Dans l'édition d'un courriel, vous pouvez créer du contenu qui s'adaptera selon le profil du destinataire qui reçoit ce courriel.
Il y a 2 méthodes de personnalisation :
- Affichage d'une valeur contenue dans un champ du profil du contact (ex. : affiche le prénom : « Bonjour Émilie, »).
- Affichage d'un contenu dynamique qui s'adapte selon le profil du contact ou selon les données comportementales du contact (ex. : un contenu différent pour les hommes et les femmes).
En plus de ces méthodes, vous pouvez aussi ajouter des conditions d'affichage pour indiquer si un contenu (un bloc ou une section) est affiché à un contact ou non selon le contact répond à une condition prédéfinie.
Personnalisation
Dans l'édition d'un bloc de courriel, vous pouvez ajouter de la personnalisation en cliquant sur l'icône de personnalisation :
Vous aurez ensuite 2 méthodes possibles :
Vous pouvez insérer une valeur contenue dans le profil ou d'autres données comportementales du destinataire. Nous allons utiliser l'exemple du champ Ville pour afficher la ville du contact dans le courriel.
Pour commencer, rendez-vous dans l'édition du bloc concerné, cliquez sur l'icône de personnalisation et sélectionnez le champ Ville :
Le code nécessaire pour récupérer la ville dans le profil du contact et l'afficher dans le courriel sera ajouté automatiquement :
Ainsi, le contact qui recevra le courriel verra sa ville affichée ici si son profil contient cette info.
Astuce pour éviter une personnalisation vide Lorsque vous insérez de la personnalisation, assurez-vous de choisir un champ qui contient une valeur pour éviter que la personnalisation ne s'affiche pas. Pour être certain que cela n'arrive pas, vous pouvez soit indiquer une valeur par défaut (celle qui est la plus fréquente ou forcer l'ajout d'une valeur pour ce champ lors de la création d'un nouveau contact : Pour éditer les champs, rendez-vous dans : Projet → Gestion des données → Champs de projet |
Vous pouvez insérer un contenu qui s'affiche seulement si le contact répond à une condition. S'il ne répond pas à cette condition, on peut afficher un contenu générique alternatif.
Pour commencer, rendez-vous dans l'édition du bloc concerné, cliquez sur l'icône de personnalisation et ajoutez un contenu qui s'affiche seulement si le contact répond à la condition :
Ainsi, un contenu spécifique à votre audience française s'affichera pour les contacts qui ont « France » comme pays dans leur profil. Le contenu du Sinon s'affichera pour les contacts qui n'ont pas la valeur « France » dans le champ pays de leur profil. Il n'est pas obligatoire d'avoir un contenu pour le Sinon, mais il est préférable d'avoir un contenu alternatif (fallback) au cas où aucune valeur ne serait dans la fiche contact.
Le code DI# généré dans ce cas sera :
Conditions d'affichage
Les conditions d'affichage permettent d'afficher un bloc ou une section à un destinataire si ce contact correspond à une condition basée sur les champs du profil ou d'autres données de comportement d'achat comme le CLTV ou les préférences d'achat. Si le contact ne correspond pas à la condition, le bloc ou la section ne s'affichera tout simplement pas. Il n'y a pas de contenu alternatif.
Ajout de condition(s) d'affichage
Lorsque vous éditez un bloc ou une section, vous pouvez ajouter une condition pour que ce bloc ou cette section s'affiche ou non. 
Sélectionnez un champ ou un indicateur e-commerce, puis indiquez dans la valeur ou le champ pour la comparaison (une valeur fixe ou un champ) :
Pour la valeur de comparaison, vous pourriez indiquer la valeur en DI# en cochant Expression.
Vous pourriez écrire la condition en langage DI# en cochant l'option Expression. Dans le cas d’une donnée provenant de la base de contacts, il faut ajouter un f_ devant le code du champ qu’on retrouve dans la configuration de votre projet.
La structure de base est la suivante :
- Contact.f_codeduchamp == "valeur"
Pour créer la version française d'un message et en assumant que le code du champ de langue se nomme « Langue », voici ce que contiendrait la condition :
- Contact.f_Langue == "fr-CA"
Il est important de respecter la casse de lettre (MAJ/min). Par exemple, « Contact » s’écrit toujours avec un C majuscule.
Voici quelques exemples, selon le type de champ :
Champ texte
- Contact.f_Language == "francais"
Champ numérique
- Contact.f_idMembre < 1000
Champ date
- Contact.f_DateRenouvellement > 2000.01.01
Champ Booléen (vrai/faux)
- Contact.f_Membre == 1
- Contact.f_Membre == 0
Autres exemples
- Valeur du champ « Nombre » est entre 1000 et 2000 :
- Contact.f_Nombre > 1000 && Contact.f_Nombre < 2000
- Valeur du champ « Prix » est égal à 20 ou 25$ :
- Contact.f_Prix == 20 || Contact.f_Prix == 25
Lorsqu'un bloc ou une section comporte une condition d'affichage, un point d'interrogation apparaîtra à droite de cet élément. En survolant le point d'interrogation, vous pouvez voir la condition :
Prévisualiser le contenu
Pour prévisualiser votre contenu selon la vue d'un contact utilisez l'oeil en haut à droite. Pour plus de détails sur les outils disponibles pour prévisualiser et tester le rendu de vos courriels, consultez le Guide sur la validation et les tests de courriels. Vous pourriez aussi créer un profil de prévisualisation.