Dans l'édition d'un SMS, vous pouvez ajouter du contenu qui s'adaptera selon le profil du destinataire qui reçoit ce SMS.
Il existe 2 méthodes :
- Personnalisation : Affichage d'une valeur contenue dans un champ du profil du contact (ex. : affiche le prénom : « Bonjour Émilie, »).
- Contenu dynamique : Contenu qui s'adapte selon le profil du contact ou selon les données comportementales du contact (ex. : un contenu différent pour les hommes et les femmes).
Vous pouvez utiliser ces 2 méthodes dans la section Librairie :
Personnalisation
Dans la section Personnalisation, vous pouvez ajouter la valeur contenue dans le champ du profil du destinataire. Sélectionnez le champ (valeur à ajouter) et cliquez sur Insérer :
Le code (en langage DI#) sera ajouté au corps du message où vous avez placé votre curseur. Vous pouvez prévisualiser le message dans la section Test en sélectionnant un contact dans Aperçu avec un contact.
Contenu dynamique
Vous pouvez insérer un contenu qui s'affiche seulement si le contact répond à une condition. S'il ne répond pas à cette condition, on peut afficher un contenu générique alternatif.
Dans Contenu dynamique, ajoutez le contenu qui s'affiche seulement si le contact répond à la condition et indiquez la condition à rencont, puis ajoutez un contenu alternatif si nécessaire :
Dans cet exemple, on présente un contenu (si) aux contacts dont la ville dans le profil est « Paris ». Si la valeur de la ville est différente ou vide, le contact verra le contenu alternatif (Sinon). Il n'est pas obligatoire d'avoir un contenu pour le Sinon, mais il est préférable d'avoir un contenu alternatif (fallback) au cas où aucune valeur ne serait dans la fiche contact.
Après avoir cliqué sur insérer, le code (en langage DI#) et le texte à afficher seront ajoutés au corps du message où vous avez placé votre curseur. Vous pouvez prévisualiser le message dans la section Test en sélectionnant un contact sous Aperçu avec un contact.
Astuce pour éviter une personnalisation vide Lorsque vous insérez de la personnalisation, assurez-vous de choisir un champ qui contient une valeur pour éviter que la personnalisation ne s'affiche pas. Pour être certain que cela n'arrive pas, vous pouvez soit indiquer une valeur par défaut (celle qui est la plus fréquente ou forcer l'ajout d'une valeur pour ce champ lors de la création d'un nouveau contact : Pour éditer les champs, rendez-vous dans : Projet → Gestion des données → Champs de projet |