La création d'un concours dans Dialog Insight permet de lier un concours aux contacts d'un projet, de configurer toutes les étapes du processus d'inscription, de produire divers rapports associés et de procéder au tirage des gagnants. Sont possibles les fonctions suivantes :

  • saisie des informations sur le concours (date, période d'inscription, nombre de participations possibles, langue)
  • personnalisation du formulaire d'inscription
  • création des pages d'information qui s'affichent lors de d'inscription
  • création des messages associés, si ces options sont activées
  • affichage d'un rapport de participation et d'une liste de participants
  • affichage dans le profil du contact des concours auxquels il a participé
  • création de groupes de contacts basés sur les participations aux concours
 Pré-requisLe module Concours doit être activé pour votre entreprise et pour chaque projet dans lequel vous voulez créer des concours. Il s'agit d'un module optionnel, offert sur demande seulement, qui ne peut être activé que par l'équipe de Dialog Insight.
Chemin d'accès > Processus > Concours

 Comment faire

Préciser les données de base sur le concours
  1. Dans la page listant tous les concours, cliquez sur le lien Créer un concours.
  2. Dans la fenêtre Nouveau concours, attribuez un nom au concours.
  3. Choisir les langues du formulaire d'inscription.
    ** Si vous voulez offrir la possibilité de s'inscrire au concours en plusieurs langues, il est important de le faire à cette étape, car une fois le concours créé, il n'est plus possible de modifier les langues.
  4. Cliquez sur Créer.
Préciser des informations complémentaires sur le concours

Toutes les autres informations sur le concours se font depuis la page d'édition.

  1. Dans le haut de la page d'édition, cliquez sur l'icône d'édition figurant à côté du nom du concours.
  2. Dans la fenêtre Propriétés du concours, fournissez les informations nécessaires :
    1. Au besoin, vous pouvez changer le nom.
    2. Indiquez le nombre de participation possibles :
      • Une seule participation par contact
      • Une participation par jour/semaine/mois
    3. Indiquez la durée du concours en précisant les dates et heures de début et de fin.
  3. Notez que les langues ne peuvent plus être modifiées une fois le concours créé.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.
Configurer le processus d'inscription

Le processus d'inscription définit la séquence de toutes les actions possibles, du lien pour s'inscrire aux pages et messages de confirmation.

Le processus commence avec le lien d'inscription, qui peut être inséré dans un message ou sur une page Web, selon l'endroit où vous annoncez le concours. Le fait de cliquer sur ce lien ouvrira le formulaire.

Vous devez configurer le formulaire ainsi que les différentes pages d'information qui peuvent s'afficher tout au long du processus. Cette configuration se fait depuis la section Processus d'inscription de la page d'édition.
**Ce n'est qu'une fois tous les documents adéquatement configurés que la publication du concours peut avoir lieu.

Ouvrir le formulaire d'inscription
  1. Cliquez sur l'image du formulaire .


  2. Le modèle du formulaire s'ouvre dans l'éditeur de message en mode Glisser-Déposer.
  3. Il convient alors de l'adapter à vos besoins spécifiques, en ajoutant, modifiant ou supprimant des éléments de contenu et des textes ainsi qu'en modifiant les styles applicables et les structures.
Pour ouvrir une page, un message ou un formulaire

Toutes les pages, formulaires et messages du processus d'inscription peuvent être ouverts depuis le schéma du processus, en cliquant sur l'icône de la page, du message ou du formulaire en question.

Il est également possible de configurer tous les documents d'un coup, une fois l'éditeur ouvert, en accédant aux diverses étapes du processus via l'onglet Propriétés de l'éditeur. Cette façon de faire est plus rapide puisqu'elle vous évite de retourner à l'affichage du processus pour chaque document à configurer.

Définir les styles globaux

Les styles qui sont définis ici s'appliquent à toutes les pages d'information et à tous les messages du processus. Si des styles spécifiques sont définis au niveau d'un contenu particulier, il remplacera le style global.

Pour modifier les styles existants, accédez à la section Styles dans le volet de gauche et cliquez sur Éditer.

SectionDescription
ContenuStyles applicables aux textes et aux liens, dont la police de caractères, la taille, la couleur, le poids, etc.
PagesStyles applicables à l'ensemble de la page, dont l'espacement du haut, la couleur et l'image de fond.
Options avancéesOptions supplémentaires pouvant être appliquées.
Modifier la structure du formulaire

Le modèle de formulaire vient avec une seule colonne, mais vous pouvez changer cette disposition en choisissant une autre structure, ou ajouter une zone avec une disposition différente.

Pour modifier la structure ou en ajouter une, accédez à la section Structure et faites glisser la disposition de votre choix dans le formulaire.

Définir les éléments de contenu du formulaire

Le formulaire par défaut vient avec des sections prédéfinies pour l'en-tête, le contenu et le pied de page.

Les éléments de contenu disponibles peuvent être insérés dans n'importe quelle section du formulaire, à l'exception du formulaire de saisie en tant que tel, qui ne peut être inséré que dans la section destinée au contenu.

Pour pouvoir insérer des éléments de contenu, il faut au préalable que vous ayez inséré une structure, soit sur 1, 2 ou 3 colonnes.

  1. S'il n'y en a pas déjà, insérez un élément de structure dans l'en-tête, le contenu ou le pied de page.
  2. Sélectionnez un élément de contenu parmi ceux disponibles dans la section Contenu et faites-le glisser jusqu'à l'emplacement désiré.
  3. Pour éditer un élément de contenu, cliquez sur l'icône d'édition de cet élément.
  4. Pour supprimer un élément de contenu du formulaire, il faut simplement cliquer sur l'icône de suppression  qui y est associée.
Description des éléments de contenu
NomDescription et utilisation
Texte libre

Élément qui permet d'ajouter du texte.
On peut ajouter une zone de texte dans n'importe quelle section du formulaire ou d'une page.

Propriétés applicables au texte
   
SectionDescription
ContenuSection pour taper ou coller du texte. Au besoin, cliquez sur l'icône d'édition pour ouvrir l'éditeur de texte et disposez de toutes les options de format de texte.

Sachez qu'il est possible d'insérer une image à même le contenu du texte via l'option d'insertion d'image hébergée ou Web.

Si vous avez choisi une zone comportant plusieurs colonnes, il sera indiqué s'il s'agit du contenu de gauche, du centre ou de droite. De plus, la hauteur des colonnes s'ajustera selon le contenu le plus long.
Les styles appliqués à l'aide du l'éditeur ont préséance sur ceux définis via la section Styles ci-après.
StylesSection qui permet de définir les styles applicables à l'ensemble des textes insérés dans la zone de contenu.
ConfigurationsSection qui renferme les paramètres d'espacement autour du texte.
Image
Élément qui permet d'ajouter une image dans le formulaire ou dans une page. On peut s'en servir notamment dans l'en-tête pour insérer le logo de l'entreprise ou une image représentative du concours.
En plus de pouvoir ajouter une image, on peut en définir la largeur, le texte alternatif à afficher advenant que les images ne peuvent s'afficher, et au besoin un lien de redirection, soit la page qu'on veut ouvrir en cliquant sur l'image.


Pour choisir une nouvelle image


  • Pour ajouter une image, choisissez une image parmi celles figurant sous la section Images et faites la glisser jusque dans le bloc de votre choix, dans le message (ou formulaire).
  •  Pour remplacer une image, double-cliquez dans le bloc contenant l'image ou placez le curseur dans le coin supérieur droit de la zone et cliquez sur l'icône d'édition . Cliquez ensuite sur l'icône  figurant à côté du nom de l'image pour ouvrir le sélecteur d'image. Sélectionnez la nouvelle image et cliquez sur Sélectionner.
  • Vous pouvez également choisir une nouvelle image, qui n'est pas encore hébergée, en cliquant sur Téléverser une image.
    1. Dans le sélecteur d'images, cliquez sur Téléverser dans la bibliothèque ou Téléverser de votre ordinateur pour ouvrir votre explorateur de fichiers.
    2. Naviguez jusqu'à l'emplacement de l'image en question et sélectionnez-la.
      ** Les images au format PNG, GIF et JPG sont à privilégier.
    3. Sélectionnez l'image et cliquez sur Ajouter.
    4. Assurez-vous que les dimensions de l'image soient adéquates. Au besoin, vous pourrez modifier votre image avant de l'insérer dans le message (ou le formulaire) en cliquant sur l'icône d'édition . S'ouvrira alors un éditeur d'image vous permettant de redimensionner ou recadrer votre image, ou de lui apporter toute autre modification nécessaire.
    5. Si vous avez apporté des changements, n'oubliez pas de les enregistrer.
    6. Si vous avez beaucoup d'images et avez créé des catégories pour les regrouper, sélectionnez dans la liste Catégorie celle dans laquelle vous voulez placer votre nouvelle image, le cas échéant.
    7. De retour dans l'éditeur de message, sélectionnez votre image et faites la glisser à l'endroit désiré dans le message.








Propriétés applicables à l'image
   
SectionDescription
Image (URL)Tapez l'URL de l'image ou encore sélectionnez-en une dans le sélecteur de fichiers en cliquant sur l'icône d'édition .
Pour effectuer des retouches à l'image, soit pour en modifier la taille, la couleur, l'orientation, ou autre, cliquez sur l'icône d'édition pour ouvrir l'éditeur d'image.
LargeurLargeur maximale de l'image, en pixels.
* Pour assurer un affichage adéquat de l'image dans le formulaire, il est fortement conseillé que l'image choisie ait les mêmes dimensions (largeur et hauteur) que celles que vous souhaitez avoir dans le formulaire. De plus, le fait d'avoir la bonne dimension d'image réduira le temps de chargement du formulaire.
**Comme tout le contenu du formulaire est adaptatif, la dimension de l'image sera ajustée au format de l'écran sur lequel il s'affiche.
Texte alternatifTexte utilisé en remplacement d'une image. Ce texte est affiché lorsque l'image ne peut s'afficher ou encore pour des besoins d'accessibilité pour les personnes touchées par une invalidité ou incapacité.
LienAdresse complète de la page que vous souhaitez afficher lorsque l'on clique sur l'image.
ConfigurationsOptions supplémentaires pour définir l'alignement et l'espace autour de l'image.




Séparateur

Élément qui ajoute une ligne horizontale, qui sert surtout à séparer des sections.
Propriétés du séparateur
   
SectionDescription
StylesSection qui permet de définir les styles applicables à la ligne.
ConfigurationsSection qui renferme la largeur et les paramètres d'espacement de la ligne.
Bouton

Élément qui ajoute un bouton d'action, qui dirige le visiteur vers une action ou page définie.
Propriétés du bouton
   
SectionDescription
ContenuSection qui permet de définir le texte à figurer sur le bouton et le lien de l'adresse de redirection.
StylesSection qui permet de définir les styles applicables au texte et à la boîte du bouton.
ConfigurationsSection qui renferme les paramètres d'espacement autour du bouton et sa largeur.
Formulaire

Élément qui affiche les champs de saisie qui permettent de capturer des informations sur les personnes désirant s'inscrire. Certains champs sont déjà inclus dans le modèle du formulaire, notamment ceux qui composent la clé unique du projet. Ces champs ne peuvent être modifiées car ils servent à identifier les personnes en tant que contact dans l'application Dialog Insight.
Deux types de éléments de formulaire sont offerts - le formulaire de participation et le formulaire pour inviter des amis. Chaque élément de contenu de formulaire peut uniquement être inséré dans le formulaire correspondant. On ne peut donc pas inséré un élément de contenu Formulaire viral dans le formulaire d'inscription.
** Il ne peut y avoir qu'un seul élément de saisie par formulaire.
 Comment faire
  • Pour éditer les styles applicables aux champs, aux descriptions des champs, aux sections ou au bouton d'action, cliquez sur l'icône d'édition dans le coin supérieur droit de l'élément de contenu.
  • Pour modifier ou ajouter des champs afin de capturer des informations différentes ou supplémentaires, vous devez aller à la page Configuration du formulaire.

Partage des médias sociaux
Pour publier l'invitation au concours sur vos médias sociaux, il suffit de copier le lien et le coller à l'endroit désiré.
Personnaliser les différentes pages d'information sur l'état de l'inscription

Le processus d'inscription comporte un certain nombre de pages d'information déjà définies, qui présentent des textes par défaut que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.

**Il est important de savoir que même si vous supprimez le contenu de ces pages, elles s'afficheront quand même si elles sont nécessaires lors de l'exécution du processus. Pour cette raison, nous vous conseillons fortement de vous assurer que chaque page présente un message informant adéquatement le visiteur de l'état de l'inscription.

Les pages d'information sur l'état de l'inscription sont les suivantes :

Page d'informationDescriptionÀ ne pas oublier
Accès invalidePage qui s'affiche lorsqu'il y a eu une erreur d'accès au formulaire, pour cause de mauvaise connexion par exemple, ou encore parce que le message d'invitation au concours, avec le lien vers le formulaire, a été envoyé, mais le concours n'a pas encore été mis en ligne, ou encore que le lien a mal été copié dans le navigateur.
Dans ce cas, il faut conseiller au visiteur d'essayer de nouveau un peu plus tard.
  • Assurez-vous que les pages dont vous avez besoin affiche une description ou une explication car elles s'afficheront si elles font partie du processus, même si aucun contenu n'est présent; cela aurait donc pour effet de présenter aux visiteurs une page blanche.
  • À définir pour chaque langue d'inscription, en cliquant sur la langue, dans le haut de la zone d'édition.
Inscription non commencéePage qui s'affiche lorsque la période d'inscription n'a pas encore débutée mais que le lien vers le formulaire est déjà en ligne, donc accessible.
Ici, il convient d'inviter le visiteur à revenir plus tard pour s'inscrire et peut-être, de préciser la date du début des inscriptions, ou encore de mettre le concours hors ligne.
Inscription terminéePage qui s'affiche lorsque la période d'inscription est terminée et que les inscriptions ne sont plus acceptées.
Inscription réussiePage informant la personne que son inscription est réussie et a été enregistrée.
Invitation réussiePage qui s'affiche pour aviser le participant que les invitations transmises à ses amis ont été envoyées. 
Personnaliser les messages

Le processus d'inscription comporte en option deux messages :

MessageDescription
InvitationSi l'option d'envoi d'invitations à des amis a été activé, ce message est celui qui sera envoyé aux amis pour les inviter à participer au concours.
Inscription réussieSi l'option d'envoi d'un message d'inscription a été activée, ce message est celui qui sera envoyé au participant suite à son inscription.

La création des messages en lien avec un concours se fait de la même façon que pour tout autre message dans l'application Dialog Insight. Pour savoir comment faire, reportez-vous à la rubrique Créer un message en mode Glisser-Déposer (Drag-and-Drop). Quelques options supplémentaires sont toutefois offertes:

  • La section Concours, qui liste tous les documents utilisés dans la processus d'inscription, à savoir le formulaire d'inscription, les pages d'information ainsi que les messages.
  • La section Message, qui liste les différentes versions du message en cours.
  • La section Couleurs, qui permet de définir les couleurs par défaut du texte, des titres et des arrière-plans des pages d'information.
  • Dans l'éditeur, un nouveau type de lien peut être inséré dans un message - Lien à un processus de concours. De par ce lien, vous pouvez insérer dans un message un lien vers n'importe quel document du processus d'inscription.
Configurer le formulaire d'inscription

La configuration du formulaire consiste à définir les champs du projet qui seront affichés dans le formulaire d'inscription au concours, et de définir la façon dont les informations recueillies sont enregistrées et de choisir d'autres options à inclure dans le concours.

Toutes ces étapes sont effectuées à la page Configuration du formulaire.

Définir les champs à utiliser dans le formulaire

Une fois la disposition du formulaire définie, il convient de décider des informations que vous souhaitez recueillir sur les personnes qui s'inscrivent au concours.

Cette définition se fait via la page Configuration du formulaire. Cette page liste tous les champs du projet qui font partie du formulaire. Vous pouvez ajouter, éditer et même supprimer des champs, ainsi qu'ajouter, éditer et supprimer des sections pour regrouper ces champs.

Préciser la méthode de mise à jour des contacts

Comme les informations fournies lors de l'inscription peuvent différencier de celles déjà contenues dans Dialog Insight lorsque LE CONTACT EXISTE DÉJÀ DANS L'APPLICATION, il est important de préciser comment vous souhaitez que soient traitées ces informations.

Pour préciser si le profil du contact existant doit être mis à jour avec les informations d'inscription, trois options sont offertes :

Option de mise à jourDescription
Compléter le profilSeules les nouvelles données fournies lors de l'inscription seront ajoutées au profil. Ainsi, si un numéro de téléphone existe déjà dans le profil du contact et qu'un numéro de téléphone est fourni lors dans le formulaire, celui-ci ne sera pas enregistré dans le profil et ne remplacera pas celui déjà fourni.
Mettre à jour le profilToutes les données fournies lors de l'inscription seront inscrites dans le profil. Par conséquent, si un numéro de téléphone est fourni dans le formulaire, il remplacera celui figurant dans le profil s'il y en avait un, ou sera ajouté s'il n'y en avait pas.
Ignorer les modificationsLes données fournies lors de l'inscription ne seront pas inscrites dans le profil du contact existant, mais les nouveaux contacts eux sont ajoutés.
Définir les options du concours

Pour activer une option, il suffit de cocher la case de l'option en question et de définir les données associées. Les options de concours sont les suivantes :

OptionDescription
Inclure une question d'habiletéDans l'affirmative, vous devrez définir la question à poser et la réponse à cette question. La question d'habileté doit être une formule mathématique et la réponse, un entier.
Option pour accepter les règlementsSi vous activez cette option, les participants devront indiquer qu'ils acceptent les règlements et vous devrez préciser l'adresse de la page présentant les règlements du concours et le texte à afficher pour ce lien.
Option d'authentification des inscriptionsCette option est activée par défaut et est obligatoire pour les concours. Il vous ne restera enregistrer le domaine utilisé sur reCAPTCHA pour pouvoir connaître vos clés publique et privée en cliquant sur Gérer mes clés.
  • Choisir votre domaine, s'il a déjà été configuré. Autrement, cliquez sur Ajouter une clé pour y ajouter le nom de domaine du site ou de la page affichant le formulaire d'inscription et précisez la clé publique et la clé privée assignées par reCAPTCHA lors de l'enregistrement.


Valider que toutes les étapes du processus d'inscription soient complétées

Pour pouvoir publier, il faut que le processus d'inscription soit complet et sans erreur. Pour vous aider dans cette validation, des indicateurs peuvent s'afficher dans le schéma du processus pour vous en indiquer la source. De plus, si tous les éléments requis ne sont pas complétés adéquatement, le bouton Publier ne sera pas actif et vous ne pourrez donc pas publier et mettre en ligne le concours.

Pour vérifier si des éléments sont incomplets ou erronés, cochez les options Éléments incomplets et Erreurs pour voir les éléments associés identifiés par un indicateur d'erreur ou d'avertissement.

Pour savoir quelle partie de l'élément est manquante ou erronée, cliquez sur l'élément en question pour l'ouvrir dans l'éditeur et allez à la page Révision pour voir les messages d'erreur ou d'avertissement.

Voir un aperçu du formulaire avant sa publication

Avant de publier le concours et le formulaire d'inscription, vous voudrez valider que celui-ci s'affiche tel que vous le voulez.

  1. Retournez à la page d'édition du processus d'inscription.
  2. Dans le schéma du processus, cliquez sur l'icône d'aperçu .

IMPORTANT - Attention de NE PAS UTILISER l'adresse qui s'affiche dans la barre d'adresse lorsque la page de l'aperçu du formulaire s'affiche; cette adresse N'EST PAS LE LIEN à insérer dans votre message ou sur votre site pour ouvrir le formulaire. IL S'AGIT UNIQUEMENT D'UNE PAGE TEST.
Le véritable lien donnant accès au formulaire n'est disponible qu'une fois le formulaire publié et figure sous le bouton Dépublier.

Publier le concours
  1. Une fois tous les éléments complets et sans erreur, cliquez sur Publier.

Une fois publié, le concours s'affiche dans la liste des concours en ligne, d'où vous pourrez le consulter pour y voir le nombre de personnes inscrites et d'autres informations.

Insérer le lien du formulaire d'inscription à l'endroit désiré

Lorsque tout le processus d'inscription est configuré et à votre goût, il ne vous reste plus qu'à insérer le lien à l'endroit dans le message annonçant votre concours ou sur la page du site duquel les gens peuvent s'inscrire à au concours.

Si vous offrez l'inscription en plusieurs langues, vous aurez un lien différent pour chaque langue.

Ces liens s'affichent uniquement lorsque le concours est publié, et figurent juste sous le bouton Dépublier.