Le système de pointage Dialog Insight permet d'attribuer des points à vos contacts selon des critères qui vous tiennent à coeur. Une fois que vous avez défini le fonctionnement de votre système de pointage et que vous avez fait un premier calcul, vous pourrez consulter le pointage des contacts s'affichera dans la fiche contact et dans les Analytiques de contacts.
Pointage d'un contact
Le pointage est affiché dans la fiche contact : 
Analytiques de contacts
Il est également possible de voir des statistiques de pointage, c'est-à-dire d'afficher un graphique qui montre combien de contacts ont reçu chaque pointage établi dans votre système. Ce graphique est disponible sous Analytiques -> Contacts. Sélectionnez Pointage dans le menu déroulant en haut. Au besoin, vous pouvez créer un graphique personnalisé en ajoutant un filtre en haut à droite (par exemple, par pays ou par genre ou par tout autre champ dans votre projet).
Le plus souvent, le pointage sera basé sur des données sur le contact ou sur les abonnements, par exemple :
- Si le contact est membre
- Si le contact a une carte de fidélité
- Si le contact est abonné à l'infolettre mensuelle
- Si le contact est abonné aux promotions
Il ne s'agit là que de quelques exemples, car les possibilités sont très nombreuses.
Pour établir un système de pointage plus complexe, portant sur des combinaisons de critères, il peut alors être préférable de créer des groupes pour cibler ces contacts et de sélectionner ensuite ces groupes comme critère de pointage en leur attribuant des points en plus.