- Consulter la liste des personnes inscrites
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Sondages
- Créer un sondage
- Accessibilité du sondage
- Définir les paramètres du sondage
- Définir la présentation du sondage
- Mettre le sondage en ligne
- Réviser et traduire le contenu du sondage
- Mettre à jour le profil avec les réponses aux sondages
- Ajouter une condition à une question de sondage
- Catégorie de sondage
- Qu'est-ce qu'un sondage ?
- Consulter les résultats de sondage
- Tirages
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Parcours
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Formulaires
- Abonnement/désabonnement
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Prospection
- Voir les données de prospection dans la fiche contact
- Voir les résultats de prospection
- Qu'est-ce qu'un formulaire de prospection
- Ajouter un champ au formulaire de prospection
- Supprimer un champ du formulaire de prospection
- Créer un groupe des contacts ayant rempli un formulaire de prospection
- Créer un formulaire de prospection
- Modifier un champ du formulaire de prospection
- Rechercher les contacts qui ont rempli un formulaire de prospection
- Autres formulaires