Le module de gestion des messages SMS permet de créer et d'envoyer de courts messages à vos contacts, soit unitairement ou en lot et de les intégrer à des campagnes automatisées. En combinant les messages SMS à vos envois de messages courriels, vous permettez à vos contacts de vous lire là où ils le désirent, et ce à peu de frais.
Pour activer le canal SMS, veuillez communiquer avec votre responsable de compte ou faites une demande au Support. Nous vous accompagnerons pour mettre en place le nécessaire pour pouvoir commencer à envoyer des SMS. Cet article vous présente les différents éléments que DI mettra en place avec vous. Ces éléments sont à titre d'exemple et pourraient être différents selon vos besoins.
Types de numéros de téléphone
Différents types de numéros de téléphone peuvent être utilisés pour l'envoi des SMS. Des frais annuels s'appliquent. Les options disponibles sont différentes selon votre pays d'opération.
Veuillez prévoir un budget mensuel pour l'utilisation des SMS selon votre volume. La facturation est selon le nombre de fragments envoyés. Lors de la configuration du numéro de téléphone, nous connectons un champ téléphone (un champ de projet pour la fiche contact) qui servira à indiquer le numéro pour les envois à chaque contact.
| Numéro long (Long code) Ex. : 514-123-4567 Canada seulement | Avantages
Limites
Cas d'usage
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|---|---|
| Numéro court* (Short code) Ex. : 53535 | Avantages
Limites
Cas d'usage
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| Numéro sans frais (Toll-free) Ex. : 1-800, 1-877, 1-888 Canada seulement | Avantages
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Mécanisme de désabonnement
Nous mettrons en place un mécanisme de désabonnement qui fonctionne avec le mot clé « STOP » (ou « Arrêt » si vous souhaitez un terme plus français). Le système envoie ensuite une confirmation de désabonnement par SMS au contact qui a effectué la demande. Il est possible de personnaliser cette mécanique sur demande.
Autres mécanismes avec mots-clés
Vous pourriez avoir aussi d'autres mécanismes qui fonctionnent avec des mots clés et qui déclenchent l'envoi de messages de confirmation différents. Selon le mot clé, vous aurez à choisir un message de réponse personnalisé.
Exemples d'utilisation de mots-clés CONTACT : Pour recevoir des mentions légales sur l'expéditeur. AIDE : Pour avoir le numéro de téléphone du service à la clientèle. INFO : Le contact peut répondre à ce message et peut ensuite vous poser des questions par SMS. |
Checklist pour commencer les envois
- Importer les numéros de téléphone de vos contacts dans le projet
- Créer un ou des consentements pour les communications SMS
- Importer des statuts de consentement (abonné, désabonné)