L'extension Dialog Insight pour Magento est un utilitaire gratuit qui permet de synchroniser vos clients Magento et leurs informations transactionnelles dans l'application Dialog Insight.

Utilisez ces informations pour créer des campagnes automatisées de recommandations de produits et suivez les activités d'achat de vos clients pour mieux cibler vos messages.

L'intégration entre les deux plateformes vous permettra de :

  • synchroniser les données de vos clients et leurs données transactionnelles
  • personnaliser vos messages avec des recommandations de produits
  • envoyer des promotions et des suivis en lien avec des articles ajoutés ou retirés, encore avec des paniers abandonnés
  • savoir qui sont vos meilleurs clients et leur envoyer des campagnes ciblées
  • évaluez le rendement de vos campagnes
  • synchroniser l'abonnement à vos communications
 Pré-requis
Avoir activé le module de E-commerce dans Dialog Insight

Il s'agit d'un processus qui comporte plusieurs étapes.

Activer Magento 2 dans Dialog Insight

L'activation de l'intégration avec Magento 2 est essentielle pour que l'application Dialog Insight puisse recevoir les données provenant de votre boutique sur Magento 2.

  1. Dans la page E-commerce, allez à la section Extension et activez l'extension Magento.
  2. Dans la fenêtre d'activation, cliquez sur Activer.
  3. Dans la fenêtre suivante, précisez comment vous voulez intégrer les données de votre boutique Magento dans Dialog Insight.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.
    L'extension est dès lors activée.
  5. Les clés générées doivent être copiées et collées dans la configuration de Magento.

    • ID Key
    • API Key
    • ID Project

Acheter l'extension Dialog Insight pour Magento

Pour commencer, vous devez aller chercher l'extension Dialog Insight sur le Marketplace de Magento.

  1. Accédez au site https://marketplace.magento.com/.
  2. Sous la section des extensions, cliquez sur le bouton All Extensions.

  3. Recherchez l'extension Dialog Insight en utilisant le filtre de recherche.

  4. Cliquez sur l'extension pour ouvrir la page https://marketplace.magento.com/dialoginsight-di.html.
  5. Ajoutez l'extension au panier en cliquant sur Add to Cart.
  6. Accédez au panier en cliquant sur l'icône du panier, dans le coin supérieur droit.
  7. Passez votre commande en cliquant sur Proceed to Checkout.
  8. Si ce n'est pas déjà fait, connectez-vous à votre compte Magento.
  9. Pour compléter la transaction, cliquez sur Place Order.
    Aucun paiement ne vous sera demandé puisque notre extension est totalement gratuite !
    Vous recevrez un courriel confirmant votre commande.


Récupérer les clés d'accès

Avant de pouvoir connecter Dialog Insight à Magento 2, vous devez créer les clés d'accès, que vous devrez ensuite ajouter dans votre compte Magento.

  1. Dans le courriel de confirmation de votre commande, cliquez sur Get Installation Key.


  2. Connectez-vous à votre compte Magento.
  3. Allez à l'onglet Marketplace, et accédez à la section Access Keys.
  4. Sous Magento 2, cliquez sur Create a New Access Key.
  5. Entrez le nom de votre produit et cliquez sur Generate New.
    Une clé publique et une clé privée seront générées.


  6. Copiezr chacune des clés dans un document (Notepad par exemple) afin de pouvoir facilement les coller à l'étape suivante.


Installer l'extension Dialog Insight pour Magento

Une fois que vous avez les clés d'accès, vous devez les copier dans votre compte Magento.

  1. Connectez-vous à votre compte Magento en tant qu'administrateur.
  2. Accédez à System > Web Setup Management.
  3. Sélectionnez Component Manager.
  4. Cliquez sur le lien Sign in présenté dans le haut de la page.
  5. Entrez les clés d'accès que vous venez de créer à l'étape Récupérer les clés d'accès (clé publique et clé privée), et cliquez sur le bouton Sign in.
  6. Cliquez sur le bouton Sync pour vous assurer d'avoir accès aux extensions que vous venez d'acheter.
  7. Une fois la synchro terminée, cliquez sur Install, sous New Purchases.
  8. Dans la liste des extensions, cochez l'extension Dialog Insight, et cliquez sur Install.
  9. Suivez les directives d'installation afin de compléter les 3 étapes :
    • Vérification de l'environnement (Step 1 - Readiness Check)
    • Sauvegarde de vos données - conseillée (Step 2 - Create Backup)
    • Installation de l'extension (Step 3 - Component Install)
      Votre boutique sera temporairement mise hors ligne pendant la durée de l'installation de l'extension. Cette étape prend environ 5 minutes.

    Voilà, l'extension Dialog Insight est maintenant installée.


Configurer l'extension Dialog Insight

Cette configuration permet de connecter votre boutique à l'application Dialog Insight, afin que les données transactionnelles de votre boutique puissent être transférées dans Dialog Insight.

  1. Dans le module d'administration de votre compte Magento, allez à Stores > Configuration.
  2. Ouvrez l'onglet Dialog Insight, et cliquez sur General.
  3. Si ce n'est pas déjà le cas, changez la valeur du champ Enabled à Yes.
  4. Collez les clés qui ont été générées par l'application Dialog Insight lors de l'activation de l'intégration avec Magento.
  5. Assurez-vous d'enregistrer vos données en cliquant sur le bouton Save Config.
    Si toutes les informations données sont correctes, l'état de l'API deviendra vert et indiquera que l'accès est valide (Api Status = The access is valid). Si ce n'est pas le cas, vérifiez les valeurs API Key, Id Key et Id Project dans Dialog Insight et recopiez-les au besoin.

  6. Si vous souhaitez qu'une alerte soit envoyée lorsque l'extension est en erreur pour une période de plus de 6 heures, précisez les courriels de l'expéditeur (Sender Email) et du destinataire (Receiver Email), ainsi que le contenu du message (Admin Email Content). Cette étape est facultative.
  7. Ouvrez ensuite la section Mapping.
  8. Faites la concordance des données en sélectionnant les champs Magento à synchroniser dans les champs Dialog Insight.
    *Il est important de synchroniser le champ de souscription (status newsletter) avec le bon champ d'abonnement dans Dialog Insight.
  9. Cliquez sur Save Config.