Pour réaliser votre première campagne courriel avec Dialog Insight, quelques étapes sont nécessaires, de la préparation de votre environnement à l'analyse des résultats. Ce guide vous présente le processus et les principales étapes pour créer, tester et envoyer votre premier courriel. Que vous soyez novice en marketing par courriel ou que vous ayez déjà de l'expérience dans ce domaine, vous y trouverez les repères nécessaires pour réaliser votre première campagne.
Étape 1 : Configurer le canal Courriel
Avant de réaliser votre premier envoi, assurez-vous que le canal Courriel est correctement configuré dans votre compte. Certaines configurations sont nécessaires pour authentifier vos envois, favoriser la délivrabilité de vos communications et assurer le bon fonctionnement du canal.
→ Configurer le canal Courriel
Étape 2 : Mettre en place la gestion des consentements
La gestion des consentements vous permet de déterminer quelles communications vos contacts acceptent de recevoir. Vous devez notamment définir les types de communication (infolettre, promotions, événements, etc.) et les abonnements associés. Ces paramètres serviront à gérer les abonnements et à déterminer quels contacts peuvent recevoir chaque type de communication.
→ Mettre en place la gestion des consentements
Étape 3 : Ajouter vos contacts
Pour envoyer une campagne, vous devez disposer de contacts dans votre projet. Vous pouvez les ajouter individuellement ou importer une liste de contacts à partir d'un fichier externe.
Lors de l'importation, assurez-vous également d'intégrer les informations relatives aux consentements de vos contacts, notamment leur état d'abonnement et, lorsque nécessaire, la date de leur abonnement.
→ Importer des contacts (survol des méthodes)
→ Importer l'état et la date d'abonnement des contacts
Pour recevoir votre courriel, un contact doit être actif, admissible au canal Courriel, posséder le consentement requis et répondre aux critères de ciblage de votre envoi. Pour en savoir plus, consultez Conditions pour qu'un contact soit ciblé lors d'un envoi.
Étape 4 : Segmenter votre audience
Avant de créer votre courriel, déterminez les contacts que vous souhaitez rejoindre en fonction de l’objectif de votre campagne. Vous pouvez segmenter votre liste de contacts à l’aide de différents outils, comme les groupes, les personas ou le pointage.
Par exemple, un groupe vous permet de regrouper les contacts qui respectent les critères que vous avez définis. Vous pourrez ensuite utiliser ce groupe comme audience cible lors de l'envoi de votre campagne.
→ Segmenter et cibler votre audience
Étape 5 : Créer votre courriel
Vous pouvez maintenant créer le message que vous souhaitez transmettre à vos contacts. Vous devrez notamment choisir un modèle de départ, définir les informations d'expédition et ajouter le contenu de votre communication.
→ Créer un courriel (survol des étapes)
Étape 6 : Tester et valider votre courriel
Avant de procéder à l'envoi, prenez le temps de vérifier votre message. Assurez-vous notamment que le contenu s'affiche correctement, que les liens fonctionnent et que la personnalisation est adéquate.
Vous pouvez également envoyer des courriels tests pour vérifier le résultat dans votre propre boîte de réception.
Consultez le Guide sur la validation et les tests de courriels pour découvrir les différents outils à votre disposition.
Étape 7 : Envoyer votre campagne
Lorsque le contenu du courriel est prêt, vous pouvez maintenant choisir la méthode d'envoi qui correspond à vos besoins.
Option 1 : Envoi ponctuel
Cette méthode vous permet d'envoyer votre courriel à une audience déterminée, à la date et à l'heure de votre choix. Elle est particulièrement adaptée aux communications ponctuelles, comme une infolettre ou une annonce.
Option 2 : Campagne automatisée
Pour automatiser vos envois, optez pour une campagne automatisée. Vous pourrez y intégrer votre courriel et définir les conditions qui déclencheront son envoi aux contacts ciblés. Cette méthode est particulièrement utile pour les communications récurrentes ou déclenchées par une action ou un événement.
→ Créer une campagne automatisée
Étape 8 : Consulter les résultats de votre campagne
Une fois votre campagne envoyée, vous pourrez consulter ses résultats pour évaluer sa performance. Vous aurez notamment accès aux statistiques de livraison, d'ouverture et de clics.
L'analyse de ces résultats vous aidera à mieux comprendre l'engagement de vos contacts et à optimiser vos prochaines communications.