À propos des expéditeurs autorisés
Cette fonctionnalité a pour but de faciliter l'envoi des messages en définissant d'avance les expéditeurs autorisés et les courriels de retour pour vos communications par courriel. Ainsi, on s'assure que les utilisateurs qui envoient des messages utilisent toujours un expéditeur et une adresse de retour valides. Les expéditeurs ou les courriels de retour ajoutés sont alors disponibles dans une liste déroulante.
Il est possible de définir des expéditeurs et courriels de retour pour l'ensemble du compte ou spécifiquement pour un projet ou un type de communication.
Avant de commencer
Avant d'ajouter des expéditeurs autorisés, vous devez avoir réalisé la configuration de votre compte. Si vous ne voyez pas la fonctionnalité Expéditeurs autorisés, il se peut que la permission ne vous a pas été accordée.
Comment configurer des expéditeurs autorisés
- Allez dans la section Gestion du compte > Expéditeurs autorisés:
- Cochez Activer et choisir entre les deux options de format:
Option 1: Prédéfinir le nom et le courriel
Option 2: Prédéfinir le courriel seulement
Le nom et le courriel de l'expéditeur seront fixes et combinés dans la liste déroulante Expéditeur.
Seul le champ Courriel de l'expéditeur sera fixe, alors que le nom de l'expéditeur pourra être entré manuellement.
- Cochez Permettre aux utilisateurs la saisie manuelle dans les messages (choix Autre...), si vous voulez ajouter à la liste déroulante un choix Autre..., qui donne à l'utilisateur la possibilité de préciser manuellement les informations.
Comment ajouter un expéditeur autorisé ou un courriel de retour
- Dans la section Gestion du compte > Expéditeurs autorisés, cliquez sur Ajouter.
- Précisez dans quel projet l'expéditeur ou l'adresse de retour sera autorisé - dans tous les projets ou dans un en particulier. Si vous n'avez pas encore de projet, vous pouvez choisir Tous et revenir modifier ce choix plus tard.
- Si vous avez sélectionné un projet , précisez le type de communication dans lequel l'utiliser - dans tous les types ou dans un en particulier. Si vous n'avez pas encore créé de type de communication, choisissez Tous. Vous pourrez modifier ce choix plus tard.
- Précisez le nom et le courriel.
Notez qu'il n'est pas obligatoire de fournir une adresse de retour dans les messages; mais en son absence, c'est l'adresse courriel de l'expéditeur qui est utilisée.