La génération de groupes par IA peut vous aider à créer plus rapidement un groupe de contacts à partir d’une description en langage naturel. Vous décrivez le public que vous souhaitez cibler et l’IA propose des conditions de segmentation en fonction des données disponibles dans votre projet.
Les résultats générés doivent toujours être révisés avant d’être utilisés dans une campagne ou toute autre action de ciblage. Pour en savoir plus sur le traitement des données par l'IA, consultez L'IA dans Dialog Insight.
Avant de commencer
Avant de générer des groupes avec l'IA, vous pourriez créer un contexte (facultatif). Ce contexte permet d’indiquer à l’IA les informations propres à votre organisation dont elle doit tenir compte lors de la génération de groupes.
→ En savoir plus sur la création de contextes
Création d'un groupe avec l'IA
1. Rendez-vous dans Contacts → Ciblage → Groupes et cliquez sur Créer un groupe.
2. Cliquez sur Générer avec l'IA en haut à droite.
3. Sélectionnez le contexte de votre organisation (facultatif) :
4. Décrivez le public à cibler.
5. Révisez les conditions proposées par l'IA. Si le résultat ne correspond pas à votre intention, vous pouvez modifier les conditions manuellement ou reformuler votre demande.
Comme cette fonctionnalité est en version bêta, certaines propositions peuvent nécessiter des ajustements. L’IA peut interpréter différemment une demande trop vague, choisir un champ qui ne correspond pas exactement à votre intention, oublier une exclusion si elle n’est pas clairement mentionnée ou être limitée par les données disponibles dans votre projet.
Pour les groupes liés au consentement, aux préférences de communication ou à des automatisations importantes, révisez toujours chaque condition avant utilisation. L’IA accélère la création du groupe, mais ne remplace pas votre validation.
Vérifiez les éléments suivants :
- les champs utilisés
- les opérateurs
- les valeurs
- les périodes
- les exclusions
6. Cliquez sur Créer.
7. Vérifiez le nombre de contacts ciblés.
Conseils pour rédiger une bonne demande
Pour obtenir de meilleurs résultats, soyez précis. Indiquez, si c'est pertinent :
- la langue
- la localisation des contacts
- le statut d’abonnement
- les préférences
- les comportements d’ouvertures ou de clics
- l’historique d’achat
- la période à considérer
- les exclusions importantes
Exemples de bonnes demandes
- Crée un groupe de contacts francophones vivant au Québec.
- Crée un groupe de contacts qui ont ouvert au moins un courriel dans les 90 derniers jours.
- Crée un groupe de clients ayant acheté un produit de la catégorie plein air dans les 12 derniers mois.
- Crée un groupe de contacts intéressés par les événements, mais qui exclut ceux qui sont déjà inscrits au webinaire de septembre.
À éviter
- Créer un groupe avec des infos non disponibles dans le projet. Par exemple, demander de créer un groupe ciblant les parents alors que le projet ne contient pas de champ qui indique si un contact a des enfants ou non.
- Créer une demande vague. Exemple : « Crée un groupe avec mes bons clients. » Il faudrait préciser ce que sont de bons clients : « Crée un groupe de contacts ayant effectué au moins 3 achats dans les 12 derniers mois et ayant ouvert au moins un courriel dans les 90 derniers jours. »