 Chemin d'accès |  > Contacts > Groupes |
Le mode avancé est généralement utilisé lorsque le mode simple ne présente pas les options désirées, puisqu'il offre un plus grand éventail de combinaisons de critères possibles.
Si vous n'avez pas enregistrée de critère en mode avancé, vous pouvez revenir au mode simple pour créer votre groupe.
Créer votre groupe
- Cliquez sur Créer un groupe.
- Dans la fenêtre Création d'un groupe, précisez le nom du groupe. Si votre projet est disponible dans d'autres langues, vous devrez préciser un nom pour ces autres langues également.
Info: Dans la section Paramètres, il est possible de changer le nom du groupe, de le définir comme groupe test pour vos envois de message et d'ajouter le groupe dans les raccourcis, afin de pouvoir y accéder rapidement. Si vous modifiez des informations, il faut cliquer sur Sauvegarder.
3. Basculez ensuite directement en mode avancé en cliquant sur Édition avancée.
4. Précisez les critères qui permettront de sélectionner les contacts à inclure dans le groupe. Voici comment faire en vidéo:
Préciser les critères d'un groupe avancé
- Cliquez sur
Note: Pour voir le détail de chaque critère, voir la Description des critères offerts en mode avancé.
2. Spécifiez ensuite si le critère sert à inclure ou exclure le contact du groupe.
3. Choisissez le critère selon le module ou la fonctionnalité de Dialog Insight qui vous intéresse (par exemple, Contact, Concours, Sondages, Activités, Tables relationnelles, etc.)
4. Spécifiez ensuite les informations nécessaires à la fonctionnalité pour cibler les contacts. Le mode avancé permet une très grande flexibilité quant aux informations à cibler. Vous remarquerez cela en naviguant dans les choix disponibles.
5. Ajouter ensuite autant de critères que vous désirez en passant par Ajouter un critère (Et), ou en par le critère Ou qui se trouve dans la section clause d'un critère déjà présent.
Note: Vous pouvez ajouter autant de critères que vous le souhaitez. Vous pouvez aussi éditer un critère actuel à l'aide du crayon, ou encore le supprimer avec la poubelle.
Contacts Éligibles
Au fur et à mesure que vous ajoutez des critères, le nombre de contacts correspondant apparait en haut à droite de la page, intitulée Calcul.
Options d'affichage
- En principe, les données sont calculées de façon dynamique. Cliquez tout de même sur l'icône
pour actualiser le résultat. - Pour consulter la liste complète des contacts visés par le groupe, cliquez sur l'icône
. - Pour voir la liste des contacts admissibles, ou non admissibles, à recevoir des messages par un canal de communication spécifique, cliquez sur le nom de la catégorie.
Légende
- Ciblés - Le nombre total de contacts qui répondent aux critères définis, tous les canaux de communication combinés.
- Éligibles- Parmi les contacts ciblés, ceux qui sont admissibles à recevoir des messages par ce canal de communication. Ces contacts doivent donc être actifs.
- Lorsque vous cliquez sur Éligibles, si votre projet contient un centre de consentements, vous pouvez soit choisir Tous les éligibles pour voir l'entièreté des contacts éligibles, soit Par abonnements pour voir les contacts éligibles par abonnements explicites.
- Non éligibles - Parmi les contacts ciblés, ceux qui ne sont pas admissibles à recevoir des envois par ce canal de communication, parce qu'ils sont inactifs, en quarantaine ou encore sur la liste noire.
- Non ciblés - Le nombre total de contacts qui ne répondent pas aux critères définis, tous les canaux de communication combinés.
- Total - Le nombre total de contacts dans le projet, soit la somme des contacts ciblés et non ciblés.
Distinction importante entre ET et OU
Il est important de comprendre qu'un contact doit satisfaire TOUS les critères unis par ET, et un ou l'autre des critères unis par OU.
- L'ajout d'un critère (ET) permet de créer un nouveau critère à satisfaire pour que le contact fasse partie du groupe. Chaque ajout de critère est évalué sur le résultat du critère précédent, et donc restreint chaque fois le nombre de résultats.
- Exemple : Genre = M ET Ville = Québec affichera les contacts masculins qui habitent la ville de Québec.
- L'ajout d'un sous-critère (OU) permet d'ajouter une clause alternative à un critère déjà créé. Chaque ajout de sous-critère augmente le nombre de résultats.
- Exemple : Ville = Lévis OU Ville = Québec affichera uniquement les contacts des villes de Québec ou de Lévis.
- Vous ne pouvez ajouter des sous-critères qu’à des critères liés au même module .
- Groupe possible : Ville = Lévis OU Ville = Québec ET A participé à un concours ET a répondu à un sondage
- Groupe impossible : Ville = Lévis OU Ville = Québec OU A participé à un concours OU a répondu à un sondage