Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire qui représente un groupe ou un segment cible de votre audience.

La définition de personas marketing est une étape essentielle dans la mise en place de votre stratégie de communication. Pour retenir l’attention de vos cibles, il importe de proposer du contenu de qualité. Et pour y arriver, vous devez connaître les besoins et les attentes de vos cibles. En définissant vos personas marketing, vous dressez le portrait précis de vos cibles et avez toutes les cartes en main pour communiquer de façon pertinente.

L'utilisation de personas dans Dialog Insight permet de regrouper et d'identifier les contacts de votre liste en fonction de personnages fictifs. En associant un personnage fictif à un type de contacts, vous pourrez plus facilement comprendre qui sont ces contacts et mieux identifier leurs besoins, ce qui vous permettra de rester focaliser sur les besoins et motivations de vos contacts. De plus, en nommant vos personas, il vous sera plus facile de les considérer comme de vraies personnes, et cela vous aidera, à long terme, à mieux les connaître et à mieux personnaliser vos communications en conséquence.

Le profil d'un persona est défini par le choix de critères communs, tels que l'âge, le lieu de résidence, la profession ou la fonction dans une entreprise, ou encore par des éléments de motivation, tel que ses intérêts, abonnements, inscriptions à une activité, participations à des concours, achats de produits, etc.

Dans Dialog Insight, les critères disponibles pour définir un persona peuvent être tirés des données suivantes :

  • Tous les champs figurant dans le profil des contacts
  • L'état d'abonnement des contacts à une communication spécifique
  • La façon dont les contacts ont été créés, et la date de leur création
  • L'emplacement des contacts, selon les données de géolocalisation

Visionnez notre webinaire pour découvrir le pouvoir des personas


Où peut-on utiliser les personas ?

Une fois que vous aurez défini vos personas, vous pourrez les utiliser à de multiples fins :

SEGMENTATION

  • Pour créer des groupes, en mode simple ou avancé
 

PERSONNALISATION

  • Pour définir à qui s'adresse un bloc conditionnel (image ou texte) dans un message, et pour tester les différents contenus conditionnels avant l'envoi du message

IDENTIFICATION

  • Pour voir à quel(s) persona(s) un contact spécifique est associé, dans le fiche du contact

RECHERCHE

  • Pour faire une recherche de contacts en fonction de personas

MARKETING AUTOMATISÉ

  • Dans les scénarios de marketing automatisé, pour cibler les contacts selon des personas...
... ou pour ajouter une condition basée sur les personas

STATISTIQUES

  • Pour voir combien de contacts sont associés à chacun de vos personas (dans les statistiques sur les contacts)