Il est recommandé de séparer vos consentements pour les Mobile Push ou Web Push des autres communications (Courriels et SMS). Cela donne des options plus spécifiques de désabonnement. Ainsi, un contact peut se désabonner de vos notifications (Web ou mobile) sans se désabonner des autres communications que vous lui envoyez par d'autres canaux. Si vous utiliser à la fois les Mobile Push et les Web Push, il est préférable de créer un consentement différent pour chaque canal.
Requis
- Le canal concerné (Mobile Push ou Web Push) doit être activé.
- La gestion des consentements doit avoir été mise en place
Étape 1 : Créer un champ d'abonnement
Commencez par créer un champ d'abonnement clairement indiqué comme abonnement pour le canal concerné :
Ressources |
Étape 2 : Créer un type de communication
Ajoutez un type de communication et associez le à l'abonnement créé à l'étape précédente :
Dans la section Types de communication, sélectionnez le type de communication dans la liste et cochez le canal dans les Canaux autorisés :
Pour plus de détails, voir l'article Créer un type de communication.
Étape 3 : Importer des statuts d'abonnement
Lorsque vous importez vos contacts, incluez les statuts d'abonnement de chaque contact. Si vous importez avec un fichier (Excel/.CSV), les données importées pourraient ressembler à cet exemple :
1 = abonne le contact
2 = désabonne le contact
Ressources |
Étape 4 : Créer un groupe
Pour cibler vos contacts dans vos notifications, vous devez les segmenter dans un groupe en incluant une condition pour l'abonnement Mobile Push ou Web Push.
Commencez par ajouter une condition Abonnement :
Puis, sélectionnez l'abonnement que vous utiliserez pour l'envoi des notifications :
Étape 5 : Sélectionner le groupe lors de l'envoi
Lorsque vous programmerez l'envoi d'une notification, vous sélectionnerez dans la section Destinataires le groupe à cibler. Pour qu'un contact soit ciblé, ce contact doit :
- Être actif.
- Être admissible au canal.
- Avoir un consentement pour les communications envoyées par ce canal.
- Répondre aux critères inclus dans le groupe créé.
→ En savoir plus sur le statut et l'admissibilité d'un contact