TABLE DES MATIÈRES

Étape 1 : Choisir le ou les déclencheurs de la campagne

Pour ajouter un déclencheur, simplement glissez et déposez le déclencheur voulu dans l'espace de travail. Au besoin, il est possible d'avoir plus d'un déclencheur pour la campagne.

Vous pouvez ensuite éditer les nodes en double cliquant sur la node ou en sélectionnant la node pour faire apparaître les icônes d'édition et suppression. L'éditeur apparaîtra toujours à la droite de l'espace de travail comme ceci :

Note: Chaque déclencheur ne peut être ajouté qu’une seule fois.

Pour savoir comment déclencher une campagne sur demande, consultez Lancer une campagne manuellement.

Étape 2 : Ajouter des conditions 

Lorsque la condition est ajoutée dans l'espace de travail, associer les points de sortie des déclencheurs avec la condition. L'ajout d'une condition permet de séparer les contacts qui entrent dans la campagne pour assigner différentes actions à différents contacts. La node a deux branches, une est pour les vrais et l'autre les faux (une condition "Profil avancé" peut avoir plus de deux points de sorties).

Note : Si vous voulez que la condition ait plus de deux réponses, et donc plus de deux sous branches, il convient de choisir l’élément "profil avancé".

Étape 3 : Ajouter des actions

La prochaine étape est d'insérer les actions désirées pour engager ou modifier les contacts identifiés.

Ajoutez d'autres actions/conditions, au besoin. Il n'y a pas de limite au nombre d'actions/conditions que vous pouvez ajouter, mais vous devez mettre au moins une action dans votre campagne.

Étape 4 : Ajouter un délai

Les délais ne sont pas obligatoires, mais permettent de retarder une action subséquente pour faire des suivis ou donner du temps au contact de faire une action. À vous de les mettre là où vous jugez qu’ils sont nécessaires. Pour ajouter un délai, glissez-le après l'action, condition ou déclencheur. S’il s’agit d’un délai en jours, vous pouvez aussi spécifier l'heure précise à laquelle cette étape s'exécutera.

Étape 5 : Définir la fin

Lorsque vous êtes satisfait avec la séquence, vous pouvez identifier une fin pour chaque branche de la campagne. Les fins de campagnes permettent de déterminer si les objectifs sont atteints ou non. Dans le cas où vous ne mettrez aucune fin, les fins de node seront considérées comme un succès ou neutre. 

Il existe 4 fins par défaut (succès, abandon, échec, neutre), auxquelles vous pouvez associer le résultat de votre choix. Vous pouvez aussi modifier le libellé d'une node pour y mettre une indication qui correspond à votre besoin. 

Maintenant que vous avez une base de connaissance, allez explorer les possibilité ou pour en savoir d'avantage sur les nodes visitez cet article.