La création d'un message multi-versions s'avère très utile lorsqu’on veut créer un message et l'envoyer à des contacts dont le profil diffère légèrement. En créant un message multi-versions, contrairement à créer plusieurs messages distincts, on aura qu'un seul envoi à faire, peu importe le nombre de versions créées. De plus, le message mutli-versions permet de regrouper les statistiques de toutes les versions, offrant ainsi une vue d’ensemble des résultats du message.

Les cas d'utilisation les plus courants sont :

  • lorsqu'on veut avoir une version pour chaque langue
  • lorsqu'un veut avoir une version pour chaque plateforme - Web, mobile, tablette, etc.

Il suffit de créer un message de base et d'ajouter ensuite les autres versions que vous voulez présenter à vos contacts.

 Pré-requis Il faut que votre compte soit configuré de sorte à autoriser les messages multi-versions. Autrement, la création d’un message multi-versions se fait de la même façon que pour tout autre message. Cette opération est uniquement possible dans l'éditeur HTML, et non dans l'éditeur Glisser-Déposer. Voir Créer un message HTML.
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 Comment faire

Une fois le message de base créé, vous devez créer une autre version du même message dans le gestionnaire des versions.

Les options relatives aux versions sont disponibles dans les options supplémentaires.

Créer la version
  1. Dans l'éditeur HTML, ouvrez les options d'édition supplémentaires en cliquant sur l'icône  qui figure dans la barre d'informations de l'éditeur.
  2. Cliquez sur la section Versions.
  3. Dans la fenêtre listant les versions, cliquez sur Ajouter une version.
  4. Dans la fenêtre de création de la version, donnez un nom significatif à la version, afin de pouvoir l'identifier facilement.
  5. Choisissez la langue du message pour cette version.
  6. Si vous souhaitez que la version soit utilisée en fonction d'un autre critère que la langue, utilisez le champ Condition pour spécifier sous quelle condition la version s’affichera. Par exemple, vous pourriez vouloir que la version s’affiche uniquement si le contact est un client, s’il habite à l’extérieur du pays ou toute autre critère stocké dans son profil. On peut aussi établir une condition basée sur une table relationnelle. Voir Définir des conditions.
  7. Une fois la définition terminée, cliquez sur Créer.
  8. De retour à la liste des versions, établissez l'ordre de traitement des versions. Les versions sont traitées de façon séquentielle. Ainsi, si la condition de la première version dans la liste est satisfaite, cette version sera celle utilisée. C’est pour cette raison que la version par défaut (celle qui ne comporte aucune condition) doit être déplacée au bas de la liste afin que les autres soient utilisées.
    ** Il n'est pas possible de supprimer les versions. Par conséquent, si vous ne désirez plus qu'une version ne soit utilisée, vous pouvez la déplacer sous la version par défaut, ou encore lui attribuer une condition impossible à remplir.
  9. Pour toute version supplémentaire, vous pouvez la créer de toute part, ou encore dupliquer une version existante en cliquant sur l'icône .
    ** Si la version est dupliquée, les infos sur la version ainsi que le message seront dupliqués; il ne restera qu'à modifier le nom et la condition de la version et à adapter le message.
Créer le message associé à la version

Il convient ensuite de créer le message qui servira à cette version.

  1. Fermez le menu des options supplémentaires en cliquant sur l'icône activée .
  2. Choisissez la version dont vous voulez créer le message dans la liste déroulante figurant juste sous le nom du message.
  3. Pour rédiger le message de cette nouvelle version, vous pouvez copier le premier message et l'adapter selon le groupe ciblé par cette version.
    Toutes les mêmes options que pour un message standard sont offertes. Voir Créer un message HTML.
Tester les différentes versions du message

Pour vous assurer que le traitement s'effectue tel que convenu, il est important de tester les différentes versions du message.

  1. Pour ce faire, allez à la page Test.
  2. Choisissez la version à tester dans la liste des versions, sous le nom du message.
  3. Vérifiez chaque version du message.
  4. Pour pousser plus loin les tests, plus particulièrement si vous avez beaucoup d'éléments de personnalisation, vous pouvez effectuer une simulation d'envoi, qui vous permettra de tester plus à fond toutes les versions et variantes de votre message. Voir Procéder à la simulation d'un envoi de messages.