Liste des critères de ciblage (Persona et Pointage)

Modifié le : Lun, 29 Juin, 2026 à 11:48 H

Cet article présente, en ordre alphabétique, les critères que vous pouvez utiliser avec Persona ou Pointage

*Notez que vous aurez accès uniquement aux critères associés aux modules actifs dans le projet.

Abonnements

Pour cibler les contacts qui ont un abonnement à un type de communication ou à l'inverse qui n'ont pas d'abonnement. Ce critère vous permet, par exemple, d'envoyer un contenu différent à vos abonnés et à vos prospects.

Activités (Pointage seulement)

Pour cibler les contacts en fonction d'une action en lien avec une activité, à savoir s'ils étaient inscrits ou présents, s'ils ont annulé ou confirmé leur inscription, ou s'ils n'ont pas confirmé. Ce type de ciblage pourrait servir à envoyer un message de confirmation d'inscription, de rappel ou d'évaluation de l'activité.

En mode avancé, les options sont légèrement différentes. On peut cibler une période spécifique plutôt que tous les contacts depuis le début.

Administratif

Pour créer un groupe en fonction d'informations administratives telles que la source du contact (import, formulaire, etc.) ou la date d'un événement concernant ce contact comme la modification ou la désactivation. Ce type de critère sert généralement à des fins statistiques. Par exemple, on pourrait créer un groupe de contacts dont le profil a été modifié au cours de la dernière année. Pour pouvoir sélectionner plus d'une option d'événement et de source en même temps ou pour préciser la période, utilisez le mode avancé.

Concours (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts qui ont participé à un concours ou qui ont gagné à un concours.

Vous devez évidemment avoir créé un concours pour pouvoir le sélectionner dans la liste. Vous pouvez sélectionner plusieurs concours. En mode avancé maintenez la touche CTRL enfoncée lors de votre sélection. Pour limiter le nombre de contacts, on peut filtrer avec une période de temps en particulier. Lorsqu'on précise une date, on peut choisir une date précise, un champ du projet (de type Date) ou une date d'utilisation.

Données relationnelles

Pour cibler les contacts en fonction de la valeur d'un champ figurant dans une des tables relationnelles du projet. Vous pourriez, par exemple, utiliser une table relationnelle contenant les transactions de vos clients et cibler ceux qui ont fait l'achat d'un produit en particulier.

Engagement

Pour inclure les contacts en fonction de leur engagement en lien avec les messages d'un type de communication. Leur niveau d'engagement peut être mesuré selon qu'ils ont reçu ou ouvert un message ou qu'ils ont cliqué dans un message et selon la récence ou la fréquence. Vous pouvez choisir plus d'un type de communication. En mode avancé, tenir la touche CTRL enfoncée pour en choisir plusieurs.

Vous pourriez, par exemple, inclure les contacts qui ont ouvert un message promotionnel au cours des 7 derniers jours

ou les contacts qui n'ont pas cliqué dans au moins un message de type Infolettre.

Selon que vous avez choisi la récence ou la fréquence, les options présentées seront différentes. Avec la récence, vous devez préciser la période et, avec la fréquence, le nombre de fois.

Activités Pointage seulement)

Pour inclure les contacts qui ont effectué une action en lien avec une activité(inscription, participation, annulation ou confirmantion manquante). Ce critère pourrait servir pour envoyer une confirmation, un rappel ou un formulaire d'évaluation de l'événement.

Géolocalisation

Pour inclure les contacts en fonction de leur emplacement géographique soit avec un code postal ou à un point spécifique sur une carte (si l'option par adresse IP ou par coordonnées géographiques a été activée). Les options affichées vont varier selon les fonctionnalités activées dans votre projet.

Messages envoyés (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts en fonction du résultat de livraison (transmis, livré ou erreur). Si le message a été livré, on peut filtrer selon les ouvertures et les clics. Vous pouvez ajouter des conditions en fonction du message, du type de communication, du nombre d'envois et de la période.

Mobile Push envoyés (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts en fonction d'une notification mobile push envoyée, soit pour connaître les destinataires auxquels elle a été livrée ou les contacts qui l'ont ouvert.

Ouvertures mobiles (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts selon l'appareil et/ou la plateforme utilisés le plus récemment pour ouvrir un message sur une période donnée. Pour pouvoir choisir plus d'une option d'appareil ou de plateforme, il est mieux d'utiliser le critère Appareil (en mode avancé).

Pages de destination (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts qui ont visité une de vos pages de destination ou atteint l'objectif de votre page.

Panier abandonné (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts qui ont abandonné des articles dans un panier d'achat sur un de vos sites de vente en ligne. Ce critère peut servir à relancer vos contacts sur l'article qui les intéressait en leur envoyant un message de rappel pour stimuler un intérêt à finaliser l'achat. Il faut préciser la date ou l'heure de l'abandon afin de pouvoir programmer un rappel après un certain temps.

Vous pourriez aussi spécifier d'exclure les contacts qui ont fait un achat après avoir abandonné un panier et ainsi éviter de mettre des efforts à la promotion d'un article qui a déjà été acheté par le contact.

Parcours (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts selon leurs actions répertoriées par le module de suivi Parcours. Ces actions peuvent concerner des pages ou des messages. On pourrait, par exemple, créer un groupe pour les contacts ayant rempli un questionnaire précis figurant sur un de nos sites Web.

On peut créer des groupes en fonction de différentes conditions comme les visites effectuées sur un site, l'origine des visites et les produits consultés ou ceux laissés au panier sur un site de commerce électronique.

Personas

Pour inclure les contacts en fonction des personas que vous avez créés dans votre projet. La mise à jour des personas est effectuée selon la fréquence définie, ou à la demande. Vous pouvez choisir d'inclure les contacts qui correspondent à un seul persona ou à plusieurs.

Pointage (Persona seulement)

Pour inclure les contacts selon leur pointage. Le calcul et la présentation du pointage dépendent de la façon dont ils ont été configurés pour le projet.

Profil

Pour cibler les contacts en fonction de la valeur d'un des champs de la fiche profil du contact. Vous devez choisir un champ de votre projet comme filtre. Ensuite, utilisez un opérateur pour comparer le champ à une valeur recherchée.

Scénarios (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts selon qui sont touchés par un scénario de marketing automatisé en cours ou complété. En mode avancé, vous pouvez filtrer en fonction du résultat: succès, échec, abandon ou neutre.

Lorsque vous faites un envoi, vous pourriez adapter le contenu selon le résultat pour le contact concerné. Par exemple, un contact qui renouvelle son inscription annuelle (succès) ou un contact qui ne renouvelle pas son inscription (échec) ne recevront probablement pas le même message de votre part.

Sondages (Pointage seulement)

Ce critère inclut les contacts qui ont commencé ou terminé un sondage. En mode avancé, il est possible d'effectuer une sélection de contacts selon la progression du sondage ou les réponses à une question précise.

Source du contact

Pour cibler les contacts selon leur source de création (import, formulaire, interface, service Web). Vous pourriez, par exemple, utiliser un formulaire d'abonnement ou un import d'une de vos tables relationnelles comme critère.

SMS envoyés (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts auxquels un message a été envoyé par SMS selon qu'ils l'ont reçu ou non en raison d'une erreur de livraison. En mode avancé, on peut ajouter des filtres plus précis comme les clics dans le message ou les éléments du contenu dans le message.

Web Push envoyés (Pointage seulement)

Pour inclure les contacts en fonction d'une notification Web push envoyée, soit pour connaître les destinataires auxquels elle a été livrée ou les contacts qui l'ont ouvert. Par exemple, vous pourriez utiliser les Web push envoyées depuis un de vos sites Web.

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