TABLE DES MATIÈRES

Identifier un contact comme témoin

La première option pour identifier une fiche témoin est d’utiliser la fonctionnalité « Ajouter à la liste des témoins » disponible à partir du profil du contact. Il est possible d’ajouter ou retirer une fiche témoin à tout moment.

Pour vous y rendre : à Contact à Recherche à Résultats à Contact

Nous vous suggérons fortement de faire un plan de tests afin de prévoir l’ensemble des contacts témoins qui seront requis pour vos tests. L’équipe de Dialog Insight demeure disponible si vous avez besoin de support dans votre stratégie de tests.

Vous pouvez aussi faire une recherche pour obtenir la liste des contacts témoins. Pour cela, aller dans Recherche, puis utilisez l'icône de sélecteur de champs pour ajouter le champ ''contact témoin''. Par la suite, cliquez sur Calculer pour obtenir le nombre total, ou sur Rechercher pour accéder à la liste.

Créer un groupe de témoins

Lors de la création d’un groupe, une option est disponible afin de créer un groupe de contacts témoins. Cette fonctionnalité vous permet de créer plusieurs groupes selon vos différents besoins. Cela est utile si vous transmettez, par exemple, des communications personnalisées ayant des règles d’affaires très différentes. Vous pourrez ainsi créer un groupe témoin selon des critères spécifiques (ex. : client vs prospect, abonnés infolettre vs promotion, etc.). 

Pour faire partie d’un groupe témoin, la fiche doit être identifiée comme un contact témoin et répondre à vos critères. 

Pour vous y rendre : à Contact à Groupe à Créer un groupe

Vous pouvez également éditer un groupe actuel pour le rendre comme un groupe témoin à l'aide du crayon à la droite du nom dans les groupes simples. 

Valider un message avec un groupe témoin

Lors de la prévisualisation d’un message dans l’interface, il est possible de sélectionner un groupe témoin afin de restreindre la liste de contacts et afficher le contenu spécifique à chaque contact témoin. 

Pour vous y rendre : à Message à Édition à Icône prévisualisation

Note: les groupes témoins sont identifiés par l'icône qui imite un contact, à gauche de la liste. 


Ainsi, seul la liste de témoins sera disponible et vous serez en mesure de prévisualiser le contenu pour les contacts qui en font partie. En affichant le profil du contact témoin dans le panneau de gauche, vous serez en mesure de valider si les contenus sont appropriés. 

Faire un envoi test à un groupe témoin

Si les adresses électroniques des contacts témoins sont fonctionnelles, vous serez également en mesure de faire un envoi à partir de l’interface de tests auprès de ces contacts en sélectionnant le groupe témoin. Tel que mentionné au préalable, tous les critères d’envoi (actif, consentement, abonnement) ne sont pas pris en compte lors d’un envoi test à un groupe témoin.

Pour vous y rendre : à Message à Test à Groupe


Choisissez le groupe témoin en question, puis cliquer sur Envoyer. 

Ajouter un groupe temoin à l'envoi

Enfin, au besoin, vous pouvez également ajouter un groupe témoin à un envoi. Cette fonctionnalité est mise à votre disposition afin que vous puissiez ajouter jusqu'à 100 contacts témoins à votre envoi officiel afin de les informer de l’envoi ou valider que tout se passe bien lors du déploiement final. La limite de 100 contacts témoins par envoi est mise en place afin de protéger votre réputation ainsi la livraison de vos messages.

Note: si un contact se trouve à la fois dans le groupe d’envoi de base et dans la liste de témoins, il ne recevra le message qu’une seule fois, en tant que témoin.