Les résultats relatifs aux contacts font état de données sur les contacts actifs et inactifs, les contacts nouvellement acquis, les abonnements et les désabonnements, les le taux de rétention, et bien plus encore. Une page sommaire des résultats est présentée par défaut, mais plusieurs pages de résultats détaillés sont également offertes. Il existe plusieurs pages différentes de résultats :

  • Sommaire
  • État d'abonnement des contacts
  • Abonnements et consentements implicites
  • Acquisitions
  • Sources d'abonnement
  • Évolution de la liste de contacts
  • Sources de désabonnement
  • Rétention
  • Engagement
  • Appareils utilisés
  • Pointage
  • Personas

Description des composantes de la page

Section Description
1 Liste des pages de graphiques disponibles.
2 Date et heure de la dernière mise à jour des résultats.
Icône d'actualisation  permettant de mettre à jour les résultats à la date et à l'heure courantes. Il faut savoir que l'actualisation des résultats peut prendre plusieurs minutes, selon le volume de données et l'achalandage.

Même si la mise à jour n'est pas terminée, vous pouvez quitter la page pour y revenir plus tard et y voir les résultats mis à jour.

3 Période des résultats. Il est possible de choisir l'une des périodes prédéfinies ou encore de préciser n'importe quelle période de votre choix en choisissant l'option Autre période et en spécifiant le type d'intervalles de dates ainsi que les dates de début et de fin. Ce filtre ne s'affiche pas sur les graphiques de la page Sommaire.
4 Pour les projets qui font la gestion des abonnements avec un centre de consentements, il est possible ici de choisir un abonnement ou consentement implicite pour obtenir des résultats plus précis.
5 Titre du rapport.
6 Icônes d'actions possibles sur le graphique :

 pour voir le graphique détaillé (si vous êtes sur le graphique sommaire)

 pour exporter les données

 pour voir une description du graphique

7 Les barres du graphique sont cliquables afin d'afficher la liste des contacts associés.
8 Les éléments de la légende sont cliquables afin d'afficher ou de masquer des données dans le graphique. S’il y a plus de 10 éléments dans la légende ou qu’il s’agit de valeurs croisées, la légende est remplacée par une option qui permet d’afficher une liste.
9 Option qui permet de recréer le même graphique en y ajoutant des valeurs pour modifier sa présentation - changement de la segmentation, du nombre de segments affichés et du titre.


Chemin d'accès > Résultats > Contacts

 Comment faire

Par défaut, c'est la page sommaire qui s'affiche.

  1. Si vous êtes sur une autre page de graphique, il suffit pour retourner au sommaire de sélectionner cette page dans la liste des pages disponibles, dans le menu.
  2. Si vous voulez consulter un type de résultats particuliers, vous n'avez qu'à sélectionner ce graphique dans la liste des pages disponibles, dans le menu.
  3. Pour savoir comment interpréter les résultats, consultez le Description des résultats sur les contacts.