La création d'une notification web push est similaire à celle d'un message courriel standard, avec moins d'options et beaucoup plus rapide, car très court. 

 Pré-requis
Avoir configuré l'utilisation des notifications web push
Chemin d'accès
> Messages > Web push

Comment faire

Création

  1. Dans la page listant les notifications, cliquez sur Créer une notification.
  2. Dans la page de création de la nouvelle notification :
    1. Sélectionnez le site Web associé à la notification que vous allez créer.
    2. Sélectionnez le type de communication.
      Il est recommandé de créer un type de communication spécifique aux notifications web push, sans règles de filtrage sur les contacts.
    3. Cliquez sur Préparer le contenu.

Édition

  1. La rédaction de la notification se fait à la page Édition.
  1. Commencez par changer le nom de la notification afin de l'identifier. Le nom Nouvelle notification est attribué par défaut. Ce nom est interne et visible seulement sur la plateforme.
  2. Dans le menu de gauche, précisiez le type de notification.
    Les champs figurant dans la zone d'édition s'afficheront en conséquence de votre choix.
    • Notification générique - Pour créer une notification, sans personnalisation, qui sera envoyée à tous les abonnés
    • Notification personnalisée - Pour créer une notification personnalisée, en y intégrant des données provenant du profil des contacts.
      Cette notification peut uniquement être destinée à des abonnés qui sont des contacts dans votre liste de contacts.
  3. Dans la section Langues, cochez les langues dans lesquelles rédiger la notification.
    Si une langue de compte aucun abonné (chiffre entre parenthèses), vous pouvez décider de ne pas créer la notification dans cette langue.
  4. Plusieurs autres options sont offertes :
  5. Dans la zone de droite, créez la notification elle-même :
    1. Entrez le titre.
      Le titre est coupé automatiquement après 120 caractères.
    2. Entrez le texte de la notification dans la zone Contenu.
      L'objectif étant de diriger les abonnés vers votre site, il n'est pas utile de présenter un long message. Il faut plutôt trouver comment susciter leur intérêt et les amener à cliquer sur la notification.
      Le contenu est coupé après 240 caractères, mais s'affiche au complet sur survol de la souris.
    3. Précisez le lien de la page sur laquelle vous voulez amener les abonnés.
    4. L'icône de l'entreprise s'affiche par défaut, mais vous pouvez la changer.
      Elle doit idéalement être carrée, en formation JPG, PNG, GIF, WEBP, ICO, CUR ou BMP, et avoir une dimension minimale de 192 x 192 px.
    5. Vous pouvez également afficher une image, plus grosse, au bas de la notification.
      Cette image s'affiche uniquement dans Chrome, pour l'instant, et doit avoir au minimum une largeur de 330 px et une hauteur de 240 px.
    6. Si vous avez des avertissements, ou des erreurs à corriger, vous les verrez dans la section Validation.
    7. Cliquez sur Sauvegarder.

Tester

  1. Allez à la page Test.

  2. Dans la section Langue, sélectionnez la langue pour l'aperçu.
  3. Dans la section Aperçu avec un contact, sélectionnez un contact pour tester l'aperçu avec votre contenu personnalisé, si vous avez inséré des éléments de personnalisation.
  4. Cliquez sur Ordinateur ou Mobile afin de voir l'aperçu selon l'appareil.
  5. Testez la notification :
    • Tester maintenant - Recevez un test dans le navigateur de votre session Dialog Insight courante, sans devoir avoir installé le script des notifications Web sur votre site.
    • Envoyer - Envoyer un test dans le navigateur d'un contact qui est abonné aux notifications du site Web associé, normalement envoyé à un contact test qui est habituellement vous ou un collègue.
      Sélectionnez le contact dans la section Aperçu avec un contact. Si aucun contact n'affiche à cette boîte, c'est que vous n'avez aucun abonné connus présentement dans votre liste de contact (projet).

Envoyer

Une fois le test effectué, vous pouvez envoyer la notification.

  1. Allez à la page Envoi.

  2. Dans la section Destinataires, cochez à qui vous voulez envoyer la notification. 
    • Si vous vous créez une notification générique :
      • Abonnés connus
        Il s'agit d'abonnés qui ont été identifiés comme étant des contacts dans votre liste de contacts.
        Comme ce sont des contacts, vous devez aussi choisir lesquels :
        • Tous - envoi à tous les contacts abonnés
        • Un ou plusieurs groupes - envoi uniquement aux contacts abonnés, ciblés par le ou les groupes sélectionnés
      • Abonnés anonymes
        Des abonnés qui n'ont pu être identifiés, et sur lesquels vous n'avez aucune information personnelle.
    • Si vous créez une notification personnalisée :
      • Tous - envoi à tous les contacts abonnés
      • Un ou plusieurs groupes - envoi uniquement aux contacts abonnés, ciblés par le ou les groupes sélectionnés
    • Cliquez sur le bouton Calculer pour voir le nombre de contacts ciblés, ainsi que le nombre d'abonnements par navigateur.
      * Notez qu'un même abonné peut figurer dans plusieurs catégories - être abonné aux notifications sur Chrome ET sur Firefox, et aussi être un contact dans l'application.
  3. Dans la section Planification, précisez le moment de l'envoi.
    Plusieurs options sont possibles :
    • Maintenant
    • À un moment défini (cliquez sur Modifier pour y avoir accès)
      Vous pouvez préciser la date, l'heure, de même qu'un fuseau horaire - fixe (le même pour tous) ou celui du contact (différent selon le contact).
  4. Cliquez sur Préparer l'envoi.
  5. Confirmez l'envoi en cliquant sur Confirmer et préparer l'envoi.
    S'affichera ensuite la fenêtre d'approbation, qui présente le nombre de contacts et d'abonnés correspondants aux destinataires ciblés.
  6. Pour procédez à l'envoi, cliquez Approuver.
    L'envoi peut être approuvé plus tard, auquel cas il s'affichera dans la liste des envois en cours, sous Résultats > Envois en cours.