Un contact pourrait ne pas recevoir une de vos communications pour diverses raisons. Dans cet article, nous allons vous aider à investiguer sur la raison potentielle d'un problème de réception.
Conditions d'admissibilité
Statut Activé/Désactivé
- Le contact doit être activé.
Admissibilité au canal
- Le contact ne doit pas être en quarantaine.
- Le contact ne doit pas être sur la liste noire du canal d'envoi.
Courriel : Le courriel du contact doit être valide.
SMS : Le numéro de téléphone du contact doit être dans un format valide.
Consentement
- Le contact doit être abonné ou avoir un consentement implicite.
- Le consentement (explicite ou implicite) doit être lié au type de communication.
Notifications Push : Le contact doit avoir autorisé les notifications.
Voir le statut
Vous pouvez vérifier le statut d'un contact directement dans son profil. Vous aurez des détails sur les problèmes d'admissibilité :