L’export des journaux permet de transmettre les données générées par Dialog Insight vers un système externe, comme un CRM, un entrepôt de données ou un outil d’analyse. L'export peut inclure les contacts, campagnes, messages, envois, clics, SMS, notifications Push et autres données d’activité du projet. L’export peut être programmé vers un serveur SFTP ou vers un projet Google BigQuery (ou vers les deux destinations à la fois). Si vous utilisez une destination SFTP, un seul serveur peut être sélectionné par projet Dialog Insight. Pour connaître le détail des données disponibles, consultez la liste des champs exportables.
Chemin d'accès : Projet → Gestion des données → Imports / Exports |
Préalables
Selon la destination où vous voulez envoyer vos données, vous devez créer votre structure de destination. Vous pouvez utiliser une de ces 2 options ou les deux à la fois :
Étape 1 : Configurer la tâche d'export
Rendez-vous dans Projet -> Gestion des données -> Imports Exports et sélectionnez Export des journaux Dialog Insight :
Dans la section Configuration, vous avez différents éléments à configurer. Il faut au minimum spécifier la destination et l'horaire.
Destination de l'export
Sélectionnez un serveur ou Google Big Query (ou les deux) :
Pour les serveurs SFTP, il est uniquement possible d'en utiliser un par projet.
Si vous avez sélectionné un serveur, spécifiez son chemin d'accès.
Options
Vous pouvez modifier les options par défaut comme la production du fichier ainsi que l'algorithme de hachage des champs obscurcis.
Si vous voulez que le fichier exporté soit compressé et/ou encrypté, il faut préciser le type de compression et/ou les clés d'encryptage, selon le cas, pour que les données puissent être lues et exportées correctement.
Dans cette même section, précisez aussi si vous voulez ajouter des options de transmission de fichier :
- Transmettre le fichier en 2 étapes : vous vous assurez que le fichier sera exporté au complet puisque le système produit 2 fichiers d'export et les compare pour s'assurer que tout est transmis.
- Transmettre un fichier de confirmation : ajoute un fichier qui renferme des informations sur l'export. Ce fichier renfermera les informations que vous aurez indiquées et sera placé à l'endroit défini dans la page de configuration de ce fichier.
Si vous voulez exporter l'ensemble de vos données depuis la création de votre projet DI, cochez l’option Exporter toutes les données à la première exécution* :
Sinon, vous pouvez préciser la période à inclure en nombre de jours pour le prochain export (par défaut à 90 jours).
*Pensez à décocher l'option après le premier export des données, car sinon, à chaque export, l'intégralité des données sera envoyée, ce qui a un impact sur la performance.
Horaire
Indiquez la fréquence et l'heure pour l'export :
Étape 2 : Définir le contenu de l'export
Cochez les données à exporter et cliquez sur Enregistrer au bas de la page:
Sous Contenu de l'export, des sous-pages apparaîtront dans lesquelles vous pouvez préciser les données à exporter pour chaque type. Par exemple, si vous voulez exporter les contacts, vous pourrez choisir d'exporter toutes les données ou seulement certains champs. Pour obscurcir des données à l'export, afin d'accroître la sécurité, cliquez sur l'icône 
.
Avertissement L'ordre dans lequel les données apparaîtront dans l'export peut varier selon les circonstances. Assurez-vous que votre système soit flexible pour la réception des données puisqu'il peut arriver que des nouveaux champs soient ajoutés ou que l'ordre des champs existants soit modifié. Cela permet d'éviter des ruptures dans le processus de transfert lors de modifications aux champs exportés. |
Étape 3 : Spécifier des alertes
Vous pouvez ajouter des alertes pour vous-même ou un autre utilisateur :
Nous vous conseillons de mettre plus d'une personne, dans l'éventualité où un utilisateur n'est plus actif.
Étape 4 : Activer l'export
Dans la section Configuration, cliquez sur le bouton Activer pour activer la tâche :
Note : Si vous voulez effectuer des changements aux configurations après l'activation, vous devez d'abord cliquer sur Désactiver, faire les modifications et réactiver ensuite l'export.
Vous pouvez attendre l'export à l'heure programmée, mais vous pourriez aussi déclencher un premier export manuellement. Sélectionnez la tâche et cliquez sur lancer maintenant :
Historique d'export
Dans la page Historique, vous avez la liste de toutes les exécutions de l'export, avec le nom du fichier exporté, son statut ainsi que la taille du fichier.
Plusieurs fonctions sont aussi disponibles depuis cette page :
- Voir - Pour afficher les détails d'un export spécifique - sa définition, son résultat et la séquence de traitement.
- Réessayer - Pour refaire un export spécifique, avec l'état du fichier à ce moment précis. Cette exécution n'affecte pas l'horaire normal des exports automatisés.
- Ignorer - Pour retirer une ligne de la liste, notamment pour limiter le nombre d'exécutions dans la liste d'historique.