TABLE DES MATIÈRES


Voici une description de tous les éléments actuellement disponibles.


Déclencheurs 

Identifiés par le vert. Ce sont les dates, les événements, etc. qui déclencheront l'exécution de la campagne.

Nom du déclencheurDescription

Récurrence

Lance la campagne de façon répétitive, selon la fréquence choisie.

Dates

Lance la campagne aux dates et heures indiquées.

Import

Lance la campagne après chaque import de contacts dans le projet, soit automatiquement ou sur demande.

Lancement manuel

Permet de lancer manuellement la campagne

Processus et API

 

Permet de lancer la campagne pour un contact à la fois, depuis son profil, ou encore via les services Web ou via un processus sur mesure.

Contact créé

Lance la campagne dès qu'un contact est créé dans le projet.

Contact mise à jour

Lance la campagne dès qu'un contact est mis à jour.

Contact abonné

Lance la campagne dès qu'un contact s'abonne.

Contact désabonné

Lance la campagne dès qu'un contact se désabonne.

Page visitée

Lance la campagne lorsqu’un contact visite une ou plusieurs pages web

Produits consultésLance la campagne lorsqu'un contact consulte un ou des produits (disponible seulement si vous avez le module e-commerce)
Paniers abandonnésLance la campagne lorsqu'un contact s'engage dans le processus d'achats et abandonne celui-ci (disponible seulement si vous avez le module e-commerce)


Actions

Identifiées par le bleu. Les actions sont exécutées automatiquement à mesure que les contacts avancent dans la campagne.

Nom de l’action

Description

Envoyer un courriel

Envoie un courriel aux contacts ciblés.

Envoyer un SMS

Envoie un SMS aux contacts ciblés.

Envoyer une notification web push

Envoie une notification web push aux contacts ciblés.

Exporter des données

Extrait des données selon une sélection définie.

 

*Pour utiliser cette action, il faut qu'un serveur SFTP ait été configuré au préalable pour votre compte (voir Configurer un serveur SFTP).

Mettre à jour des contacts

Modifie la valeur d'un champ dans le profil contact.

*Seuls les champs généraux sont disponibles; les champs administratifs et d'abonnement ne peuvent être modifiés par cette action, ni ceux faisant partie de la clé unique.

Désabonner des contacts

Permet de désabonner ou désactiver des contacts.



Délai 

Identifié par le gris. Cet élément définit une période d’attente avant de continuer la campagne.

Nom de l’action

Description

Délai

Indique le temps d’attente avant la prochaine action


Conditions

Identifiées par le mauve. Les conditions permettent de sélectionner les contacts qui remplissent ou non le ou les critères définis.

Nom de la conditionDescription

Profil simple

Vérifie si le contact rencontre la condition émise sur une donnée de son profil ou dans une table relationnelle. 

Groupes

Cible les contacts qui appartiennent à un ou des groupes.

Profil avancé

Permet de définir plusieurs conditions.

Personas

Cible les contacts qui correspondent à un ou des personas.

* Pour utiliser cette condition, vous devez avoir créé des personas.

Récence/fréquence

Cible les contacts qui ont ou non interagi avec au moins un courriel du ou des types de communication sélectionnés.

*Message livré

Sélectionne les contacts auxquels un message a été livré avec succès. 

*Placez un délai avant cette condition pour laisser le temps aux destinataires d’interagir avec votre message.

*Message ouvert

Sélectionne les contacts qui ont ouvert un message donné. 

*Placez un délai avant cette condition pour laisser le temps aux destinataires d’interagir avec votre message.

*Message cliqué

Sélectionne les contacts qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens dans un message. 

*Placez un délai avant cette condition pour laisser le temps aux destinataires d’interagir avec votre message.

*Contact désabonnéSélectionne les contacts qui se sont désabonnés d'un ou plusieurs types de communication, ou encore de tout vos envois
*PlainteSélectionne les contacts qui ont fait une plainte spam sur un de vos envois


*Ces conditions font partie des conditions sur envoie, et doivent absolument être placé après un envoi de message ou après un délai. 


Fins 

Identifiées par le noir. Les fins de campagnes permettent de déterminer si les objectifs visés sont atteints ou non.


Nom de la fin

Description

Succès

Correspond au résultat souhaité par votre campagne.

Dans le rapport de la campagne, vous verrez le taux de succès des contacts ayant atteint cette fin.

Abandon

Les contacts atteignant cette fin seront retirés de la campagne.

Échec

Fin arbitraire vous permettant de définir que la fin est du type échec.

Contrairement à Succès et Abandon, cette fin ne fait aucun traitement sur les contacts.

Neutre

Fin arbitraire vous permettant de définir que la fin est de type neutre.

Contrairement à Succès et Abandon, cette fin ne fait aucun traitement sur les contacts.