Une liste de témoins est en fait un ensemble de fiches contacts que vous aurez créées afin de pouvoir tester les versions de vos différentes communications. 


Pourquoi créer une liste de témoins

La liste de témoins est très populaire dans la création de campagnes personnalisées. Il s’agit d’un moyen de vous assurer que vos règles d’affaires sont bien appliquées et que vous transmettez le bon message à la bonne personne. Vous générez des fiches contacts répondant à chacun des profils que vous ciblez afin de vous assurer que le contenu s’adapte selon le comportement ou profil du client.


Différence entre liste de témoins et un groupe test

Lorsqu’une fiche est identifiée comme un contact témoin et ciblé par un groupe témoin, toutes les règles d’éligibilité sont ignorées. C’est à dire qu’il est possible d’envoyer un message pour tester le contenu même si: 

  • Le profil est inactif, 
  • L’adresse est désabonnée,
  • Les consentements ne sont pas conformes.

Cela vous permet donc de tester l’ensemble des scénarios possibles, incluant les fonctions de désabonnement, de mise à jour de profil, etc. Le groupe test, quant à lui, applique l’ensemble des règles d’envoi, comme la considération des abonnements au type de communication.


Truc: Nous vous suggérons de débuter par des tests via la liste de témoins et de finaliser par la suite avec un groupe test pour évaluer l’audience de la campagne.


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