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Pour mesurer la performance d'un message entre différents types de client, il est possible d'avoir des statistiques par segments pour chaque message.

Les segments peuvent être définis au niveau de granularité recherchée. 

Comment les statistiques segmentées peuvent aider

Ces statistiques permettent de rapidement analyser le contenu envoyé et sa performance pour différents types de personne. Avec cette information, il est possible de raffiner les communications pour connaître les contacts plus engagés avec le contenu et ceux moins engagés pour ensuite pouvoir améliorer la performance des envois futurs. 

Aussi, il est possible de trouver des segments de contact qui n'engage pas avec les communications génériques pour leur présenter un contenu plus personnalisé. Par exemple, segmenter sur l'âge permet de voir comment adapter les communications pour des groupes d'âge spécifiques.  

Comment faire

Suivez les étapes suivantes pour accomplir vos propres statistiques segmentées.

  1. Créer une DImension. Pour savoir comment faire une DImension, visitez notre article, ici
  2. Ajouter la DImension à votre type de communication (Configuration > Type de communication) ou directement à l'envoi (Message > Envoi) 
  3. Après l'envoi, consulter les statistiques du message et aller dans la section Statistiques segmentées

Limitations

  • Les statistiques segmentées ne peuvent pas s'appliquer rétroactivement, ils doivent être définis à l'envoi
  • Les statistiques segmentées ne fonctionnent pas sur les envois unitaires (envois par scénario automatisé ou API)
  • Les statistiques segmentées ne sont pas encore disponibles pour les canaux SMS, Mobile Push ou Web Push