Chemin d'accès : Communications Notifications Push |
Créer une notification
Suivez le chemin d'accès et, dans la page listant les notifications, cliquez sur Créer une notification Push en haut à droite. Saisissez ensuite dans le pop-up affiché les informations suivantes :
- Nom : Ce nom interne est visible seulement sur la plateforme.
- Tag : Vous pouvez ajouter un tag (optionnel).
- Type de Push : Sélectionnez Mobile Push.
- Type de communication : Indiquez le type de communication à utiliser pour cette notification.
- Point de destination : Sélectionnez l'application qui servira de destination selon la configuration d’application mobile.
- Type de notification : Sélectionnez le type de notification qui vous servira de modèle pour créer la notification. Si vous n'avez pas de type de notification, il faut en créer un (→ Créer un type de notification Mobile Push).
| Avertissement! Si vous avez une structure CDP, assurez-vous de créer la notification dans le bon projet. Généralement, c'est dans le projet unifié que vous allez créer les notifications, puisque c'est dans ce projet que les profils des contacts sont unifiés et que les infos dont vous avez besoin pour le ciblage sont disponibles. Dans certains cas, vous pourriez créer une notification dans un projet secondaire. Par exemple, pour une confirmation d'achat, vous pourriez créer la notification dans le projet secondaire qui contient les données de transactions. |
Éditer une notification
Dans l'interface Édition, vous devez définir les langues à utiliser et ajouter le contenu pour chaque langue.
Choisissez les langues supportées par cette notification dans la section Langues. Par défaut, la notification Mobile Push sera envoyée en anglais si aucune langue ne correspond à la langue du contact.
La langue du contact est récupérée quand le propriétaire du téléphone mobile installe l’application mobile de la compagnie selon le système d’exploitation (iOS, Android).
Indiquez un titre pour chaque langue. Le titre a comme but d’attirer la curiosité de l’utilisateur.
C’est dans le contenu qu’on retrouve la majorité de la communication.
Des limites de caractères sont imposées en fonction des restrictions des systèmes d’exploitation Android et iOS.
- Le titre est limité à 25 caractères.
- Le contenu est limité à 130 caractères.
Il est possible de personnaliser et d’ajouter des emojis dans le titre et le contenu de la notification. Ceux-ci viennent affecter la limite de caractères.
L’ajout d’image à la notification est possible si vous avez utilisé l’autorisation SSO Firebase dans la configuration de l’application mobile
Vous pouvez utiliser la librairie d’image ou entrer l’URL d’une image. Les restrictions suivantes s’appliquent aux images :
- La taille de l’image doit être moins de 1 Mo.
- Les formats acceptés sont : JPEG, PNG, BMP.
- L’URL de l’image doit utiliser le protocole sécuritaire HTTPS.
Une action est le comportement lorsqu’une personne clique sur la notification.
Il est possible d’ouvrir une section spécifique de votre application lors d’un clic sur la notification par un utilisateur.
iOS
Inscrire le nom d’une CATEGORY pour ouvrir une section de l’application au clic de la notification ou pour afficher une notification actionnable.
Les notifications actionnables permettent à l’utilisateur de répondre à une notification envoyée sans lancer l’application correspondante.
L’équipe de développement de votre application mobile sera en mesure de vous transmettre le nom de la CATEGORY à saisir dans DI.
Android
Il faut inscrire le nom de l’ACTIVITY qui correspond à la section à ouvrir. L’équipe de développement de votre application mobile sera en mesure de vous transmettre cette information.
Tester une notification
Dans la section Test, commencez par sélectionner un contact dans Aperçu avec un contact. Le test sera envoyé avec la vue de ce contact. Pour l'envoi du test, vous avez 2 options :
- Envoyer le test à un groupe test (chaque contact de ce groupe recevra la notification comme s'il était destiné à Jacques).
- Envoyer le test au contact sélectionné.
Les contacts doivent être admissibles au canal Mobile Push et avoir installé votre application pour recevoir le test.
Envoyer une notification
Dans l'interface Envoi :
- Sélectionnez les destinataires de la notification Push. Il est possible de choisir un groupe de contact, seulement les contacts sur iOS ou sur Android ou tous les contacts.
- Cliquez sur le bouton Calculer pour connaître le nombre de contacts ciblés et la segmentation entre les plateformes.
Un contact peut recevoir les notifications sur plusieurs appareils où l'application est installée. Par exemple, un contact ayant un iPhone et un iPad avec votre application et qu'il a accepté les notifications se trouvera deux fois dans la plateforme Apple. Donc 1 contact, 2 notifications Apple. Le même principe s'applique à la plateforme Android. - Dans la section Date et heure, sélectionnez le moment de l'envoi.
- Cliquez sur le bouton Préparer l'envoi.
- Cliquez sur le bouton Approuver à la page de confirmation.
Résultats
→ Voir l'article sur les résultats d'envoi des notifications Mobile Push