Cette fonction permet de préparer le message pour l'envoi, c'est-à-dire de sélectionner les destinataires et de préciser le moment de l’envoi. Par la suite, il faut approuver l'envoi pour que l'envoi final soit exécuté.

Deux options d'envoi sont possibles :

  • Simple - Option par défaut, qui permet d'envoyer le message.
  • A/B Split - Option qui permet d'effectuer au préalable un test A/B pour valider le message générant les meilleurs résultats, pour ensuite envoyer le message gagnant aux destinataires restants.

Voir comment faire en vidéo


Chemin d'accèsPlusieurs accès possibles, selon la page d'où vous y accéder :
  • > Messages > Courriel > Sélection d'un message > bouton Envoyer
  • Si vous êtes déjà dans le message en mode d'édition ou en mode test > onglet Envoi.
  • Depuis la fiche du contact, on peut aussi envoyer un message à un contact spécifique. Voir Envoyer un message depuis la fiche du contact.

 Comment faire

Faire un envoi simple
  1. Dans le volet gauche du la zone principale, sélectionnez l'option d'envoi Simple.
  2. Dans la fenêtre d'envoi du message, sélectionnez les personnes auxquelles vous voulez envoyer le message dans la section Destinataires.
    • Tous les contacts - Pour envoyer le message à tous les contacts actifs dans le projet.
    • Groupes - Pour envoyer le message aux contacts figurant dans le ou les groupes que vous aurez sélectionnés. Si la liste présente beaucoup de groupes, vous pouvez affiner cette liste en effectuant une recherche plus précise. L’encadré de gauche affiche tous les groupes Disponibles. Lorsqu’un groupe est sélectionné, la flèche vers la droite est activée permettant ainsi d’ajouter ce groupe dans l’encadré Sélectionnés. Pour retirer un groupe, il suffit de le sélectionner et d’utiliser la flèche vers la gauche.
      *Lorsque plusieurs groupes sont sélectionnés, si une fiche est incluse dans plus d’un groupe, un seul message sera transmis.
  3. Si la clé unique identifiant vos contacts est composée de plus d'un champ, ou si elle ne se compose d'un seul champ, qui n'est pas le courriel, il vous sera demandé de préciser comment vous souhaitez gérer les contacts qui pourraient avoir la même adresse courriel.
    Vous pouvez opter pour l'envoi d'un message à chaque contact, auquel cas un même contact pourrait recevoir plusieurs fois le message, ou l'envoi d'un seul message par courriel, c'est-à-dire que si deux contacts différents ont la même adresse courriel, un seul recevra le message (ou si le contact existe en double dans la liste, un seul message lui sera envoyé).

  4. Dans la section Planification, vous pouvez choisir d'envoyer le message maintenant ou plus tard. Les options possibles sont les suivants:  
    MaintenantLe message est envoyé dès que la procédure d'envoi est complétée et approuvée.
    Plus tardLe message est envoyé au même moment pour tous les destinataires, selon la date et l'heure précisées. Cliquez sur l'icône  pour choisir une autre date et sur l'icône  pour choisir une autre heure et/ou un autre fuseau horaire.
    Si vous désirez utiliser les contacts qui sont admissibles à la date de l’envoi au lieu des contacts admissibles maintenant, décochez l'option Utiliser la liste de contacts actuelle.
    Vous pouvez aussi choisir d'envoyer le message selon un seul fuseau horaire, ou encore vouloir que les messages soient envoyés selon plutôt le fuseau horaire des contacts. Si tel est le cas, cochez l'option Selon le contact. Par exemple, si vous voulez envoyer un message à vos contacts le 1er janvier pour leur transmettre vos souhaits de Bonne Année, vous ne voulez pas qu'ils le reçoivent ni en avance, ni en retard; donc avec cette option, vous vous assurez du moment opportun de l'envoi.
    Pour que l'heure d'un contact soit prise en compte toutefois, il faut que le fuseau horaire du contact ait été précisé. Cette précision peut se faire par import ou par formulaire (abonnement ou mise à jour de profil par exemple) lorsque vous voulez la préciser pour tous vos contacts. Autrement, elle peut se faire manuellement, un contact à la fois, depuis la fiche de profil en cliquant sur l'icône .
    Vous pouvez télécharger le fichier Excel des codes de fuseau horaire.
  5. Au besoin, affichez les options supplémentaires en cliquant sur Afficher les options. Autrement, c'est l'option Ne pas afficher les options qui est sélectionnée par défaut.
Description des options supplémentaires 
Contrôler le rythme de livraisonOption qui permet de préciser le nombre maximum de messages à envoyer chaque heure ou de préciser la durée maximale de l'envoi.
Ajouter un préfixe à l'objet du messageOption qui permet d'ajouter un préfixe à l’objet du message, comme par exemple [RAPPEL] ou [TEST]. Pour ce faire, il suffit de cocher l’option et d’écrire le préfixe dans l’endroit prévu. Le préfixe s'affichera pour tous les destinataires.
  1. Il est conseillé d'utiliser le bouton Calculer le nombre de contacts pour vérifier que le nombre de contacts est bon avant de lancer l'envoi.
  2. Cliquez ensuite sur Préparer l'envoi.
    Une fenêtre s'affiche et liste quelques points à vérifier pour confirmer que vous avez respecté les consignes d'envoi de messages électroniques.
  3. Si tout est satisfaisant, cliquez sur Confirmer et préparer l'envoi.
    Une fois la préparation terminée, une confirmation s'affiche. Il faut ensuite approuver le message pour qu'il puisse être envoyé.

Avant d'approuver un message, il est important de vérifier que le message est bel et bien celui que vous voulez envoyer et aussi que le nombre de destinataires est correct. Vous pourriez aussi vouloir vérifier la personnalisation en visualisant un aperçu des messages personnalisés.

  1. Cliquez sur le bouton Approuver pour procéder immédiatement à l'approbation du message.
  2. Autrement, cliquez sur Détails pour valider le message avant de l'approuver.
    1. Au besoin, changez la date de l'envoi en cliquant sur Modifier la date de lancement.
    2. Si votre message comporte des variables personnalisées, vous pouvez afficher un aperçu des messages personnalisés en choisissant un groupe et cliquer sur Aperçu. Il suffit alors de sélectionner les destinataires un après l'autre dans le champ À pour voir un aperçu du message destiné à ce contact.
    3. Sous l'onglet Analyse, vous pouvez voir les résultats de l'analyse du message.
  3. Une fois les validations effectuées et le message prêt, cliquez sur Approuver l'envoi. Si toutefois vous ne souhaitez pas envoyer ce message, cliquez sur Rejeter l'envoi. Vous devez alors en préciser la raison et confirmer le rejet.
Faire un envoi via une campagne A/B Split
  1. Dans le volet gauche du la zone principale, sélectionnez l'option d'envoi A/B Split.
  2. Selon que le message est déjà associé à une campagne ou non, plusieurs options sont possibles :
    • Vous pouvez lancer une nouvelle campagne, choisissez l'option Nouvelle campagne et donnez-lui un nom . Cliquez ensuite sur Poursuivre.
    • Pour continuer une campagne existante, choisissez l'option Poursuivre une campagne et sélectionnez la campagne à laquelle vous souhaitez associer le message en cliquant sur  et ensuite sur Sélectionner. De retour à la page d'envoi, cliquez sur Poursuivre.
    • Si le message est déjà associé à une campagne, vous pourrez continuer cette campagne, dont le nom s'affichera. Il suffit dans ce cas de choisir cette option et de cliquer sur Poursuivre.
  3. Ensuite, il convient de choisir d'autres messages au besoin, de sélectionner les destinataires, de décider du nombre ou du pourcentage de destinataires à utiliser pour le test A/B, de planifier le moment de l'envoi, et de préparer, approuver et confirmer l'envoi. Pour une description détaillée de chacune de ces étapes, consultez la rubrique Créer une campagne A/B Split à partir de l'étape Préciser les messages faisant partie de la campagne.