Pour modifier un scénario actif, il faut absolument le désactiver avant tout. Par contre, il n'est PAS nécessaire de désactiver un scénario lorsque vous désirez apporter une correction à un message. Dans ce cas, vous n'avez qu'à modifier directement le message concerné.
Comment faire
- Cliquez sur Désactiver en haut à droite.
- Faites les modifications nécessaires à votre campagne. Les modifications ne vont affecter que les exécutions futures.
- Cliquez sur Activer en haut à droite pour remettre la campagne en ligne. Les contacts vont reprendre dans la même version qu’ils sont entrés.
| Note: Lorsque vous désactivez une campagne pour faire des modifications, la campagne ne roule plus. Les contacts sont alors arrêtés à l'étape où ils sont rendus. Au moment de réactiver la campagne, elle reprend son cours et les contacts terminent la campagne selon les règles établies. |
Versions de scénario
Chaque fois que vous désactivez la campagne, vous créez ce qu'on appelle une version. Les versions peuvent être consultées pour voir la séquence, mais il n'est pas possible de la rétablir. Vous pouvez consulter les exécutions dans l'onglet Historique :
Conseil : Pour garder une version de la campagne que vous pourrez réactiver si vous en avez besoin, nous vous conseillons de dupliquer la version initiale avant d'y apporter des modifications. La version initiale peut alors être désactivée et conservée comme copie de secours.