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Le module de suivi Parcours permet à Dialog Insight de recueillir des informations d'un site Web ou d'un site de commerce électronique, s'il s'agit d'un site de commerce électronique qui n'utilisent pas une plateforme de commerce électronique telle que Google Analytics, Magento ou Shopify. Les informations pouvant être suivies sont :
- l'origine des visites
- les pages visitées
- les transactions effectuées
- les produits laissés au panier
- les produits consultées
Une fois le module Parcours activé et configuré, et le code de suivi copié sur les pages du site à suivre, Dialog Insight peut recueillir des informations demandées du site Web ou du site de commerce électronique.
Concernant les pages visitées
Les résultats relatifs aux visites sur un site sont présentés directement dans l'application sous forme de graphiques et sont liés aux contacts dans Dialog Insight. Vous pouvez même grouper les contacts selon ces résultats pour envoyer un message spécifique à ces contacts.
Concernant les transactions effectuées
Les données relatives aux transactions effectuées sur un site de commerce électronique sont présentées dans les résultats de E-Commerce. Pour toutes les informations, consultez Afficher les résultats de commerce électronique ou Voir les informations de commerce électronique dans le profil des contacts.
Concernant les produits consultés ou laissés au panier
Les données recueillies sur les produits consultés ou laissés au panier sont utilisées pour créer des groupes de contacts et mener des campagnes de relance ou de promotion sur des produits spécifiques.
Ces données servent à cibler les contacts qui ont des intérêts similaires afin de leur envoyer un message ciblé en lien avec les produits consultés ou laissés au panier. La création de ces groupes de contacts se fait via les critères offerts en mode d'édition avancée.
