Dialog Insight permet de créer des formulaires pour recueillir ou mettre à jour des renseignements sur les contacts et gérer leurs abonnements. Selon votre objectif, vous pouvez créer l’un des types de formulaires suivants :
- Abonnement : pour permettre à une personne de s’abonner à vos communications.
- Mise à jour de profil : pour permettre à un contact de modifier ses renseignements ou ses préférences.
- Prospection : pour recueillir des renseignements auprès de contacts ou de prospects.
Formulaires d'abonnement
Les formulaires d’abonnement permettent à un contact déjà présent dans votre liste ou un prospect de s’abonner à vos communications. Lorsqu’une personne soumet le formulaire, Dialog Insight crée ou met à jour le profil, selon les configurations choisies, puis applique le statut d’abonnement choisi.
Le processus se déroule généralement comme suit :
- La personne clique sur un lien vers le formulaire.
- La personne remplit le formulaire.
- La personne est redirigée vers une page qui confirme l'abonnement.
- Un courriel peut ensuite être envoyé pour souhaiter la bienvenue ou pour présenter des détails additionnels.
Important : Vous devez générer un processus pour chaque langue.
Pour le processus d'abonnement, vous avez 2 options d'hébergement :
1. Hébergé par Dialog Insight
Si vous décidez d'héberger le formulaire sur le serveur de Dialog Insight, le processus générera un lien vers le formulaire hébergé, que vous pourrez copier dans un message ou sur une page de votre site.
→ Créer un formulaire d'abonnement hébergé sur Dialog Insight
2. Intégré à votre site Web
Si vous voulez intégrer le formulaire directement dans votre site Web, le processus générera le code HTML et CSS du formulaire, que vous pourrez ensuite copier sur la ou les pages de votre site où vous voulez afficher le formulaire.
→ Créer un formulaire d'abonnement intégré sur un site Web
Formulaire de mise à jour de profil
Les formulaires de mise à jour de profil permettent à un contact existant de modifier ses renseignements, ses préférences ou ses abonnements. Contrairement à un formulaire d’abonnement, le formulaire de mise à jour de profil est prérempli avec les renseignements déjà connus du contact. Le contact accède habituellement au formulaire à partir d’un lien personnalisé dans un courriel.
Le processus se déroule généralement comme suit :
- La personne clique sur un lien vers le formulaire.
- La personne remplit le formulaire.
- La personne est redirigée vers une page qui confirme la mise à jour.
- Un courriel peut ensuite être envoyé pour présenter des détails additionnels.
Important : Vous devez générer un processus pour chaque langue.
Pour le processus de mise à jour, vous avez 2 options d'hébergement :
1. Hébergé par Dialog Insight
Si vous décidez d'héberger le formulaire sur le serveur de Dialog Insight, le processus générera un lien vers le formulaire hébergé, que vous pourrez copier dans un message ou sur une page de votre site.
→ Créer un formulaire de mise à jour hébergé sur Dialog Insight
2. Intégré à votre site Web
Si vous voulez intégrer le formulaire directement dans votre site Web, le processus générera le code HTML et CSS du formulaire, que vous pourrez ensuite copier sur la ou les pages de votre site où vous voulez afficher le formulaire.
→ Créer un formulaire de mise à jour intégré sur un site Web
Formulaires de prospection
Les formulaires de prospection permettent de recueillir des renseignements auprès de prospects ou de contacts. Par exemple, vous pouvez les utiliser pour les demandes de démos ou le téléchargement de livres blancs. Contrairement à un formulaire d’abonnement, un formulaire de prospection ne sert pas nécessairement à obtenir le consentement à recevoir des communications. Lorsqu'un prospect remplit un formulaire de prospection, un contact est créé dans votre projet pour ce prospect, s'il n'a pas encore de profil.
Le processus se déroule généralement comme suit :
- La personne clique sur un lien vers le formulaire que vous insérez dans une communication (courriel, SMS, etc.).
- La personne remplit le formulaire.
- La personne est redirigée vers une page qui confirme que le formulaire est soumis.
- Un courriel peut ensuite être envoyé pour présenter des détails additionnels (ex. : lien de téléchargement d'un fichier). Ce message peut être une occasion pour inviter le prospect à s'abonner à une communication.
Important : Vous devez générer un processus pour chaque langue.