Afin de bloquer l'envoi de messages d'une campagne automatisée lors de certaines dates, vous pouvez utiliser la configuration des Dates d'interdiction. Cela peut être utile si vous voulez empêcher l'envoi de communications lors de fêtes comme le 25 décembre. L'interdiction vous permet de reporter ou de devancer l'envoi.
Avertissement : Les dates d'interdiction ne s'appliquent qu'aux campagnes créées après la mise en ligne de cette option.
Chemin d'accès : Automatisations → Campagnes automatisées |
Comment faire
Dans la liste des campagnes automatisées, rendez-vous dans la configuration Dates d'interdiction en haut à droite :
Ensuite, cliquez sur Créer et remplissez les informations demandées : 
Nom | Nom de la date d’interdiction. Il est recommandé de donner un nom représentatif à la date d'interdiction, surtout si vous avez plusieurs dates. |
Date | Date de l’interdiction d’exécution. |
Catégorie de campagne | Par défaut, une date d'interdiction s'applique à toutes les campagnes et à toutes les catégories de campagnes. Si vous souhaitez appliquer une date d'interdiction à seulement quelques campagnes, vous devez, dans ce cas, assigner une catégorie aux campagnes en question, et ensuite, appliquer la date d'interdiction uniquement à cette catégorie. |
Récurrence | Indique si l'interdiction est unique ou selon une fréquence. |
Préférence de report | Indique si l'action prévue à cette date sera reportée ou devancée (si cela est possible). Le lancement d'une campagne peut uniquement être reporté à une date ultérieure. |
Report d'un message
Le traitement des dates d'interdiction diffère quelque peu selon que la date d'interdiction tombe le jour du lancement du scénario ou à une étape subséquente :
- Si la date d'interdiction tombe le jour du lancement, seul le lancement sera reporté, alors que les autres étapes s'exécuteront selon le nombre de jours suivants la date initiale du lancement. Donc, s'il y a des étapes quotidiennes, deux étapes pourraient survenir la même journée.
- Si la date d'interdiction tombe un jour autre que celui du lancement, l'étape en question sera reportée ou devancée d'une journée, selon l'option de report choisie, ainsi que les étapes subséquentes, en respectant le délai prévu. Toutefois, dans le cas des étapes subséquentes, deux étapes ne peuvent JAMAIS survenir le même jour. Par conséquent, si une étape devait être devancée, par la configuration des dates d'interdiction, et qu'elle tombait le même jour que l'étape qui précède, elle serait dans ce cas reportée à un jour plus tard au lieu d'être devancée d'un jour.