Une notification Web Push est un message envoyé directement à un abonné dans son navigateur Web, même lorsque cet abonné ne navigue pas activement sur le site émetteur. Cela permet d’établir une communication instantanée et ciblée avec l’abonné afin de l’informer ou de le solliciter. Cela facilite l’engagement, la diffusion d’informations importantes ou promotionnelles et améliore l’expérience utilisateur. Vous pourriez, par exemple, envoyer des confirmations d'achat, faire l'annonce d'un nouveau produit ou envoyer une alerte de rupture de stock.
Pour devenir un abonné à vos Web Push, une personne doit visiter votre site Web et accepter la demande d'autorisation à recevoir des notifications que vous lui présentez. Si cette personne est un contact DI qui est passé par un lien que vous avez inséré dans un courriel envoyé avec DI, il s'agit d'un visiteur connu. Vous pourrez personnaliser le message des notifications pour ce contact avec les données dont vous disposez. Si la personne est arrivée sur votre site Web par un autre chemin, elle sera considérée comme anonyme. La personnalisation ne sera alors pas possible.
Demande d'autorisation à recevoir des notifications
Notez que l’abonnement aux notifications n’est fait que sur le navigateur utilisé pour s’abonner. Si une personne veut s’abonner à plusieurs navigateurs, il faut s’abonner sur chacun des navigateurs. Par contre, la plateforme ne fait pas la gestion des doubles abonnements. Donc, si un de vos contacts est abonné à vos notifications sur 2 navigateurs, celui-ci le recevra 2 fois s’il utilise les deux navigateurs avant que votre notification n’expire.
Il faut faire attention si on a plusieurs éléments qui apparaissent sur la même page, comme un pop-up ou un avertissement d’utilisation des cookies. L’idéal serait d’avoir un seul élément qui apparaisse pour que votre visiteur ne soit pas submergé et sache exactement quelle action il doit faire.
L'abonné peut bloquer les notifications à tout moment à partir de la configuration de son navigateur. Une icône est affichée dans la notification reçue afin de modifier l'autorisation (Autoriser ou Bloquer).
Est-ce que je peux limiter l'autorisation des notifications à quelques sections de mon site Web?
Oui. Vous devez installer le script fourni sur les pages dans lesquelles vous désirez offrir l'abonnement. Seuls les visiteurs ayant accès à ces pages pourront s'abonner, comme les visiteurs connectés, par exemple.
Éléments de la notification
Une notification est composée des éléments suivants :
- Titre
- Contenu
- Lien de redirection lorsque la notification est cliquée
- Icône représentant votre entreprise - logo ou autre image
- Image additionelle (seulement avec Chrome)
- Nom de domaine de votre site Web
À considérer pour une notification Web Push efficace :
- Cibler les bons abonnés en raffinant le ciblage
- Créer un contenu pertinent pour vos destinataires
- Choisir le bon moment pour l'envoi
Affichage de la notification
Quelle est la durée de l'affichage d'une notification?
Sur certains navigateurs, la notification disparaîtra après un court laps de temps, tandis que d'autres la montreront jusqu'à ce que l'abonné interagisse avec elle.
Si le visiteur n'est pas sur mon site Web, est-ce qu'il verra ma notification?
Oui. Par contre, la majorité des navigateurs supportant les Web Push doivent être ouverts afin d'afficher la notification. À l'ouverture du navigateur, les notifications de l'abonné seront affichées.
Est-ce que les Web Push fonctionnent sur un navigateur en mode privé?
Non. Le mode privé ne permet pas les notifications Web Push.