L'intégration Adobe Commerce (anciennement Magento) permet de synchroniser vos données de contacts et de E-Commerce (transactions, items, produits, paniers) de votre compte Adobe Commerce vers votre projet Dialog Insight. Une fois ces données dans votre projet DI, vous pouvez les utiliser pour créer des campagnes automatisées, des recommandations de produit et suivre les activités d'achat de vos clients pour mieux cibler vos messages. Dans cet article, vous verrez, étape par étape, comment configurer l'intégration du côté de votre projet Dialog Insight et de votre compte Adobe Commerce.
Préalables
Créer une structure de projet
Commencez par créer votre projet ou, si vous avez un projet existant, assurez-vous que les champs de projet correspondent aux informations que vous voulez synchroniser.
Si vous utilisez une structure CDP, la clé unique du projet utilisé comme destination doit être Par numéro de client/membre ou Autre. Dans ce dernier cas, le type de valeur recommandé est Texte court.
Dois-je créer un projet dédié pour Adobe Commerce? Cela dépend de votre besoin de séparer ou non les contacts provenant de cette source de données. De manière générale, il est déconseillé de configurer plusieurs intégrations Dialog Insight dans un même projet, afin d’éviter des conflits de données, des conflits de mappage ou des comportements imprévisibles lors des synchronisations. Dans une structure CDP, si vous souhaitez distinguer les contacts provenant de différentes sources, il est recommandé de créer un projet source dédié pour l’intégration Adobe Commerce. Ce projet agira alors comme une source indépendante dont les données pourront être remontées dans votre projet unifié. Si vous n’êtes pas certain de la meilleure approche pour votre situation, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe afin d’obtenir des conseils adaptés à votre contexte. |
Étape 1 : Connecter la boutique Adobe
Rendez-vous dans Projet → Gestion des données → Intégrations et sélectionnez l'intégration Adobe Commerce :
Indiquez l'URL de votre boutique :
Étape 2 : Configurer les clés du projet
Dans la fenêtre suivante, le système vous présente les clés d'API de votre compte et votre projet DI. Copiez les clés ou envoyez-les vous par courriel :
Lorsque vous aurez terminé cette étape, cliquez sur Personnaliser mes configurations pour continuer le processus d'installation.
Connectez-vous à votre compte Adobe. Dans la configuration, collez les clés :
Quand vous avez terminé, cliquez sur Save Config.
Étape 3 : Valider les champs assignés
L'intégration synchronise les données d'Adobe Commerce vers votre base de contacts et les tables E-Commerce (Produit, Commande, Item, Panier).
Dans la section Association des champs, validez si les champs récupérés de votre boutique Adobe ont bien la bonne destination dans votre projet DI : 
Vous pouvez cliquer sur Ajouter si vous voulez synchroniser des champs qui ne sont pas présents dans la liste par défaut. Vous pouvez aussi en retirer en cliquant sur la corbeille à la fin de la ligne du champ à supprimer.
En plus des infos de contact, l'intégration synchronise les tables relationnelles de E-commerce suivantes :
En cliquant sur la table, vous verrez les champs associés. Pour ces tables, vous ne pouvez pas modifier l'association des champs, mais vous pouvez ajouter des champs additionnels qui ne sont pas présents par défaut.
Étape 4 : Installer l'extension DI dans Adobe Commerce
Ensuite, cliquez sur Installer l'extension :
Vous serez redirigés vers l'extension Dialog Insight pour Adobe Commerce. Connectez-vous à votre compte si ce n'est déjà fait. Choisissez l'édition qui correspond à l'environnement que vous utilisez. Pour ce qui est de la version, choisissez la plus récente. Ajoutez l'extension à votre panier :
Pour plus d'information sur les versions supportées: https://commercemarketplace.adobe.com/dialoginsight-di.html.
Dans le panier, cliquez sur Install : 
Consultez la section How to Install à droite et complétez les instructions de 1 à 4 :
*Vous aurez besoin de votre équipe TI pour ces configurations.
Ressources pour l'installation |
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Étape 5 : Activer la synchronisation
Vous pouvez activer la synchronisation maintenant ou plus tard dans la section Terminer la configuration :
Les données seront synchronisées et récupérées. Il n'est donc pas nécessaire de faire un premier import.
| Délai de synchronisation |
| Si vous avez un gros volume, ça peut prendre un certain temps: 100 objets sont synchronisés par minute. Si vous 100 contacts et 100 transactions, le temps sera tout de même une minute puisque ce sont des objets différents et ils sont traités simultanément. |
Résultats
Vos données d'Adobe Commerce sont automatiquement synchronisées avec votre base de contacts et les tables du module E-commerce. Certaines données de la table Category sont aussi synchronisées.
Vous pouvez voir les données qui ont été importées dans la section Project → Gestion des données → Tables relationnelles en double-cliquant sur la table que vous voulez consulter :
Cliquez sur le bouton Recherche dans le menu en haut :
Décochez la case de critères de recherche et cliquez sur Rechercher :
Cliquez sur la section Résultats pour voir les données de la table en format JSON.