Les critères relatifs au pointage Dialog Insight permettent de créer des groupes de contacts selon le pointage qui leur est accordé.
Le type de pointage offert est celui qui a été configuré et utilisé pour le projet.
| Critère |
Description |
|---|---|
| Inclure ou Exclure |
Option permettant de préciser si les contacts sont à inclure ou à exclure de la sélection s'ils répondent aux critères indiqués. |
| Sous forme d'étoiles |
Le pointage octroyé est sous forme d'étoiles, de 0 à 5 étoiles. Il faut définir le nombre de points nécessaires pour obtenir chaque nombre d'étoiles. Une répartition des points au prorata est proposée, mais peut être ajustée comme bon vous semble. |
| Sous forme de signe positif ou négatif |
Le pointage est affiché sous forme de dessin représentant un pouce en l'air ou un pouce vers le bas. La répartition par défaut est faite à 51 % pour le pointage positif. |
| Sous forme de valeur numérique |
Le pointage est la valeur réelle du pointage obtenu, soit un cumul des points correspondant aux critères satisfaits. |
