Centres d’intérêt vous aide à mieux comprendre les sujets qui intéressent vos contacts à partir de leurs interactions avec vos contenus. Lorsqu’un contact clique sur un lien dans un courriel ou visite une page suivie avec Parcours, le contenu associé peut être analysé afin de détecter s’il correspond à un centre d’intérêt que vous avez créé. Ces intérêts sont ensuite attribués automatiquement aux contacts concernés et peuvent être utilisés pour cibler des contacts ou personnaliser le contenu d'un courriel selon un centre d'intérêt.
Pour en savoir plus sur les données qui sont traitées par l'IA, consultez cet article.
Chemin d'accès : Audience → Ciblage → Centres d'intérêt Forfait requis : Propulser/Accélérer |
Création d'un centre d'intérêt
Rendez-vous dans Audience → Ciblage → Centres d'intérêt, indiquez le nom de l'intérêt et cliquez sur Ajouter :
| Si vous utilisez une structure CDP, créez le centre d’intérêt dans le projet où se trouvent les données à analyser, c’est-à-dire le projet qui contient les communications avec les liens cliqués ou celui dans lequel Parcours est configuré. Pour le ciblage, les intérêts créés dans les projets enfants peuvent être utilisés à partir d'un projet parent (ou unifié), mais les intérêts créés dans un projet parent ne sont pas disponibles dans les projets enfants. |
Limites par forfait
Selon votre forfait, le nombre de centres d'intérêt qu'il est possible d'ajouter est différent.
Propulser : 15 centres d'intérêt
Accélérer : 150 centres d'intérêt
Cette limite est calculée sur une fenêtre glissante de 12 mois. Chaque centre d’intérêt créé demeure donc comptabilisé dans la limite du forfait pendant 12 mois, même s’il est supprimé entre-temps. Sa suppression ne permet pas d’en créer immédiatement un nouveau à sa place.
Exemples :
- Si vous créez 15 centres d’intérêt, vous ne pouvez pas en supprimer un pour le remplacer immédiatement. Il faudra attendre que ce centre d’intérêt sorte de la fenêtre de 12 mois.
- Si vous avez créé 7 centres d’intérêt, il vous reste 8 créations. Si vous en supprimez un, vous pouvez toujours en créer 8 seulement, puisque l’intérêt demeure comptabilisé pendant 12 mois.
Calcul des intérêts
Lorsqu’un contact clique sur un lien admissible dans un courriel ou visite une page Web suivie avec Parcours, le système analyse le contenu de la page. Si ce contenu correspond à un centre d’intérêt, celui-ci est automatiquement attribué au contact. Une seule détection suffit pour attribuer l’intérêt.
Méthode 1 : Liens dans un courriel
Ajoutez dans vos courriels des liens vers des contenus associés aux sujets que vous souhaitez suivre, par exemple des articles, des pages de produits, des événements, des services ou des ressources. Lorsqu’un contact clique sur un lien, le système analyse le contenu de la page liée afin de déterminer s’il correspond à l’un des centres d’intérêt que vous avez créés. Pour obtenir de meilleurs résultats, privilégiez les liens vers des contenus stables, clairs et représentatifs d’un sujet précis. Si le contenu de la page change fréquemment, l’intérêt détecté pourrait être moins fiable.
Méthode 2 : Visites suivies avec Parcours
Si vous utilisez Parcours pour suivre les visites sur votre site Web, les pages consultées peuvent aussi être analysées pour détecter les centres d’intérêt des contacts. Lorsqu’un contact visite une page suivie avec Parcours, le système analyse le contenu de cette page afin de déterminer s’il correspond à l’un des centres d’intérêt créés. Cette méthode est utile pour exploiter les signaux d’intérêt générés en dehors des courriels, par exemple lorsqu’un contact consulte des pages de produits, des articles, des événements ou d’autres contenus pertinents sur votre site.
Note : L'analyse est rétroactive (2 ans). Donc, si vous avez eu des clics dans un courriel ou des visites Parcours dans les 2 dernières années, ces données seront utilisées dans le calcul. Le calcul des centres d’intérêt peut prendre jusqu’à 24h après l’ajout d’un centre d’intérêt ou après une nouvelle interaction, comme un clic dans un courriel ou une visite Parcours.
Liens exclus de l'analyse Certains liens peuvent être exclus de l’analyse lorsqu’ils ne permettent pas d’identifier un intérêt pertinent, par exemple les liens techniques, administratifs, de désabonnement ou de suivi. Voici une liste non exhaustive des types de liens exclus :
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Les intérêts attribués à un contact apparaîtront dans la fiche contact dans la section Centres d'intérêt. Lorsqu'un intérêt est attribué à un contact, cet intérêt n'expire jamais. Pour retirer l'intérêt, il faudra supprimer le centre d'intérêt pour le projet (ce qui le supprimera pour l'ensemble des contacts).
Ciblage
Pour cibler les contacts selon un ou plusieurs intérêts, créez un groupe et ajoutez une condition de type Intérêt (dans la catégorie Données du contact).
Cliquez sur Calculer les contacts pour voir le nombre de contacts qui ont ce centre d'intérêt.
→ En savoir plus sur les groupes
| Note : Un centre d’intérêt pourrait contenir plusieurs sujets, séparés par des virgules. Par exemple, dans le centre d’intérêt « Tonus musculaire, nutrition sportive, renforcement », les trois sujets sont interprétés selon une logique « OU ». Ainsi, un contenu correspondant à l’un de ces sujets entraînera l’attribution du centre d’intérêt au contact. L’ensemble compte toutefois comme un seul centre d’intérêt et les sujets qu’il contient ne peuvent pas être ciblés séparément. Pour les cibler individuellement, il faut créer un centre d’intérêt distinct pour chaque sujet. |
Personnalisation
En plus du ciblage, vous pouvez personnaliser le contenu de vos courriels selon les centres d'intérêt des destinataires.
Par exemple, vous pourriez ajouter un contenu conditionnel qui s'affiche seulement aux contacts qui ont un centre d'intérêt en particulier.
