Un concours est processus d'acquisition de nouveaux contacts ou de données supplémentaires pour les contacts déjà acquis. Le processus de gestion des concours centralise toutes les étapes reliées à la tenue d'un concours, allant de la création du formulaire d'inscription aux rapports de participations, en passant par la création du message de confirmation et des différentes pages d'information à afficher liées à l'inscription. Une fois le concours terminé, vous pouvez procéder au tirage.
Le processus est déjà configuré par défaut. Il ne reste qu'à personnaliser certains éléments (pages de redirection et courriels). Le processus commence avec le lien d'inscription, qui peut être inséré dans un message ou sur une page Web, selon l'endroit où vous annoncez le concours.
Chemin d'accès : Acquisitions → Concours |
**Il est important de savoir que même si vous supprimez le contenu des pages du processus de concours, elles s'afficheront quand même (sauf celles qui ne sont pas activées). Pour cette raison, nous vous conseillons fortement de vous assurer que chaque page présente un message informant adéquatement le visiteur de l'état de l'inscription.
Étape 1 : Générer le processus
Suivez le chemin d'accès et cliquez sur Créer un concours. Indiquez les infos demandées :
**Si vous souhaitez proposer le formulaire d'inscription au concours en plusieurs langues, il est important de le préciser ici, à cette étape initiale, car une fois l'événement créé, vous ne pourrez plus modifier les langues.
Vous devez ensuite préciser d'autres informations comme la période d'inscription et la fréquence permise pour soumettre une participation :
Assurez-vous de choisir le bon fuseau horaire!
Étape 2: Éditer le formulaire
Cliquez sur le crayon pour éditer le formulaire d'inscription :
Un modèle de formulaire vous est offert afin d'en accélérer la création. Ce modèle vient avec des champs et des textes par défaut. Vous devez toutefois adapter le contenu et le visuel du formulaire pour que cela corresponde à votre objectif. Si vous souhaitez changer les champs du formulaire, vous devez le faire dans la page Configuration du formulaire (voir l'étape 3 pour plus de détails).
Assurez-vous d'éditer le contenu de la version anglaise si votre formulaire est bilingue :
☑ Entête et pied de page
Vous pouvez ajouter du contenu dans l'entête et dans le pied de page (votre logo, un texte explicatif, un titre, vos coordonnées). Vous devez d'abord ajouter un bloc Structure dans lequel vous glisserez un bloc Contenu. Les modifications à l'entête et au pied de page s'appliquent à toutes les pages du processus.
☑ Configurations globales (styles globaux)
Vous pouvez modifier les styles pour l'ensemble des étapes du processus. Toutefois, si des styles sont appliqués à un élément spécifique, ce style prévaudra dans cet élément.
| Section | Description |
|---|---|
| Contenu | Styles applicables aux textes et aux liens, dont la police de caractères, la taille, la couleur, le poids, etc. |
| Pages | Styles applicables à l'ensemble de la page, dont l'espacement du haut, la couleur et l'image de fond. |
| Options avancées | CSS et favicon |
☑ Styles du formulaire
Dans la section principale du formulaire, modifiez la couleur, les largeurs et les éléments principaux (champs, bouton, textes).
☑ Ajout de contenu
Le modèle de formulaire vient avec une seule colonne qui englobe des sections prédéfinies pour l'entête, le formulaire et le pied de page. Vous pouvez ajouter une zone en glissant un bloc structure (colonnes) dans lequel vous glisserez un ou des blocs de contenu. Il s'agit du même fonctionnement que l'éditeur de courriel. Les éléments de contenu disponibles peuvent être insérés dans n'importe quelle section du formulaire, à l'exception du formulaire en tant que tel (les champs). Nous verrons comment modifier les champs ou en ajouter à la prochaine étape.
| Texte |
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| Image | Élément qui permet d'ajouter une image dans le formulaire ou dans une page. On peut s'en servir notamment dans l'entête pour insérer le logo de l'entreprise ou une image représentative. En plus de pouvoir ajouter une image, on peut en définir la largeur, le texte alternatif à afficher lorsque les images ne peuvent pas s'afficher, et au besoin un lien de redirection, soit la page qu'on veut ouvrir en cliquant sur l'image. Vous pouvez également choisir une nouvelle image, qui n'est pas encore hébergée, en cliquant sur Téléverser une image. Si vous avez beaucoup d'images et avez créé des catégories pour les regrouper, sélectionnez dans la liste Catégorie celle dans laquelle vous voulez placer votre nouvelle image, le cas échéant.
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| Séparateur | Élément qui ajoute une ligne horizontale, qui sert surtout à séparer des sections. Propriétés du séparateur
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| Bouton | Élément qui ajoute un bouton d'action, qui dirige le visiteur vers une action ou page définie.
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| Formulaire | Élément qui affiche les champs de saisie qui permettent de capturer des informations sur les prospects/contacts. Certains champs sont déjà inclus dans le modèle du formulaire, notamment ceux qui composent la clé unique du projet. Ces champs ne peuvent être modifiés, car ils servent à identifier les personnes en tant que contact dans Dialog Insight. ** Il ne peut y avoir qu'un seul élément de saisie par formulaire. | ||||||||||||
| Suivi médias sociaux | Élément qui permet d'ajouter des liens vers vos pages de médias sociaux (icônes et liens respectifs). Les images représentatives des diverses applications sont déjà fournies et ne peuvent pas être modifiées. Vous pouvez toutefois choisir celles à afficher, ainsi que le texte et le lien.
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pour ouvrir l'éditeur d'image.Étape 3 : Configurer les champs et les options
☑ Mode mise à jour du contact
Dans la section Configuration du formulaire, sous l'onglet Mise à jour du profil, choisissez le mode de mise à jour des données sur le contact. Comme les informations fournies peuvent différer de celles déjà contenues dans Dialog Insight lorsque le contact existe déjà dans votre liste de contacts, il est important de préciser comment vous souhaitez que soient traitées ces informations. Lorsque la personne qui remplit le formulaire d'inscription existe déjà comme contact dans le projet, il faut préciser comment seront intégrées les données fournies.
☑ Champs par défaut
Dans la section Configuration du formulaire, vous pouvez modifier les champs affichés dans le modèle de base. D'abord, vérifiez si ces champs par défaut vous conviennent. Vous pouvez ajouter des champs selon les données que vous voulez collecter. Vous pouvez retirer les champs dont vous n'avez pas besoin. Notez qu'il n'est pas possible de supprimer les champs composant la clé unique, car ces données permettent d'identifier les contacts dans Dialog Insight. Les données entrées dans un champ du formulaire seront ajoutées à un champ de projet. 
Si vous avez modifié un champ dans un formulaire qui est déjà en ligne, vous devrez mettre à jour le processus pour que les changements soient appliqués.
| Champ | Description |
|---|---|
| Section | Par défaut, le formulaire comporte une seule section. Si vous avez créé une autre section, vous aurez le choix pour l'emplacement du champ. |
| Champ | Nom du champ sélectionné. Il peut s'agir d'un champ du projet ou encore d'un champ spécifique au formulaire. |
| Étiquette | Nom du champ tel qu'il doit figurer dans le formulaire. Si plusieurs langues sont offertes, il faudra préciser une étiquette pour chaque langue. **Attention - Si une étiquette n'est pas fournie pour une langue donnée, c'est l'étiquette dans la langue par défaut qui sera utilisée. |
| Source | Source de la valeur à saisir dans le champ.
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| Type | Disponible uniquement lorsque la valeur du champ provient du formulaire. Champ permettant de définir le type de valeur qu'il est possible de saisir dans le champ. Toute donnée entrée dans un champ ne correspondant pas au type spécifié pour le champ peut occasionner une erreur. Les types de champs possibles sont :
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| Requis | *Disponible uniquement lorsque la valeur du champ provient du formulaire. Case à cocher indiquant si le champ est requis ou non lors de l'inscription. Lorsqu'un champ est requis, il présente une icône à cet effet, soit  .Un champ requis ajoute une règle qui interdit l'ajout d'un contact dans la base de données sans donnée valide pour ce champ. Par contre, si une valeur par défaut a été définie pour le champ requis, le contact pourra quand même être ajouté. Par conséquent, si un champ requis n'a pas de valeur par défaut, il sera impossible d'ajouter le contact. |
| Multi-ligne | Champ dont la valeur est présentée sous forme de zone de texte sur plusieurs lignes. Le nombre de caractères pouvant être saisi dépend de la longueur maximale définie, le cas échéant. |
| Longueur maximum | Disponible uniquement lorsque la valeur du champ provient du formulaire. Longueur du champ en nombre de caractères, lorsqu'il s'agit d'un champ texte. |
| Valeur par défaut | Disponible uniquement lorsque la valeur du champ provient du formulaire. Valeur par défaut à attribuer à un champ REQUIS lorsqu'aucune valeur n'est fournie. Si une valeur par défaut a été définie pour un champ requis, le contact pourra être ajouté même s'il n'a pas fourni de donnée. |
☑ Disposition des étiquettes de champs
Sous l'onglet Options du formulaire, définissez où doivent s'afficher les étiquettes de champ par rapport à la zone de saisie, soit à gauche, au-dessus ou à l'intérieur de la zone de saisie du champ.
☑ Question d'habileté
Si vous activez cette option, vous devrez définir la question à poser et la réponse à cette question. La question d'habileté doit être une formule mathématique et la réponse, un nombre entier (sans décimales).
☑ Règlements
Si vous activez cette option, les participants devront indiquer qu'ils acceptent les règlements et vous devrez préciser l'adresse de la page présentant les règlements du concours et le texte à afficher pour ce lien.
☑ Processus d'authentification
L'option Google reCaptcha est activée par défaut et est obligatoire pour les concours. Cela vous assure que la personne qui remplit le formulaire est bel et bien une véritable personne, et non un robot.
Si le formulaire s'affiche sous un domaine autre que ofsys.com, vous devrez au préalable enregistrer le domaine utilisé sur reCAPTCHA pour pouvoir connaître vos clés publique et privée. Pour enregistrer votre site ou domaine sur reCAPTCHA, allez sur https://www.google.com/recaptcha/admin#list et suivez les directives présentées à l'écran. Une fois l'enregistrement effectué, reCAPTCHA vous donnera une clé publique et une clé privée, que vous devrez préciser dans Dialog Insight :
- Sous l'onglet Configuration du formulaire, cochez l'option Utiliser Google reCaptcha.
- Cliquez sur le lien Gérer mes clés.
- Choisissez votre domaine, s'il a déjà été configuré. Autrement, cliquez sur Ajouter une clé pour y ajouter le nom de domaine du site ou de la page affichant le formulaire d'inscription et précisez la clé publique et la clé privée assignées par reCAPTCHA lors de l'enregistrement.
Étape 4 : Éditer les pages d'erreur
Des pages de redirection sont déjà configurées pour les différents cas d'erreur. Vous pouvez modifier le message dans les pages (pour chaque langue). 
Si ce n'est déjà fait, éditez les styles globaux (voir l'étape 2). Les styles globaux s'appliquent à toutes les pages.
| Accès invalide | Page qui s'affiche lorsqu'il y a une erreur d'accès au formulaire comme une mauvaise connexion ou que le concours n'a pas été mis en ligne ou encore que le lien a mal été copié dans le navigateur. Dans ce cas, il faut conseiller au visiteur d'essayer de nouveau un peu plus tard. |
| Inscription non commencée | Page qui s'affiche lorsque la période d'inscription n'a pas encore débuté, mais que le lien vers le formulaire est déjà en ligne, donc accessible. Ici, il convient d'inviter le visiteur à revenir plus tard pour s'inscrire et peut-être, de préciser la date du début des inscriptions ou encore de mettre le concours hors ligne. |
| Inscription terminée | Page qui s'affiche lorsque la période d'inscription est terminée et que les inscriptions ne sont plus acceptées. |
Étape 5 : Configurer la séquence de confirmation
Pour la séquence de confirmation, vous devez choisir entre l'option 1 et l'option 2 pour la page de redirection après avoir soumis le formulaire. Vous pouvez ajouter un courriel de confirmation si vous voulez envoyer des informations complémentaires au participant.
Si ce n'est déjà fait, éditez les styles globaux (voir l'étape 2). Les styles globaux s'appliquent à toutes les pages.
Inscription réussie (option 1)
Page informant la personne que son inscription est réussie et a été enregistrée. Vous pouvez modifier le texte au besoin.
Formulaire d'invitation (option 2)
Une fois le formulaire d'inscription soumis, une page s'affiche avec un formulaire pour inviter un ami à participer au concours. Si le participant remplit ce formulaire, une page de redirection pour confirmer l'invitation s'affichera et un courriel sera envoyé à l'ami.
Message suite à une inscription
Un courriel peut être envoyé au participant pour confirmer son inscription au concours ou pour donner des infos complémentaires. Vous pourriez aussi en profiter pour demander à cette personne de s'abonner à votre infolettre ou l'inviter à visiter votre boutique en ligne. Ce message est facultatif et peut être utilisé en combinaison de l'option 1 ou 2.
Étape 6 : Publier le formulaire
Avant de publier, vérifiez le rendu visuel en cliquant sur Aperçu en haut à droite de l'éditeur du formulaire. Une fois tous les éléments complets et sans erreur, cliquez sur Publier dans la page d'édition du processus (en haut à droite).
Étape 7 : Intégrer le formulaire
Vous pourrez insérer le lien donnant accès au formulaire d'inscription où bon vous semble, dans un message ou sur votre site Web par exemple. Vous pourriez aussi inclure le lien dans un intercepteur.